绩效管理模式及中层主管的绩效管理职责

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1、1卓越绩效管理模式 及中层主管的绩效管理职责2主管人员是企业运作的核心和中坚力量领导式 管理教练型 主管策略 执行力中层主管的 核心能力绩效管理 是核心课题3企业战略层面的管理有哪些？ 战略决策 市场营销 品牌管理 危机管理 绩效管理4企业绩效管理的思考 您认为什么是绩效管理？让被管理者完成设定任务的管理过程 企业绩效管理涉及到哪些人/哪些环节？ 哪些环节最重要？各个环节对绩效管理 的不同作用是什么？5收集“玉柴”绩效管理信息1234您认为，公司高层 对绩效管理的态度 和看法是什么？您认为，人力资源 部门对绩效管理的 态度和看法是什么？您认为，中层主管 对绩效管理的态度 和看法是什么？您认为，

2、基层员工 对绩效管理的态度 和看法是什么？6建立学习团队 共同学习探讨 请制作自己的名签 请邀约组长并确定组名7玉柴绩效管理信息分析 请在组内交流、整理、分析上述信息 1234你们对于公司高层 的绩效管理态度和 看法有什么异同？你们对于人力资源 部门的绩效管理态 态度和看法的异同你们对于中层主管 绩效管理的态度和 看法有什么异同？你们对于基层员工 的绩效管理态度和 看法有什么异同？四类人员 异同之处8玉柴绩效管理信息分析 请在组内交流、整理、分析上述信息 大堂分享：你们的看法你们的看法有何差异相关人员的看法有何差异9玉柴绩效管理信息分析 请在组内交流、整理、分析上述信息 大堂分享：你们的看法你

3、们的看法有何差异相关人员的看法有何差异10绩效管理 关注的主要是组织中的“人”绩效管理是企业人力资源管理的核心 是执行企业战略和实现企业目标的核心手段绩效管理工作水平的高低 直接反映了企业管理水平的高低11绩 效 管 理 评 估1. 请根据绩效管理的“自我测试”作出判断 2. 请对照参考答案分析公司绩效管理现状请参阅辅助资料（一）112 参考答案：1. 是；2. 是；3. 是；4. 否；6. 是；7. 是；8. 是；9. 否；10. 是；11. 是；12. 是。 答案一致说明所在组织的绩效管理工作优秀 答案不一致的地方说明绩效管理工作的差距绩效管理评估分析 请根据评估分析玉柴绩效管理的现状和差

4、距13 我们的绩效管理能在多大程度上支撑我们的战略 是否存在着员工个体绩效与部门绩效之间的脱节 是否存在着部门绩效与企业整体绩效之间的脱节 是否存在着短期绩效同长期发展战略之间的脱节从绩效管理评估中的思考国际上一流公司的管理实践表明： 绩效管理越来越多地被用做“战略实施的工具”绩效管理的作用在于使企业所有行为都为战略服务14卓越绩效管理模式与中层主管的绩效管理职责现代企业 需要什么样 的绩效管理绩效管理 理念和模式 及有效应用如 何 奠 定 绩 效 管 理 基 础职位工作分析目标绩效管理如 何 把 握 绩 效 管 理 循 环中层主管 沟通技能 有效的改善中层主管 绩效面谈 技能的提升15绩 效

5、 管 理 评 估1. 请根据绩效管理的“自我测试”作出判断 2. 请对照参考答案分析公司绩效管理现状 3. 请阅读课程表 对哪些问题的研讨特别感兴趣 请用便利贴分别写出三个感兴趣的问题 16请休息10分钟17主题研讨一我们需要什么样的绩效管理？18卓越绩效管理模式与中层主管的绩效管理职责现代企业 需要什么样 的绩效管理绩效管理 理念和模式 及有效应用如 何 奠 定 绩 效 管 理 基 础职位工作分析目标绩效管理如 何 把 握 绩 效 管 理 循 环中层主管 沟通技能 有效的改善中层主管 绩效面谈 技能的提升192004年中国企业绩效管理现状 u 对150家的三类人员（人力资源、高层主管、 一般

