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1、人力资源部2010年4月14日昨晚5:30-21:00, 总部95名同事主动报名参加 了以绩效目标设定为主题的Workshop! 看大家认真的劲儿,很多人都饿着肚子呢！在专家Charles.林的讲解下, 如何设定绩效目标每个人都清晰了很多!现学现用,部门赶紧来一起讨论下 自己今年的目标! 你说说我说说咱再听听专家说说我们的管理人员 也积极地请教和 分享经验感受,好 棒!Workshop虽然结束了,相信讨论仍 在继续回顾一下我们的“知识点”吧！绩效管理的意义及目的何谓绩效管理 (Performance Management)，写下自己的看法高效经理人会在两者之间取得平衡Hi-performanc
2、e Manager高效经理人（高效管理者）Task Performance完成任务绩效执行力（完成任务执行力）+ +Employee Engagement员工积极参与领导力（员工积极性）员工气势高低 存在心态差异什么是绩效?+ + = + = 目标能力动机结果行为绩效结果目标 Objective 与期望 Expectation有何差异？QQObjectives Objectives 目标目标* *主管与下属认识是一致的主管与下属认识是一致的 ; ; * *可量化的可量化的; ; * *努力后可达成的努力后可达成的; ; Expectation Expectation 期望期望* *主管与下属未
3、必一致主管与下属未必一致; ; * *不可量化的不可量化的; ; * *努力后未必能达成努力后未必能达成; ;目标 Objective与标准 standard之间有何差异？QQObjectives Objectives 目标目标* *因人而异；因人而异；* *目标是上限；目标是上限； * *未达成无奖无罚；未达成无奖无罚； * *为企业产生正面贡献；为企业产生正面贡献； * *战略管理；战略管理；Standard Standard 标准标准* *一视同仁；一视同仁； * *标准是底线；标准是底线； * *未达成无奖有罚；未达成无奖有罚； * *达到控制效果；达到控制效果； * *日常工作；日常
4、工作；S 具体的、明确不含糊的M可衡量的、可收集数据A 可达成的、具挑战性R 有相关性、连结部门目标T 有时限的、在多少时间内设定目标的 SMART 原则QQ目标设定的基本逻辑目标明确每位员工岗 位职责制定统一的工作 结果评价标准目标（）明确工 作职责工作输出 结果的评 价标准QQ姓名 期限项目 营业收入：3.75：2000 3.5：1800 15%3.25：1600利润成本比例：3.75：15% 3.5：13% 15%3.25：11%吸引的资本额：3.75：20003.5：1500 10%3.25：1200每位客户平均管理资产额：3.75：2003.5：150 10%3.25：120 50%
5、目标实际达成权重加权表现职务 评估日期定量关键业绩指标业绩指标：定量的指标杰出 持续一贯超出 期望 超出期望 部分超出期望符合期望 需要提高需要改进 不合格54.543.753.53.2532.5定量业绩评估业绩指标评分定义1.业绩考核：（工作上有什么贡献）结合KPI（关键绩效考核指标）和MBO（目标管理）设置绩效管理 计划，考核员工目标的完成情况。2.管理/成长指标：(能力有没有成长）是从管理改善与员工成长的角度，进行的目标设定和考核评价，是公司即期总体经营目标以外在乎中长期发展和成长的指标，如流程优化改进，系统建设，胜任能力和职业素养提升等；3.价值观考核：(公司期望的行为）根据公司四大核心价值观的细化标准，按照实际的价值观行为表现进行评分；中信金通绩效评估标准精彩的在后面
