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1、Haier,海尔的业务流程再造,Haier,业务流程再造,新观念的确立,构建内部业务及其经营关系,支持流程与核心流程的市场链,Haier,一、观念创新,1.海尔企业源头论和SST观念的确立海尔的“企业源头论”认为:员工是企业的源头,源头的活力是企业活力之源. 企业 大河 员工大河的源头 小河用户 源头的关键是员工的责任心和积极性，因此必须建立起一种用户与源头咬合的机制，才能使源头、大河、小河之间形成一种闭环的良性循环。,Haier,SST观念的确立（索酬、索赔、跳闸）,每一个员工都有一个市场，每一个人都与市场零距离，每一个人的收入都由市场来支付，使每一位员工都成为独立经营的主体。,Haier,
2、2.依据业务流程再造理论确立流程理念,每个流程都是直接面对“顾客”的、具有高度经营决策权的完整业务流程。 3.负债经营理论观念的确立全员市场工资制按结果分配，这种结果就是市场认可，用户满意、追求的是劳动的质量、先有劳动的质量被用户认可，劳动的数量才有意义 ，最后有欧“市场”来支付员工的工资收入。,Haier,二、组织结构调整和内部业务流程的整合,1.组织结构调整,把原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,把集团原来的职能管理资源进行整合,把这些专业化的流程体系通过“市场链”连接，设计索酬、索赔、跳闸标准,Haier,2.核心流程内部子流程的建立,以商流为例,企化广告,企化广告,产品线,市场部资源,区域线,OEC 企业文化,用户需求订单,满足用户订单,贷款,整合外部资源,Haier,3.支持流程内部子系统的建立 4.流程的岗位负债经营机制的确立,资源,目标,增值的 资源,激励,每个员工都是经营自我的创新主体,工资流 兑现 工资流 订单 商品流订单流,通过竞标找出主体,创新,Haier,三、OEC作为业务流程的基础管理,OEC管理是海尔集团业务流程再造的一个主要平台，无论是流程管理，还是岗位管理，无论是负债经营，还是市场链，都是以OEC为基础和保障的。,Haier,业务流程再造的结果,
