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1、群众工作与社会工作的工作方法,一、方法与工作方法的概念界定 1.什么是方法 2.什么是工作方法 二、群众工作的工作方法 1.民主革命时期群众工作的工作方法 2.建国初期和社会主义探索时期群众工作的工作方法 3.改革开放时期群众工作的工作方法 4.群众工作的工作方法总结 三、社会工作的工作方法 1.个案社会工作方法 2.小组社会工作方法 3.社区社会工作方法 4.社会工作三大工作方法总结 四、群众工作与社会工作的工作方法对比分析,一、方法与工作方法的概念界定,（一）什么是方法,1.“方法”，就是“行事之条理也。”(中文大辞典第15册，第230页)。2.法者，妙事之迹也。“(中文大辞典第19册，第
2、115页)。3.方法，看成是人们巧妙办事，或有效办事应遵循的条理或轨迹、途径、线路或路线。4.方法与手段，在辞书中，常常二者不加区分，互为注释。如说“手段“是“为达到某种目的而采取的具体方法“(现代汉语词典修订本、1999年商务印书馆出版，第1161页)。5.“方法”是“处理事物的手段。”(新华字典)1980年商务印书馆出版，第111页)。,6.黑格尔把方法也称之为主观方面的手段他说：“方法也就是工具，是主观方面的某个手段，主观方面通过这个手段和客体发生关系”(列宁黑格尔逻辑学一书摘要见列宁全集，第38卷，第236页)7.英国哲学家培根则把方法称之为“心的工具“他论述方法的著作就命名为新工具，
3、认为方法是在黑暗中照亮道路的明灯，是条条蹊径中的路标，它的作用在于能“给理智提供暗示或警告。”(培根：新工具，转引十六一十八世纪西欧各国哲学1958年三联书店出版，第9页)。,一、方法与工作方法的概念界定,（一）什么是方法,小结：综上所述，无论是词典的注解，还是哲学家的观点，关于方法的概念，其实都含有途径、步骤、手段的意思。因此，笔者认为，方法是指关于解决思想、说话、行动等问题的途径、步骤、手段的集合。,一、方法与工作方法的概念界定,（一）什么是方法,1.关于工作的界定（1）指从事体力或脑力劳动。（应用汉语词典，2000年1月第1版，第350页。）（2）指做工。（现代汉语搭配词典，1999年1
4、2月第1版 ，第322页）（3）指从事体力或劳力劳动，也泛指机器、工具受人操作而发挥生产作用。（现代汉语词典，1996年7月修订第3版，第433页）小结：综合上面三本辞书中关于“工作”的定义，可以看出现代汉语词典的解释较为全面。,一、方法与工作方法的概念界定,（二）什么是工作方法,2.关于工作方法的界定综合上述阐述的方法及工作的定义，可以认为，“工作方法”是指在从事体力或劳力劳动时，解决思想、说话、行动等问题的途径、步骤、手段的集合。,一、方法与工作方法的概念界定,（二）什么是工作方法,1.董文兵. 中国共产党90年群众工作的回顾与思考J. 中国石油大学学报(社会科学版),2011（6）:43
5、-47.2.董文兵，男，湖北武汉人，中共东营市委党校党史党建教研室讲师，研究方向:党史党建。,二、群众工作的工作方法,1921 年 中国共产党成立,党的“一大”通过的关于当前实际工作的决议,对开展工人运动的组织工作和宣传工作做了具体的规定。主要表现形式是群众运动,土地革命时期,抗日战争全面爆发后,群众工作的根本在于解决农民的土地问题.基于这种认识，提出了土地革命的路线，这就是“依靠贫雇农，联合中农，限制富农，消灭地主”。,中共认识到“民族战争不依靠人民，毫无疑义将不能取得胜利”。 建立了包括工人、农民、小资产阶级、民族资产阶级、中小地主和部分大地主在内的抗日民族统一战线。即 “三三制”政权,解
6、放战争时期,中共紧密依靠并团结群众，对国民党反动派进行了有力的军事打击。同时，通过开展土地改革，发展解放区生产，领导和推动国统区爱国民主运动，有力地支援了人民解放战争。,二、群众工作的工作方法,（一）民主革命时期群众工作的工作方法,1.历史脉络,二、群众工作的工作方法,（一）民主革命时期群众工作的工作方法,2.领导人的群众工作方法观,在民主革命时期，从群众的问题和需求出发，根据所处环境，迫切需要开展群众工作，以此争取群众，赢得执政地位。,问 题,方 法,二、群众工作的工作方法,（一）民主革命时期群众工作的工作方法,3.小结,七届二中全会,进行思想教育，不断提高各个民族和阶层的政治觉悟，广泛调动
7、广大群众参与新生政权建设的积极性，提出“两个务必”原则。,社会主义改造,中共八大,采取广泛宣传的办法，向农民、手工业者和私营工商业者讲清社会主义改造的必要性，通过树立典型、以点带面，在试点的基础上不断扩大规模，积极引导农民、手工业者和私营工商业者进行社会主义改造。,毛泽东的论十大关系 1957年2月的关于正确处理人民内部矛盾的问题群众工作的重心是为了保护和发展生产力、发展经济，群众工作的方法是民主，群众工作的重点是统筹安排，兼顾国家、集体、个人三者利益。,社会主义建设时期,在坚持群众路线方面，党和国家领导人做出了很好的榜样：刘少奇第一次把国家元首和掏粪工人并列一起，认为国家主席和掏粪工人，只是
8、工作分工不同，都是为人民服务。三年困难时期，中共中央号召大兴调查研究之风。,二、群众工作的工作方法,（二）建国初期和社会主义探索时期群众工作的工作方法,1.历史脉络,二、群众工作的工作方法,（二）建国初期和社会主义探索时期群众工作的工作方法,2.领导人的群众工作方法观,在建国初期和社会主义探索时期，在注重群众的基本问题的基础之上，扩展到精神层面的需求；同时，在工作中总结发现，群众工作不仅是做群众的工作，还包括主体自身的问题。在凝结群众的基础上，巩固执政基础。,对象问题：群众问题,主体问题：群众工作干部,物质+精神,管理,二、群众工作的工作方法,（二）建国初期和社会主义探索时期群众工作的工作方法
9、,3.小结,十一届三中全会,邓小平明确提出群众工作的重点是要保持安定团结的政治局面，他调:“需要向广大人民群众做好思想政治工作，动员和组织他们自觉地、积极地行动起来，同各种破坏安定团结的势力进行有效的斗争。,以江泽民为核心的党的第三代领导集体,进入新世纪,把最广大人民的根本利益作为党的群众工作的根本出发点和落脚点，强调通过加强党的作风建设进一步破除官僚主义和形式主义，在坚决消除腐败的基础上密切党群、干群关系。,胡锦涛为总书记的党中央，提出要深刻认识和把握新的历史条件下人民内部矛盾的特点和规律，完善处理人民内部矛盾的方式方法，注重从源头上减少人民内部矛盾的发生。,中共十八大,2013年5月9日，
