电子商务讲义

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1、电子商务讲义2006级使用电子商务白城师范学院经济管理系 尹忠红课程内容 第一章 电子商务绪论 第二章 互联网基础知识 第三章 电子商务之信息流（网络营销应用） 第四章 网络营销策略 第五章 电子商务之物流 第六章 电子商务之货币流 第七章 网络经济学 第八章 电子商务的问题与展望 第九章 电子商务安全问题 第十章 电子商务案例分析 第一章 电子商务绪论 第一节 电子商务的含义 第二节 电子商务的活动分析 第三节 电子商务的分类及层次 第四节 电子商务的功能及本质特征 第五节 电子商务的成本、效益和风险 第六节 电子商务的基本流转程序 第七节 电子商务与社会经济 第一节电子商务的含义 一、电子

2、商务的含义 二、电子商务的基础 三、电子商务的产生和发展第一节 电子商务的含义一、电子商务的含义：目前，电子商务的概念很多，几乎不同的教科书 有不同的解释。1、巴黎电子商务概念1997年11月6-7日， 法国巴黎举 行的电子商务会议提出：电子商务（ Electronic Commerce)是实现整个贸 易活动的电子化。2、联合国贸法会电子商务概念联合国贸法会于1996年12月 16日通过的电子商务示范法 认为：电子商务的概念应广泛涉 及电子数据交换在贸易方面的各 种用途。3、IT业电子商务概念IT（信息技术）认为：电 子商务是利用现有的计算机硬 件设备、软件设备和网络基础 设施，通过一定的协议

3、连接起 来的电子网络环境下，进行各 种各样商务活动 的方式。4、简单地讲 电子商务是指利用计算机所进行的一切商务活动 5、狭义定义电子商务也就是电子交易，主要指利用网络进行交易活 动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。 6、广义定义电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财 务等以及企业间的商务活动 7、康柏定义电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的 流程连接。 8、惠普公司（HP）定义通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式。 9、美国通用咨询服务公司定义电子商务即任何商务贸易形式或商务信息交流通过电子 信息高速公路运作或动作，其泛制指一切电子信息传递网络 。二、电子商务

4、基础1、PC机的高度发展；2、网络的普及与应用；3、信誉卡的普及与应用；4、SET电子安全交易协议的出台；5、政府的支持与推动。三、电子商务的产生和发展1、20世纪60-90年代：基于EDI的电子商务；EDI（Electronic Data Interchange)：是将业务文件按一 个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电 子传输方式。从技术上讲，EDI包括硬件和软件两部分。硬件主要是计 算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。EDI软件主要有以下几种：（1）、转化软件（Mapper)可以帮助用户将原来有计算 机系统的文件，转化成翻译软件能够理解的平面文件（ Flatfile),

5、或是将软件接受来的平面文件，转化成原计算机系 统中的文件。（2）、翻译软件（Transltor)将平面文件翻译成EDI标准 格式，或将接受到的EDI标准格式翻译成平面文件。（3）、通信软件将EDI标准格式的文件外层加上哪个通信信封， 再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心将接收到的 文件取回。2、20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务 优势：（1）、费用低廉：（2）、覆盖面广：（3）、功能更全面：（4）、使用更灵活： 四、电子商务发展对社会的影响：（1）、电子商务将改变企业经营方式；（2）、电子商务将改变人们的消费方式；（3）、电子商务将改变企业的生产方式；（4）、电子

6、商务将给传统行业带来一场革命；（5）、电子商务将带来一个全新的金融业；（6）、电子商务将转变政府的行为（7）、电子商务对促进国民经济信息化以及推动信息产业的发展 ，对就业结构和增加就业机会，对人们的工作生活质量等都有影响。四、电子商务发展对社会的影响：（1）、电子商务将改变企业经营方式；（2）、电子商务将改变人们的消费方式；（3）、电子商务将改变企业的生产方式；（4）、电子商务将给传统行业带来一场革命；（5）、电子商务将带来一个全新的金融业；（6）、电子商务将转变政府的行为（7）、电子商务对促进国民经济信息化以及推动 信息产业的发展，对就业结构和增加就业机会，对 人们的工作生活质量等都有影响。

7、第二节 电子商务的活动分析 一、人类商业交易模式的变化 二、商品交易中的信息流、商流、资 金流、物流 三、电子商务交易的基本程序 四、商品生产商如何参与电子商务 五、商业企业如何参与电子商务 六、消费者如何参与电子商务 七、政府如何参与电子商务第二节 电子商务的活动分析一、人类商业交易模式的变化商务：是指以商品交易为中心的各种经济事务及其管理活动。商业交易：将有价值的物品进行交换、服务，或买方获得卖方的任 何物品。1、传统商品交易的过程（1）、交易前该阶段主要是指买卖双方和参与交易的各方在签定合约之前所进行 的一系列活动。（2）、交易中该阶段的主要工作是谈判双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋

8、 商的结果以书面文件的形式确定下来，即签定贸易合同。（3）、交易后交易前交易中交易后2、电子商务交易过程 （1）、交易前 交易前电子商务主要是指买卖双方和参与交易各方在签定贸易 合同前的准备活动。 （2）、交易中 买卖双方对所有交易细节进行谈判，将交易双方磋商的结果以 文件的形式确定下来，然后以书面文件形式和电子文件形式签 定贸易合同。 （3）、交易后 交易后的活动是从买卖双方办完所有手续之后开始，卖方要备 货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，并将所 购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过 电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同 ，处理双方收付款、进

