电子商务原理期末复习资料

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1、一、填空1、企业竞争力的主要因素：T（市场） Q（质量） C（成本） S（服务） E(环境 )K( 知识 ) 2、企业信息化的发展趋势：设计数字化、管理数字化、制造装备数字化、生产过程数字化、企业数字化3、ERP“三流”：信息流、物流、价值流4、ERP 信息编码五大原则：唯一性、可延性、简洁性、含义性、操作方便性5、根据销售环境，企业的生产包括哪几类现货生产（ MTS） 、订货生产（MTO ） 、订货组装（ATO） 、工程生产（ ETO）6、作业成本法应遵循的两大原则：作业消耗资源，产品消耗作业生产导致作业的产生，作业导致成本的发生7、企业通常采用的成本管理方法：定额法、作业成本法、标准成本法

2、8、企业库存的作用：维持销售产品的稳定、维持生产的稳定、平衡企业物流、平衡流通资金的占用9、当今世界三大ERP:ORACLE( 美)、SAP(德)、PeopleSoft(美) 10、 ERP 中项目管理分析系统主要实现企业（质量进度成本）整体最优11、计算订货点法三要素：日平均物料消耗量、采购提前期、安全库存量。12、质量管理发展三阶段：质量检验、质量统计、全面质量管理。二、判断1、企业 ERP 中销售系统应与电子商务的销售进行集成（）2、企业物流的运动过程就是价值流。（）3、ERP 核心思想是供应链管理（MRP2）() 4、ERP 响应客户订单必须要有准备期（）5、ERP 中采购需求就是根据

3、MRP 计算结果（） （太过绝对）6、企业实施ERP 务必进行业务流程重组，业务流程重组会对企业造成冲击（）7、ERP 库存管理应进行A B C 分类（）8、ERP 中生产管理应基于JIT 管理思想（）9、ERP 首先是软件，然后是管理技术，最后是思想（）（说反了）10、订货点法只适应独立需求物料，而对于相关需求物料必须采用MRP（物料需求计划）解决（）11 ERP 中以市场需求为龙头。 。 。 ，人力资源为保障。 。 。 （）12、 ERP 中企业车间作业计划主要是根据MRP 计算结果制定的() 13、根据质量管理发展趋势，ERP 质量管理要求工作基于工作质量而不是基于过程质量管理（）14、

4、 ERP 直接制造成本是基于BOM 成本计算（）15、 ERP 中在进行粗细能力平衡分析时，对无限能力也必须进行计算。（）16、 ERP 中物料需求计算所产生的采购与加工作业计划与企业的工程质量无关（）17、企业生产按工艺特点分为大批量生产，成批生产和单件小批量生产，而按生产稳定性和重复性分为离散型和集成型。（）18、物流方向与资金流方向相反。（）三名词解释1、MRP-2 ：制造资源计划，它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统，也是企业的物流，信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。2、主生产计划：MPS，是确定每一个具体产品在每一个

5、具体时间段的生产计划3、BOM ：物料清单，是产品结构的技术性描述文件。它表明产品组建件，子件，零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各个下属部件的数量。4、供应链管理：供应链管理（supply chain management，简称 SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用， 形成用户、 零售商、 分销商、 制造商、 采购供应商的全部供应过程的功能整体。5、业务流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性再设计，从而获得成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。6、工作中心：工作中心（

6、Working Center,简称WC ）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务的同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。7、ERP ：ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、 控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。四、问答1、定货点法与MRP 的区别2、ERP 中 BOM 和其他数据的关系3、MRP 需要解决的5 个问题是？a)要生产什么？生产多少？

7、（来源于MPS ）b)要用到什么？（根据BOM 展开）c)已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）d)还缺什么？ ( 计算出结果 ) e)何时安排？ ( 计算出结果 ) 4、结合自己的理解，说说企业信息化的含义和实质（见课件word 中） 。 答案：由于信息化本身是一个动态的发展的概念，随着社会的发展，其内涵不断丰富。总的来说，企业信息化的实质与含义至少包括如下几个方面：* 从目的来看， 企业信息化最终是为了提高企业竞争力，增加企业经济效益；特别是对我国企业而言，企业信息化还是实现传统企业现代化的有力武器；* 从技术手段来看，企业信息化是以计算机技术、网络技术和数据库技术等信息技

8、术为技术基础；* 从实施内容来看，企业实施信息化工程全面地覆盖企业产、供、销、人、财、物、技术、质量等生产经营的各个环节和各个方面；* 从企业信息化本身要求来看，应该充分体现“以人为本”、精益生产、供应链管理等先进制造技术思想与哲理，并必须进行业务流程重组（BPR ）；* 从实施过程来看，由于企业是不断发展的，其管理水平也是螺旋上升的，因此企业信息化工程应该是一个根据企业发展需要而不断完善的动态过程。*从实施的载体来看，企业信息化将信息与知识看作战略性资源，并通过对其的开发与利用， 从而实现企业生产过程的自动化与智能化、管理与决策的网络化与智能化，以及企业商务活动的电子化。5、ERP 中 BO

9、M 的作用。1） 物料清单是生成MRP 的基本信息，是联系MPS 与 MPR 的桥梁；2） 物品工艺路线可以根据物料清单来生成产品的总工艺路线；3） 在 JIT 管理中，反冲物料库存必不可少，而且要求100%的准确率；4） 为采购外协加工提供依据；5） 为生产线配料提供依据；6） 成本数据根据物料清单来计算；7） 提供制定销售价格的依据。6、ERP 中人力资源管理分析图的功能。灵活的报告工具，优越的可视性， 让管理更轻松， 提高了可视性和操作过程的透明度。综合的报告功能是雇主更容易访问更大范围的信息库，并借此通晓全局，制定战略规划。7、订货点法的原理和特点。原理： 随物料逐渐消耗，库存逐渐减少。 当减少到某一水平，剩余的库存量除了保证安全库存以外可供消耗的时间刚好等于定货提前期，这时就要下达定货指令来补充库存。此时剩余的库存量称为订货点。特点：* 一种以控制库存量为目标，基于定量、定期采购方式的库存管理思想和方法。* 适用于产品单一、结构简单、连续生产、市场和物料需求量相对稳定的企业。* 不适合多品种（单件）小批量生产、产品结构复杂、市场不稳定、物料需求量随产品数量和交货日期的变化而变化的企业。五、作图1、MRP-2 的逻辑流程2、作图并分析ERP 中财务和其他管理子系统的关系3、ERP 中采购管理子系统的业务流程。