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1、理解层次与沟通NLP简介及部分应用NLP简介 Neuro 脑神经v我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持 与世界的联系。 Linguistic 语法v我们运用语言与别人作出相互影响，经由姿势 、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式 、信念及内心的种种状态 Programming 程式v改善我们思想和行为的重复程序，我们便能在 行为中取得更满意的效果NLP理解层次 精神：我与世界的关系最高层 身份：我是一个怎样的人 信念、价值：事情应该是怎样的，什么最重要？ 能力：有些什么不同的选择？ 行为：怎样的做法 环境：其它的人、事、物、时、地最低层寻找深层需要 低三层，是由意识所主导，我们每天都有意
2、识 地接触到 高三层，是由潜意识所控制，我们日常很少刻 意地去思想，所以往往被忽略了，这却是人生 成败苦乐之决定因素。 高三层的动机就是深层需要例子一：冲突的由来男朋友忘记打电话给女朋友 行为：你没给我打电话 能力：没有手机也可以用公用电话嘛！ 信念、价值：你不爱我，不关心我 身份：你是一个自私、不懂得爱的人把性质定在身份的层次上，冲突就发生了，而 且越闹越严重1、问：今年你有什么愿望？答：有公司聘用我（环境） 2、问：这可以给你什么？有什么重要呢？答：满足感、安全感、开心（价值） 例子二：迷惘的人某些层次的空白，这类人往往是在迷惘 中摸索，没有清晰的方向感，也没有效果。 事实上，这类情况的人
3、往往也不会付出努力填补空白层次有公司聘用我 （环境） 我便会天天工作 （行为） 我可以有所学习、交朋友 （能力） 这样做会有前途 （信念） 所以我得到满足感和安全感 （价值）1、问：今年你有什么愿望？答：我希望生意做多一倍，赚多点钱。（环境的层次） 2、问：这可以给你什么？有什么重要呢？答：那我会买一间房子，换一辆更大的车子。（行为的层次） 3、问：这可以给你什么？有什么重要呢？答：这样，我的家人便可以过得更开心了。（能力的层次） 4、问：这可以给你什么？有什么重要呢？答：我会觉得我尽了责任，感到有成就，有满足感了。（信念 、价值的层次） 5、问：这可以给你什么？有什么重要呢？答：这样，我会觉
4、得我的人生是成功快乐的（身份的层次）例子三：成功人生分析 环境、行为、能力层次的动机，都是身体以外世界 的人和事物，而进入信念、价值和身份的层次，便 是内心世界。 所有追求外面世界的事情，都是为了满足一个人内 心世界的需要（深层需要）例子四：个人的工作反面人物 6、精神：这家公司只会剥削 我们 5、身份：暂时挂靠在这里， 有好的机会就离开 4、信念、价值：在这里我不 会有什么前途。不被开除就 行了，不要太辛苦。 3、能力：不会有其它机会的 可能，要学会做门面工夫的 技巧。 2、行为：明天想办法请假 1、环境：这些人都不理我， 工作环境很差。正面人物 1、精神：我很想对公司有所 贡献。 2、身份
5、：我是一个能够有所 发挥的人才。 3、信念、价值：这是一家有 前途的公司，上司与同事对 我的肯定对我很重要，我也 想增加自己的知识。 4、能力：我还有发展的空间 ，我可以向上司要求加派任 务给我。 5、行为：明天给上司写封信 6、环境：资源有所不足，可 是同事们都很努力。分析 从下而上时，在当时可能会全力以赴。排除万 难去做，但同时会感到很辛苦；但从上往下看 时，会发觉曾做过的事往往不是必然或绝对的 。 当你在下层挣扎时，走到上层检讨一下，会发 现有效的突破方法。语言的力量 Its either information or interventiion. -Richder Benderler
6、当你和别人说话时，你不是给他一些讯息便是 在改变他。 理查德班德勒1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛 沟通：有效地表达自己的讯息。 v吵架、不理睬 双向沟通：一方有效地表达自己的讯息后，另 一方对那份讯息作出回应。 有效的双向沟通：我有效地表达自己的讯息后 ，对方的回应是我所祈望的。 和谐气氛：可使双方感到安全而无须启动自己 的保护机制。有效沟通的八点启示2、沟通的方式不能一成不变 每个人从出生到今天，所遭遇的人生经验不可 能一样，因此凭人生经验所塑造出来的信念、 价值观和规条系统（BVR）也不一样。 曾经，在两个不同的时间某人对你说了同样的 一句话，两次你内心的感觉和反应是不同的。 我们
7、必须凭现场对方的状态去设计有效的言语 和行为。有效沟通的八点启示3、应给别人一些空间 强人所难 只有BVR改变了，想法才会改变 容许别人的BRV在你的思想当中存在，在思考 时考虑到对方的BRV，就是给对方一些空间。有效沟通的八点启示4、沟通的意义决定于对方的回应 “手术十分成功，只是病人死了。” 沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别 对方走开了你仍在说，说再对也没有用，旁人 会说你是傻子；对方没有走开，但是听不进你 所说的，说得再对也没有用，这与傻子有什么 区别？有效沟通的八点启示5、不要假设 人间充满了因为猜疑别 人的想法而引起的误会 和悲剧。 “为别人着想”是好事，而 为他人作决定则有些越 俎代庖了。有效沟通的八点启示6、直接对话，坦而言之 “托人说项” 和事佬 只能把问题延后，其中的原因没有处 理好，便会继续出现。有效沟通的八点启示7、共同信念是达到良好沟通效果的保证 酒逢知己千杯少，话不投机半句多 建立尽可能多的共同信念有效沟通的八点启示8、坚持找出新的解决方法 人是习惯性的动物，喜欢沿用旧的方法 希望别人改变是不切实际的，你需要自己先作 出一些改变。有效沟通的八点启示
