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1、成功自我管理,1,一线主管所处的位置：现场的中心,2,团队的定义,团队,目标高度一致,规范高度一致,军民团结如一人，试看天下谁人敌！,3,目标管理,4,符合SMART的原则；(S) : Specific 具体程度 - 目标是否具体? (M) : Measurable可测性 -目标是否可测量? (A) : Ambitious具挑战性 -目标是否具有挑战性? (R) : Realistic可行性 - 目标是否可行? (T) : Time limited时间期限 - 是否规定目标实现的最后期限?,目标管理,5,目 标,0,已完成,经过推算,用计划和目标管理,目标管理,6,“信心和士气,是军人的魂魄.
2、“,目标管理,泼辣手段服务美好目标,7,目标管理三个基本原则,闭环原则凡事都善始善终,P,Plan (计划）,D,C,A,Do (执行）,Check (检查）,Action (处理）,检查出执行力,不断重复才能记得更牢每天不停的提问、检查、训练！,8,目标管理三个基本原则,比较分析原则在竞争中成长,纵向与自己的过去比，横向与其他班级比，没有比较就没有发展。,9,目标管理三个基本原则,不断优化的原则活力曲线,根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。,绩效=结果/目标；,10,目标管理目标未达成原因分析,目标未达成三种情况,11,目标管理目标未达成原因分析,目标未达成原因分析（聚焦当
3、事人）,12,目标管理目标未达成原因分析,目标未达成原因分析（聚焦追问管理者）,管理者要做的事：1、辅导：能力辅导、技术辅导、学习型组织让部属做能做的事情。2、态度：选择有上进心、责任心的人让部属做愿做的事情。3、辅导责任心：个人愿景、上进心、人生追求。4、调动责任心：“责任心=（目标+利益）*愿力”，从利益挂钩开始。,13,14,讨论请问：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,对员工“扣款”或“发奖”的时候，哪一种情况他会问你要“理由”： “为什么？凭什么？”,15,奖金不会让人心动, 扣款才会让人心痛,没有责任哪来责任心？,16,例子：心疼才会关心我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写
4、书或工作，听到一个沉闷的“嘭”的一声，过了一秒钟或0.5秒钟，小孩哇的哭起来了。 这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我的心都会颤。 有那么两三回沉闷的响声以后，我在外边住宾馆只要听见那个墙壁沉闷的“嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。 那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心挂在一起。,17,管理者要学会有心例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术” 你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有60%-70%是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部，小的门市在广州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦，要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎么回
5、事。一个超市可能有30-50m2，而小门市只有5-6 m2，就一个门窗一样的窗口，但那个地方站了3、4个人，拿着你的东西看，所以孩子7、8岁跟妈妈在那里看商店时，他需要训练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事情上的能力。,18,看超市实验，启示： 有那么几次心痛， 他才会真正关心， 进而用心！,19,关心的台阶,20,挣钱快乐还是花钱快乐？ 花钱感官快乐、心里痛苦 挣钱感官痛苦、心里快乐 目标是人性的，手段是残酷的； 启示与结论： 1、要想快乐，须先痛苦。 2、要有获得，须先付出。 3、只有有目标的人才能够忍受痛苦。,目标管理,21,目标管理,用计划和目标管理,泼辣手段服务美好目标,2