9、行结算、出具相应的银行单据等，直到 买方收到自己所购商品，整个交易过程完成。实现了无纸交易 、使用各种电子工具或数字技术完成。二、商品交易中的信息流、商流、资金流、物 流1、传统商品交易中的信息流、商流、资金流、物流 信息流：既包括商品信息的提供、促销行销、技术支 持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款 通知书、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方 的支付能力、支付信誉等信息。 商流：指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移 的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 资金流：主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐 等过程。 物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体 是指运输、

10、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理 等各种活动。2、电子商务中的信息流、商流、资金 流、物流电子商务的信息流：指的是商品的宣传 、信息的提供、售后服务及消费者偏好 收集等信息的处理。即网站的设计，一 个能提供良好信息流的电子商务网站要 有多媒体的网页、顾客流言板、电子回 函、网络数据库查询等功能。电子商务的商流：指电子化商业交易下 有关电子定单采购、进出货管理、库存 控制、供应链管理等信息处理。电子商务的资金流：是指利用网络进行 交易时有关电子付款、转帐、收款及安 全认证等的处理，重点放在付款系统的 方便性与安全性上。 电子商务的物流：与传统的物流相似。 只有少数产品和服务可以利用网络传递

11、，如电子出版物、信息咨询服务、有价 信息软件等。三、电子商务交易的基本程序1、商品报价请求2、商品的报价3、商品订购单4、商品订购单的应答5、商品订购单变更请求6、商品运输说明 明确商品的运输工具、运输方式和交货地点等信 息。 7、商品发货通知 卖方向买方发出商品发货通知，详细说明商品的 运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。 8、商品收货通知 买方向卖方发出商品的收货通知，报告商品收货 信息。 9、收款通知 交易双方收发汇款通知，既买方发出汇款通知， 卖方报告收款信息。 10、电子发票通知 卖方向买方发送商品的电子发票，当买方收到商 品，卖方收到货款后出具电子发票，完成电子商 务交易。四

12、、商品生产商如何参与电子商务第一、作为商品生产企业，它首先要千方百 计地摸清市场的需求，商务活动从此开始：第二、在决定了生产什么商品之后，要制定 原材料、能源的购买计划。第三、当商品生产出来后，就要按生产合同通 知需求方付款、提货或送货，这时电子通知单 需要发出。 第四、当商品需求方按合同或非合同来取货时 ，必须进行资金支付，电子货币投入使用。 第五、收到货币、发出货后（或发货票）要由 本企业财务部门会同开户银行及时进行货款结 算，电子货币结算必然投入使用。 第六、生产商品的交割。 过程如下； 网络查询（需求调查）-电子合同（采购材料 ）-电子定货-网络广告-电子货币-网 络银行-交割五、商业

13、企业如何参与电子 商务商业企业商务过程：市场需求调 查-市场需求统计-制定商品 采购计划-实现商品采购-库 存-配送-商品销售-售后服 务等环节。商业企业的电子商务活动过程：查询（市场需求调查）-需求调 查-分析得出采购计划-订货- 电子货币支付-电子银行结算- 库存管理-配送管理-网络促销 -POS-销售结算-财会核算- 企业管理-企业决策。六、消费者如何参与电子商务消费者商务活动过程：查询- 发表改进意见-准备购买某种 商品-正式购买商品-收到商 品-获得售后服务等。电子商务的 过程：网络咨询- 网络洽谈-网络定货-电子货 币支付-网络物流接受货物- 电子反馈和接受售后服务。七、政府如何参

14、与电子商务第一、充当真正的规章制定者和 裁判员角色；第二、更好地发挥其调空、管理 的作用；电子商务活动过程：查询-电子 公告调节市场-电子命令控制市 场-政府网络采购-网络支付- 电子银行结算-物流接受货物。特点：第一、政府既是电子商务市场的 管理者，又是电子商务活动的参 与者；第二、政府采取电子商务管理可以方便地从市 场中抽样调查、统计现有商品的各个方面情况 ；第三、通过电子文件可以规范、约束市场，形 成良好的市场秩序；第四、通过电子公告可以调节、引导市场的商 品供求；第五、通过电子命令可以防止市场的失灵，如 对高能耗、高物质商品的生产进行调控整改等 。第三节 电子商务的分类及层次 一、电子

15、商务的主要分类 二、电子商务的层次第三节 电子商务的分类及层次一、电子商务的主要分类1、按商业活动运作方式可分为：完全电子商务和 不完全电子商务（1）、完全电子商务：即可以完全通过电子商务 方式实现和完成整个交易过程的交易。也就是说 ，完全电子商务是指商品或服务的完整过程都是 在信息网络上实现。（2）、不完全电子商务：即指无法完全依靠电子 商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需 要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易 。2、按电子商务应用服务的领域范围（参与对 象）可分为：即企业对消费者、企业对企业、 企业对政府机构、消费者对政府机构（1）、企业对消费者的电子商务（BtoC）： 指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动 。基本等同于电子零售商业。就是通过电子商 店实现在线商品零售和为消费者提供所需服务 的商务活动。（2）、企业对企业（BtoB）电子商务：指的是企 业与企业之间进行的电子商务活动。即是指在 internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、 接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运 输跟踪等所活动。EDI技术：它是指机构之间通过计算机网络所进行 的统一结构和标准信息的交换企业对企业的电子商务又可以分为两种：一种是非 特定企业间的电子商务。它是在开放的网络中为每 笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算