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1、做个好的报告质管处报告 商量 联系报告形式： 日常工作报告 工作中发生异常情况报告联系商量报告正确性、 及时性报告的方法： 事件发生时，立即报告 传达事实 分析问题时，使用5W2H原则 在传达事实后，提出自己的建议报告 商量 联系商量 让大家知道你工作中有什么需要、困难 尊重别人的态度 使方案更加完善原则： 先思考提出的方案后再商量 畅所欲言，综合大家意见，制订方案 无论结果如何，必须通报报告 商量 联系联系： 完成/正在做的工作 通过会议、电子邮件、晨会等形式与大家沟通 让大家知道你在干什么原则： 公开信息 得到支持要有敏感性写好报告的4要素说服力=报告的内容+报告的方法 一个好的报告主题及
2、目的明确报告结构完整内容具有可信性报告具有可读性写好报告的4要素主题及目标明确产生共鸣领导关心的问题领导头痛的问题写好报告的4要素报告结构完整现状 问题及课题 实施方案 实施计划 预计效果 附件结论： 建议内容目的目标SWOT分析课题实施方法实施计划实施效果建议报告结构总结报告结构结论：目标/完成情况主要活动总结课题下一轮目标实施方法解决计划预计效果调查报告结构调查结论 调查目的调查内容调查方法存在问题下一步计划Swot，事态分析发即优势劣势机会危险分析写好报告的4要素内容具有可信性论点清晰、论据充分、逻辑严密内容直截了当，不必拐弯抹角数据说话写好报告的4要素可读性活用图表与插图语言文字通俗易
3、懂文章短，能条文化安排好大、小标题一幅画胜过一百个字运用系统图法展开行动方案降低品质不良率1%以內分析品質不 良前三大原 因建立品质咨 讯回馈系统3.加強现场 改善人为疏忽之对策材料不良之对策设备老化对策电脑系统化有效开会遵守作业标准现场指导工作的方法路径 策划确认-实施 验证改进 PDCA- 持续改进 lPlDlClA工作的方法路径沟通分析识别确认控制验证改进质量管理中统计技术的应用思考！为什么用？ 在哪些方面涉及？ 有那些工具？ 如何使用 如何PDCA统计技术应用范围a） 市场分析； b） 产品设计； c） 可信性规范，寿命和耐用性预测； d） 过程控制和过程能力研究； e） 确定抽样方案
4、的质量水平； f） 数据分析、性能评定和不合格分析； g） 过程改进； h） 安全性评价和风险分析。1. 用于对质量管理和产品质量情况的现状进行调查和分析； 2. 用于对过程缺陷和产品不合格原因的调查和分析； 3. 用于为采取纠正和预防措施提供决策基础，并为措施有效性评价提供支 4. 为保持质量改进成果和持续改进提供支持性工具和技术。统计技术的作用1. 适用于数字数据的工具：如：控制图、直方图、排列图、散布 图等。2. 适用于非数字数据的工具：如：分层图、水平对比法、头脑风暴 法、因果图、流程图、树图等。3. 适用于两者的工具： 如：调查表等。统计技术的工具由上图可以看出，该部门上个月产品不良最大的来自破损 ，占了47.1%，前三项加起来超过了80%以上，进行处理 应以前三项为重点。
