《客户经理演讲 稿(精选多篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户经理演讲 稿(精选多篇)（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客户经理演讲稿(精选多篇)个人客户经理竞聘演讲稿各位领导，各位同仁：大家好！首先感谢二级分行党委和各位领 导给予我这次竞聘机会！ 我叫马建荣， 现年 47 岁，党员，大专文化程度。 自 1980 年参加工作以来，先后在岚县 和定襄支行从事基建投资管理，建筑经 济管理、工程预结算编审、计划、统计、 信贷、会计、计算机维护与管理、个人 业务顾问、个人客户经理等工作。先后 担任支行业务股股长、计划股股长、柜 员主管等职务、如今在定襄支行从事个 人客户经理工作。在多年的工作历程中， 不论做什么工作自己始终都能够兢兢业-精选财经经济类资料- -
2、最新财经经济资料-感谢阅读- 2 业，积极进取。对于自己的工作能力和 所付出的努力得到了上级行和当地有关 部门的共同认可。不仅为所在支行争得 多项荣誉，同时自己也多次得到上级行 的表彰和鼓励。在 30 余年努力工作的 过程中，自己始终注重自身业务素质的 提高，先后取得经济师、会计师、行内 理财师等职称与资格。 对于个人客户 经理一职，在参与我行二代转型的过程 中，使自己认识到，个人客户经理应以 客户为中心，以满足客户需求为已任， 为客户提供全方位的金融服务，努力提 升客户的满意度、忠诚度与贡献度，进 而提高网点销售业绩。对照分行所制定的个人客户经理 竞聘条件及岗位职责，综合自己具有专 业知识性
3、强和工作经验丰富等优势，抱 着自己在客户经理岗位上一定能够有所 作为和有所贡献的信心和决心，参予定襄支行客户经理一职的竞聘。本次竞聘如果有幸得到各位领导 和同志们的支持，使自己走上这一工作-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 岗位，我将从以下几个方面开展工作：一、认真学习，与时俱进，树立 市场观念、客户观念、营销观念，为全 方位对客户服务打定坚实的基础。在日 常学习过程中要特别注重我行经营策略 和经营方针的准确掌握，使自己的工作 思路始终与上级行保持一致。另外要注 意取人之长，补己之短，学习借鉴同行、 同业的有效经验和做法，使自己工作思 路和工作方法建立在客观有效的基础之
4、 上。第三方面不断强化市场经济理论和 经营管理理论，以及营销公关技巧研究， 不断提升自身的营销公关能力。二、认真履行客户经理的职责， 积极拓展产品市场，发展客户。在日常 工作中要广泛宣传我行的金融服务政策、 内容、特色，热情向客户介绍和推荐我 行产品和业务，使客户在充分了解的基 础上进行产品和服务的选购；并运用一 切手段为客户提供综合性的金融服务， 圆满完成各类基本业务的交易；同时挖 掘客户潜在金融需求，拓展潜在金融市-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 场，通过为客户提供咨询和理财服务， 行使金融顾问的职责，密切与客户的关 系，更好地把银行产品营销和为客户服 务两方面职
5、责紧密结合起来。三、加强对客户的分析与研究， 根据客户的实际状况，客观、公正地进 行客户评价，不断调整服务措施，改善 服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉 金融需求信息和风险承受变化情况、收 集、掌握同业对客户的竞争动态，及时 反馈客户对银行服务的意见和建议等， 同时深入进行市场调研和分析，掌握辖 区客户特点和结构，比较分析各类客户 市场的特点，研究本行金融产品和服务 的市场占有率、同业竞争能力、获利能 力及市场渗透能力，及时完善和改进自 己的产品和服务销售方法。四、以客户为中心，加强内部沟 通与业务协调，提高服务效率。客户经 理一方面代表整个银行与客户建立和发 展关系，同时也积极协调银
6、行内部的相-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 关业务部门，共同为客户提供相应的金 融服务或解决方案，保证在规定时间内 答复客户要求，提高服务效率。在实际 工作中要做到特事特办，急事急办，易 事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客 户。五、求真务实，勇于创新，创造 性的开展工作。对工作不拖、不等、不 靠、不推，日常不但用力去做工作，而 且还需用心去做工作。在具体工作中， 既热情洋溢，又严格规范自己的言行， 在社会上在客户中树立良好的“建行人” 形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服 务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓 展客户。尊敬的各位领导、各位同事！我总觉得自己在客户经理岗位上
7、 一定能够有所作为和有所贡献，希望大 家都能投我一票。在此提前谢谢大家！面试自我介绍的 12 条注意事项求职者做面试自我介绍时，如果 能够做到以下 12 点要求，那么，获得-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 面试机会的几率就大，下面我们来了解 一下。1、整个答题过程请用普通话， 俗语要中等偏慢，流利清晰。2、开始时，考官通常会对你进 入面试表示祝贺时，考生要以“谢谢”回 答考官。3、当考官读完面试欢迎语和试 题，示意开始答题后，可以说：“谢谢， 请让我准备一下。 ”或“好的，我准备一 下。 ”4、每题的思考时间不要太长， 1-2 分钟为宜。可以打草稿，写出自己 的思路要
8、点。如果实在不知从何答起， 可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思 考间隙，同时可以不留痕迹的思考答案; 也可以重复该题目，这既给自己赢得了 思考时间，也表示了对答题的重视。5、尽量用“第一、第二、第三?” 等句式，进行要点式答题，以显示自己 的思路清晰有条理，也便于考官明明白 白地去听你的回答。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 6、没听清题或自己一下子不知 道怎么回答，可以请考官再读一遍题目， 但不要超过两遍。如果遇到实在不会回 答时，不要浪费时间，坦率地承认即可， 争取把下一题答好。7、答题保持适度的音量，既要 让考官能听得到、听得清楚，又不能过 于洪亮。考前注意保
9、养好嗓子。如果感 冒，要向考官说明，提示考官予以理解。8、合理分配每一题的答题时间， 不可太短，但也不要超时。答题超时后， 请立刻收尾结束。9、考试期间始终保持高度精神 集中，无论遇到什么情况，都要冷静， 避免情绪化，更不可与考官争论。不要 有疲惫的表现，也不要坐立不安。10、适当的时候应利用一些肢体 语言来弥补自己语言表达上的不足。遇 到演讲题时，在征得考官同意后可以起 立作答。答题中可以有停顿，但要注意 控制。杜绝“啊”、 “嗯”、 “这个”、 “那个”等-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 词语的出现。11、面试时间在上午时，作答应 尽量详细;若面试时间在下午，则应
10、简洁 答题，最好有创新亮点。12、当全部问题回答完毕时，考 官一般会询问有没有什么需要补充的。 此时不要多讲，以“没有需要补充的内 容，谢谢各位老师”为结语为宜。如何成为一名合格的客户经理大家都知道，现在银行业的竞争 越来越激烈，各家商业银行积极拓展金 融服务空间，争夺优质客户资源。而客 户经理以其具有的综合性、服务性、专 业性等特点，在业务拓展中发挥着极其 重要的作用。近几年，农村信用社不断 适应市场变化、创新业务品种、积极拓 展业务空间，建立优秀的客户经理团队 已成为日趋紧迫的需求。客户经理是指面对面与客户营销 金融产品和服务的银行专职从业人员， 为客户提供个性化、专业化和合理化的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 金融服务，具体从事客