6、2,行动管理,如何保证规范的高度一致？,流程,制度,23,行动管理,一、流程教会员工做正确的事,24,要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意,25,行动管理,二、制度防止员工做错误的事,26,愚蠢的假设 “知道了就会那么去做”也许80%的良民“知道了就会那么去做”,可是,另外的20%却一颗老鼠屎打坏一锅汤!,27,假设不成立知道了就会那么去做？,口号、注意事项、通知“精神”、会议纪要 不是制度！,任何不与利益挂钩的制度就不叫制度,28,行动管理,如何维护好： 公、厚、霸 公：1、原则性要强。对制度执行不打折、说“扣款不是目的”之类，实际上恰恰是对团队里面大多数认真工作的员工的利益的违背和
7、公然的蔑视。,以个人为参照系还是以公司为参照系,29,行动管理,厚：2、敢于为工作得罪人，把企业第一放在第一位。何谓有”德”,就是本部门出力最多的人，这个部门也应是战斗力最强的部门。,管理者双重身份：对上与对下,让上级满意是目标，让下级满意是手段。,30,霸：3、为了一个共同的目标，我们走到了一起。手段是否好，主要是以目标为参照和依据的。,行动管理,31,32,32,2018/10/18,32,为什么做不到？,考核是谁给予的？,行动管理执行力提升,懒,33,付出不亚于任何人的努力。稻盛和夫,能力与勤奋互补,能力,勤奋,回报,经验,行动管理执行力提升,要奋斗到连老天爷都看不下去！,34,实践是最
8、好的学习方法,贵在坚持,学习管理投资自我,很多人有误区一顿饭一二百元不会心疼一本书38元：“老师，可以打折吗？”,35,打麻将是一种生活方式,为什么读书就不是呢？,36,在物种演变的过程中，最后存活下来的并非是最强大的，而是最能适应变化的。 达尔文,物竞天择、适者生存。,学习是一种生存方式,37,读书的作用1：念经作用,38,读书的作用2：传播知识,39,读书的作用3：提升能力,40,读书的作用4：工具手册,41,学习的捷径1、向一流人士学习复制成功 2、每天养成学习习惯集沙成塔,学习管理投资自我,有责任心、持续学习的人最可怕！,42,学习管理,思维创新是可以训练出来的,1、鱼骨图 2、4M1
9、E 3、SWOT分析 4、5W 5、橄榄球定律 6、“六顶帽子”思维法（简单有效的平行思考程序）,不断的重复、不断的使用。 超标分析、周例会、月度会议，半年汇报、年度汇报等。,43,学习管理,问题:目标:,第二步: 分析问题,流程,人员,设备,材料,根本原因,第四步: 选择方法并制定实施方案,第五步: 方案的实施,第六步: 评估标准方法并标准化,第三步: 形成潜在解决方法,原因编号,潜在解决方法,1,2,3,4,5,6,解决方法,控制能力,相关性,需要的资源,效益,员工的理解支持,1,2,3,4,5,第一步: 确定问题并确立目标,原因编号,找到的根本原因,潜在解决方法,1,2,3,4,5,6,
10、解决问题样板表,44,思考时间,竞争需要实力，实力来自积累； 积累需要速度，速度来自悟性；我们要以短跑的速度跑长跑；,老板的成功从投资企业开始， 职业经理人的成功从投资自我开始。,45,心态管理,心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。,（日）安岗正笃,46,正如安岗正笃先生所说的，5S是通过推行整理、整顿、清扫来强化管理。再用清洁来巩固效果，通过这4个S来规范员工的行为，通过规范员工的行为来改变员工的工作态度，而使之成为习惯，最后达到塑造优秀企业团队的目的。,安岗正笃：日本管理大师；5S推行实务,47,态度是可以通过管理改变的！,情境领导模型,状态决定行为,跟随者状态
11、 （根据能力和意愿将员工分为四类）,态度决定状态,心态管理,48,心态管理,压力管理曲线,压力管理曲线示意图,乏力区,舒适区,发展区,潜能区,破坏区,焦虑曲线,压力,行动力,49,心态管理,压力管理曲线,减压的两个方法,凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么 2.准备接受最坏的状况 3.设法改善最坏的状况,“3R”减压原则： 放松、退缩、重整,50,心态管理,信心,我认为世界上没有不可能的事情，是决心不够大，世界上只要是人干得事情，我们就一定能干，而且要比别人干得更好。,感恩,51,管理是残酷的爱！,心态管理,善有善报恶有恶报、不是不报时候未到；,阿弥陀佛,52,日报、周报、月报、年报,存在即是合理的！,学习心得3W1H模式 1、听到了什么（原话） 2、想到了什么（启发） 3、能做什么（工作改进） 4、如何做（方法运用）,53,最讨厌是作业,路是一步一步走的; 给自己设定目标，然后一步一步往前走.发现最优秀的自己、拥有最真心的朋友、背靠最和谐的家庭、你就是世界上最富有的人。,54,贵在坚持,Thanks for Your Attention!,2018/10/18,55,