6、员工）调查表明，大部分认为对其公 司的绩效管理系统只属一般或不满意。 48%认为绩效管理体系模糊、零散不成系统 59%认为执行力度有限多数认为绩效评估的结果是用于发放奖金、 调整薪资和职位准则 管理者的困惑：投入很多，得不到有效配合20我们需要什么样的绩效管理？1. 情景思考：绩效评估面面观 T公司、N公司、F公司绩效评估的不同做法 以这样的绩效评估方法管理绩效的效果如何请参阅辅助资料（一）2 21我们需要什么样的绩效管理？2. 分析：人们为什么不喜欢绩效评估 请从“员工的焦虑”和“主管的抱怨”分析为什么被评估者和主管不喜欢绩效评估请参阅辅助资料（一）3及补充资料 22我们需要什么样的绩效管理

7、？3. 教学片：传统绩效评估为什么失效 分析说明何谓绩效管理循环请参阅辅助资料（一） 23请参阅补充资料绩效管理循环绩效计划绩效评估绩效管理是绩效计划与评估的完整循环24传统的绩效评估为什么失败？ u 目前大多数企业绩效管理还停留在事后考核的阶段，绩效考核仅限于“秋后算帐”。u 这就违背了绩效管理的初衷。25我们需要什么样的绩效管理？4. 案例分析：K、M、A公司的绩效管理教训 初期如何导入？陷入什么样的困境？ 后来出台了哪些新的绩效管理制度？ 它们对绩效管理的经验教训是什么？ 您对绩效管理有哪些感受和发现？26审视绩效管理的问题所在 1. 绩效管理的观念和定位四个误 区 2. 绩效管理的系统

8、设计四个失误 3. 绩效管理的过程三个问题 请根据讲义核对思考27审视绩效管理的问题所在：观念定位u 误区一：绩效管理等同于绩效评估u 误区二：绩效管理是人力资源部门的工作u 误区三：绩效管理是一项额外的工作u 误区四：绩效管理最主要用于发奖金调工资上28审视绩效管理的问题所在：系统设计 u 失误一：单方面强调对绩效的评估u 失误二：忽略管理者与被管理者的不同需求u 失误三：缺乏系统良好的绩效标准设定方法u 失误四：没有充分考虑运用绩效评估的结果29审视绩效管理的问题所在：管理过程 u 问题一：绩效目标和评估与组织整体目标脱节u 问题二：评估者缺乏绩效管理的培训u 问题三：绩效管理中缺乏持续的

9、开放沟通30斗生肖活动体验31保证组织高效运作的管理 u 组织管理是围绕组织目标进行的。目标是一个组织存在和发展的基础，高绩效管理即是以目标为导向，有效协调组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率。它是一个动态的协调过程，既要协调组织内部人与人的关系，又要协调组织内部人与物的关系。32中层主管的管理职责 u 不是对人员的指挥，而是由主管人员承担起达成组织目标和发挥人力资源作用的双重责任，即为获得双赢成果作出贡献的责任。u 管理的任务是使组织成员的个人价值观和志向转化成为组织的力量和成就。33主题研讨二卓越组织的绩效管理理念及模式34卓越绩效管理模式与中层主管的绩效管理职责现代企业 需要什么样

10、 的绩效管理绩效管理 理念和模式 及有效应用如 何 奠 定 绩 效 管 理 基 础职位工作分析目标绩效管理如 何 把 握 绩 效 管 理 循 环中层主管 沟通技能 有效的改善中层主管 绩效面谈 技能的提升35个体活力群体协同整 体 效 能整 体 效 能组织结构组织文化组织环境组织战略36高绩效管理模式的思考 不同企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化。人员素质、管理理念和方式也有较大的差异。 如果没有强大的组织保障体系，绩效管理只能浮在上面，难以有效落实。 组织结构的核心是激励员工，调动员工的积极性，才能使企业焕发巨大的活力。37案例分析：高绩效管理模式 通用电气多样化的

11、组织模式 惠普公司双层组织绩效管理模式 壳牌集团完善的HSE管理体系 联想“大船结构”的管理模式请参阅辅助资料（一） 381. 我们为什么需要绩效管理？ 2. 绩效管理与绩效评估的区别 3. 一般绩效管理与卓越绩效管理的不同 4. 绩效管理是全员的责任检核研讨：卓越组织的绩效管理理念请参阅辅助资料（一） 391. 我们为什么需要绩效管理 组织为什么需要绩效管理 管理者为什么需要绩效管理 员工为什么需要绩效管理请参阅辅助资料（一） 有什么需要补充或修正？企业靠三层管理创造绩效清楚 做什么 需被执行的 工作要项清楚 如何做 需被遵守的 行为守则愿景共同理念目的部门构想行动成果绩效绩效表现绩效评估4

