职业道德与职业操守1

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1、1 职业道德职业道德的内涵 : 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间。职业道德应遵守的行为准则-小胜在智、大胜在德第一部分职业道德第一章忠诚忠于企业 忠于老板 -满怀感恩 诚实守信 - 诚实就是真心实意，不虚假、不欺诈， 实事求是。 守信 就是信守诚诺， 讲求信用，注重质量和信誉一、忠诚于所属的企业员工的忠诚首先是对企业的忠诚，如果忠诚于他的事业，他就会把该做的事做好。忠诚和敬业 不仅仅是有利于你公司的老板，其实 最大受益者是自己。因为对事业的高度责任感和忠诚感一但形成以后，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以委以重任的人，

2、一个不会失业的人。（ 一个老2 本工的故事） 启示（1） 、每个人都在打造自己的房子、到打造自己的人品。 （2） 、你付出什么你就得到什么。怎么才能算忠于自己的企业1、 维护企业A 职业人士愿意付出时间 和智慧； B 不要将公司物品私有，小节能反应一个人的职业操守；C 不为利益所动； D 喜爱自己的工作，不留余地为公司增加效益2、 维护公司荣誉员工是单位的代言 人，员工在任何时候都不能作-有损于企业的事情，这是员工最起码的职业守则。（安联电工的故事）启示：如果这个电工不能以安联电工为荣，不珍惜公司荣誉，他能做的这样尽职尽责。3、 保守企业秘密作为员工保守公司 秘密是员工的基本行为准则。不注意保

3、守秘密，不仅难已取得领导的信任，就是团队成员对您心里也会有疑问， 什么是也难以信你。 忌，闲谈中泄密；亲友泄密；对正在实施秘密计划避免走漏消息； 总之，工作中要少说话多做事。二、忠于自己的老板一个充满战斗力的集体， 必定是一个有严格3 秩序的集体（案例：王经理与秘书张小姐压信件。讨论：张小姐错在哪里； 为什么公司会开除她；如果你是秘书你会怎么做）启示：自作主张，扣发信件， 以后交待她做事， 谁能放心？再说本部门的事， 跑去别的部门主管抱怨，工作的忠诚又在哪里。 如果孙经理收了她， 怎么和王经理交待啊？孙经理会不会想跟别人是不是也告我一壮啊。1、 对上司忠诚，领导安排的尽快去完成； 领导安排有误

4、， 要马上向领导说明， 但要记住下属对上司只有建议权，如果领导执意要执行，我们要按着领导的意思去做。注意不管你同不同意，在做时， 一定要把损失降低到最低。不能领导的事， 爱咋咋着的思想； 好事、出彩的事要把领导推在前面，因为领导代表的是集体。2、 必须一切从大局出发，有委曲要咽下 去，能忍辱负重。不能太讲面子。三、满怀感恩之心（一个与上司发生冲突，就不尊重上司，还去与别人一起去告他的上司）一个不懂感恩的人， 是不会被重用。 我们要感谢父母的养育， 感谢师长的教诲， 感谢公司提供的机会， 感谢上司的栽培， 感谢周围的人帮4 助一。让感恩事越来越来多， 不要什么都觉得理所当然，让理所当然的事越来越

5、少。想着受人点滴之恩当涌泉相报。但大家也要记得： 施恩者勿图报， 受施者慎勿记。懂得感恩的人，会被人敲得起，看的重，被认可，易合作，多付出，不计较。第二章敬业- 特征 -珍视机会 -正确看待薪水 何为敬业： 敬重自己的工作， 把工作当成自己的事， 具体表现为忠于职守、尽职尽责、 认真负责、一丝不苟、善始善终等。一、敬业的特征： 率先主动的精神： 会积极主动的去寻找工作目标和任务，每天多作一点点，会使你从竞争中脱颖而出。勤奋，从不懒惰：永远都象被人催的似的，急于完成自己的工作。提前上班、拖后下班：如果你是今天晚一点到，明天早一点走。 另以为别人不道。 提升自我 ：把大量时间用在培训和阅读上的员工

6、，肯定会出人头地，获得财富和荣誉。二、珍视每个工作机会， 一个成功者是不会错过任何一个学习的机会，比如当你在过道扫5 地时，也会注意别人是怎样与客户打交道的。三、正确看待薪水。1、比薪水更可贵的东西。在你开始工作的时候，尤其是对年青人来说，更是如此， 而一定注意工作本身带给你的技能、增加的经验、使你的人格为人所尊敬。2、要作的多过薪水。 当你原意做超过你薪水的工作时，你的行动将会促使与你合作的员工，对你良好评价和口碑。第三章责任-坚守责任 - 坚守责任是自己最根本的义务，责任是对义务的勇敢担当， 是对工作的积极接受，一个有责任感的人才能不负使命，勇于担当。（游戏责任报数）讲的就是担当。1、工作

7、就意昧着责任。A 没有责任感的员工不是一个优秀的员工。B 世 界上没有不承担责任的工作。职位越高、 权力越大、肩负的责任越重。 一个人的责任心决定在企业中的位置。 2、在其位、谋其事。A 熟悉自己的职责，发现职责内的任何的事都要出面去解决。B 如果你能做最好，不做次好，有才能不发挥等于没有。 C 承担责任最本要求，出了问题要勇于承认，不能推诿塞责。 面对责任太度要理性。6 3、从自身找原因（小孩不小心碰桌子大哭，中 国妈和日本妈处理起来就不同。中国妈 会打桌子，无形中会告诉孩子， “责任在别人”。日本妈会说来再走一次。 告诉碰桌子原因， 第一速度快闪不及；第二，眼看地下没看前方；第三，心里不知

8、想什么走神。 会问孩子你是哪种啊。桌子是没有生命的， 责任归咎于桌子， 没道理， 推缷责任是不可取的） 。老板需要敢作敢当，勇于承担的员工。-是不是你的责任， 只要关系到公司利益都该毫不犹豫的加以维护。主动承担主动性 :就是别人没有告诉你，你正做着 洽当的事。只有当员工在为自己的企业承担责任时，他才意识到自己在企业中的重要。重视自己的工作； 干大事从干小事开始，大事是由众多小事积累而成的，忽略小事就难成大事。想做大事者，必须改变“小事不值得做的”浮躁心态。第四章协作一、团队精神：一个单位、 一个部门要发展、 要提高， 必须有一7 种团队精神做支持。团队精神： 就是在企业里有这样一种氛围：能够不

9、断的释放团队成员潜在的技能和技巧；能够让员工深被尊重和被重视；鼓励坦诚交流， 避免恶性竞争，用岗位找到最佳合作方式；为了统一的一个目标， 大家自觉的认同， 必须担负责任和愿意为此而共同奉献。二：如何做到团队协作-：参与与分享；平等与尊重； 相互信任（信任能使人处于相互包容、 相互帮助的人际氛围中， 易于形成团队精神；信任能使每个人都感觉到自己对他人的价；能有效提高合作水平、 和谐程度，使得工作更加顺利。三 ：团队修练（怎样才能容入团队）培养主动的品格， 不要等上司告诉你该怎么去做，主动了解要我怎么做；有意识的多参与集体活动，并主动承担活动任务，形成认真对待事的好习惯；培训养自己对别人和事的宽容与合作品质；培训养全局观念， 团队不反对个性， 但个性服从团队精神。只有这样的团队才能互相帮助、照顾、配合，为一个目标而努力。