10、中共中央下发了关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大部署。,二、群众工作的工作方法,（三）改革开放时期群众工作的工作方法,1.历史脉络,二、群众工作的工作方法,（二）改革开放时期群众工作的工作方法,2.领导人的群众工作方法观,二、群众工作的工作方法,（二）改革开放时期群众工作的工作方法,2.领导人的群众工作方法观,这一时期，围绕改革开放，搞活我国的市场经济，群众工作的工作方法主要有解放思想、完善制度、激发群众，完善社会保障体系，打牢政治根基。,二、群众工作的工作方
11、法,（三）改革开放时期群众工作的工作方法,3.小结,二、群众工作的工作方法,（四）群众工作的工作方法总结,三、社会工作的工作方法,社会工作按照服务的层次分为：微观社会工作、中观社会工作、宏观社会工作。分别对应的具体工作方法为：个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作。,三、社会工作的工作方法,（一）个案社会工作方法,1. 个案社会工作的定义,（1）台湾学者叶楚生指出：“个案社会工作是现代社会工作中一种由个人入手的专门工作或方法，其实施对象为个人或家庭，主要目的在于协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭，对他们的问题加以详细地研究及分析，予以适当的处理，以期解决其问题或困难，促进其人格的健全发展与家
12、庭生活的调适，以增进其个人、家庭与社会的福利。”（叶楚生.社会工作概论.台北：作者印行，第104页）（2）王思斌认为，“个案社会工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。” （王思斌.社会工作概论 .北京：高等教育出版社，2001，第79页）,三、社会工作的工作方法,（一）个案社会工作方法,1. 个案社会工作的定义,（3）许莉娅认为，个案社会工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，
13、以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 （许雅莉.个案工作.北京：高等教育出版社，2004，第4页）综上所述，我们认为，个案社会工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式感受困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。,三、社会工作的工作方法,（一）个案社会工作方法,1. 个案社会工作的技巧,（1）会谈 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性
14、的技巧、引领性的技巧和影响性的技巧。支持性的技巧：支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励 。引领性的技巧：引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括澄清、对焦、摘要。影响性的技巧：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。,三、社会工作的工作方法,（一）个案社会工作方法,1. 个案社会工作的技巧,（2）建立关系 是指社会工作者与服务对象初次接触，建立相互信任的专业合作关系，以便
15、个案工作的顺利开展。有以下技巧：感同身受：社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。 建立有利于服务对象积极表达的关系模式：社会工作者就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。制造气氛：选择和安排与服务对象初次见面的实际处境营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。积极主动：社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象改变的信心。,三、社会工作的工作方法,（一）个案社会工作方法,1. 个案社会工作的技巧,（3）收集资料
16、收集资料是社会工作者通过自己的观察和调查，以及与服务对象及其周围他人的接触和会谈整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程。在收集资料的过程中涉及以下一些主要的技巧： 会谈的运用：与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。调查表的运用：采用调查表的方式可以让服务对象自由地表达自己的想法和感受，便于收集一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料。观察的运用：通过观察可以直接了解服务对象与周围他人之间的交流方式和过程。尤其服务对象与周围环境的互动过程，比较适合运用观察的方法。现有资料的运用：对于一些已经有记录的资料，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集。,三、社会工作的工作方法
17、,（一）个案社会工作方法,1. 个案社会工作的技巧,（4）方案策划 制订一个好的服务工作方案是服务介入工作顺利开展的重要条件之一。社会工作者在方案策划过程中有以下一些技巧：目标清晰而且现实：社会工作者最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，根据服务对象的状况以及能力制订明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实。服务对象的范围明确：服务对象的范围并不是固定不变的，根据服务介入过程中的实际要求，有时需要集中在服务对象身上，有时需要转到服务对象的家庭成员。策略合理：服务工作方案还包括服务介入工作的基本方法、技巧、步骤以及时间安排等。作为一个好的工作方案，不仅需要让服务策略与目标一致，而且还需要服务策略本身相互配合。,