12、1从根本上看，绩效管理为企业 创造发展所须的人力资源竞争优势 高层须将其作为组织发挥发展的战略伙伴 中层需将其作为完成管理工作的有力工具 人力资源部门须从战略、专业的角度思考 员工须将其作为帮助发展自身的职业生涯42绩效管理的意义 提供一个将公司中每个人的行为与公司的愿景战略结合起来的机会。 提供一个让所有主管和员工都习惯在工作中开放沟通的机会。 提供一个使每个人的贡献和努力能得到认可并且有自我提升的机会。432. 绩效管理与绩效评估的区别绩效管理 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提升 伴随管理的全过程 事先的沟通与承诺绩效评估 管理过程中的局部环节和手段 侧重于判断和评估 只出现在特

13、定的时期 事后的评估441. 我们为什么需要绩效管理 2. 绩效管理与绩效评估的区别 3. 一般绩效管理与卓越绩效管理的不同请参阅辅助资料研讨卓越组织的绩效管理理念及模式请参阅辅助资料（一） 453. 一般的绩效管理与卓越的绩效管理1）绩效管理象一根线，把每个职位串联起来，给每位员工都赋予了战略任务。通过制定每一个员工的绩效目标，使企业战略、岗位、员工合为一体。2）调查表明，将员工的行动与公司的战略目标紧密相连比不这样做的企业给股东的回报方面高出三倍。463. 一般的绩效管理与卓越的绩效管理3）卓越的绩效管理体系最大的特点就是能将每个个体的绩效与公司整体的战略目标结合起来。4）绩效管理不仅仅是

14、管理员工的一种工具而是组织发展的战略伙伴和实现战略目标的辅助手段。471. 我们为什么需要绩效管理 2. 绩效管理与绩效评估的区别 3. 一般的绩效管理与卓越的绩效管理 4. 绩效管理是组织全员的责任请参阅辅助资料研讨卓越组织的绩效管理理念及模式请参阅辅助资料（一） 484. 绩效管理是组织全员的共同责任 高层管理者在绩效管理中的责任 中层管理者在绩效管理中的责任 员工在绩效管理中的责任 人力资源部门在绩效管理中的责任有什么需要补充或修正？猛虎 环保 团结 三可49绩效管理的有效应用研讨请参阅辅助资料（一） 高层管理者应该回答的问题 业务单元的管理者应该回答的问题 评估者应该回答的问题 被评估

15、者应该回答的问题 设计绩效管理体系应该回答的问题50 管理活动有效性的关键在于 ：如何促使全体成员和各个部门积极主动地为组织的总目 标而努力工作。51绩效管理须完成从目标到成果的转化完成中的协调管理个人绩效落实部门计划组织目标转化为促进目标的成果52绩效产生于目标导向的管理循环绩效改善阶段 绩效面谈 设定工作目标 拟定发展计划 执行人力资源决策绩效计划阶段 目标展开 目标面谈 目标设定绩效执行阶段 执行工作计划 观察、记录 反馈、指导绩效考核阶段 日常检讨 定期检讨 自我检讨 绩效评估53绩效管理循环概念的演变 PlanDoSee早期的绩效管理是以“P-D-S” 管理循环的观念来推动。即以 结果与计划比较后进行改善的 “结果导向”的管理循环目前“P-D-C-A”的管理循环已 取代P-D-S。现代管理更加强 调“过程导向”。即目前的管理 强调“过程”与“结果”并重。 54有效的绩效管理循环与绩效评估PlanDoSee早期以“P-D-S”为管理循环的 绩效评估是以结果与计划的比 较作为基础进行评估，对绩效 的管理重在评估现在以“P-D-C-A”为管理循环 的绩效管理更强调变动过程中 如何更好地达成目标，对绩效 的管理不仅仅在于评估。 55绩效管理的三种策略绩效管理取向主要目的实施方法管理取向侧重任务完成目标管理发展取向侧重绩效改进360反馈评估经营取向侧重策略执行平衡计