管理学 周三多第三章 决策

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1、章目录上一页 下一页节目录管理学第一节、决策的基本理论第一节、决策的基本理论第二节、决策方法概述第二节、决策方法概述第三节、计划与目标管理第三节、计划与目标管理第四节、案例分析与作业思考题第四节、案例分析与作业思考题第三章第三章 决决 策策章目录上一页 下一页节目录管理学一、决策理论的演进一、决策理论的演进二、决策在管理中的地位和作用二、决策在管理中的地位和作用 三、决策的类型和特点三、决策的类型和特点 四、决策的原则和程序四、决策的原则和程序 第一节第一节 决策理论决策理论章目录上一页 下一页节目录管理学一、决策理论的演进一、决策理论的演进1.1.古典决策理论古典决策理论主要观点：主要观点：

2、(1) (1) 最优化标准；最优化标准；(2) (2) 决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织 体系；体系；(3) (3) 决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。返回返回问题讨论：问题讨论： 古典决策理论对指导实际决策活动的局限性古典决策理论对指导实际决策活动的局限性章目录上一页 下一页节目录管理学主要观点：主要观点：(1) (1) 决策就是管理；决策就是管理；(2) (2) 以满意标准代替古典的最优化标准；以满意标准代替古典的最优化标准； (3) (3) 决策者厌恶风险；决策者厌恶风险；(4) (4) 重视决

3、策者的作用。重视决策者的作用。 2 2、行为决策理论、行为决策理论返回返回章目录上一页 下一页节目录管理学主要观点：主要观点：1 1、决策贯穿于整个管理过程、决策贯穿于整个管理过程2 2、决策过程（、决策过程（7 7个步骤）个步骤）3 3、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关 理论理论返回返回问题讨论：问题讨论： 决策过程中如何克服理性限制？决策过程中如何克服理性限制？3 3、当代决策理论、当代决策理论章目录上一页 下一页节目录管理学1 1、决策的涵义、决策的涵义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4、 二、决策在管理中的地位和作用二、决策在管理中的地位和作用返回返回涵义：涵义：决策主体是管理者决策主体是管理者 决策的本质是过程（包含许多步骤）决策的本质是过程（包含许多步骤） 决策的目的解决问题，利用机会。决策的目的解决问题，利用机会。章目录上一页 下一页节目录管理学2.2.决策理论的地位和作用决策理论的地位和作用（1 1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。的不足上影响深远。 （2 2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求论的强烈需求 （3 3）现代决策理论的应用越来越

5、重要。）现代决策理论的应用越来越重要。返回返回章目录上一页 下一页节目录管理学三、决策的类型和特点三、决策的类型和特点 长期决策长期决策短期决策短期决策决策的重要性决策的重要性战略决策战略决策 战术决策战术决策 业务决策业务决策1.1.决策的类型决策的类型决策的时间决策的时间决策主体决策主体决策起点决策起点决策涉及的问题决策涉及的问题 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 集体决策集体决策个人决策个人决策跟踪决策跟踪决策初始决策初始决策返回返回章目录上一页 下一页节目录管理学2. 2. 决策的特点决策的特点 （1 1）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。）

6、目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。（2 2）可行性：决策的目的是直到行动。）可行性：决策的目的是直到行动。（3 3）选择性：决策的实质是选择。）选择性：决策的实质是选择。（4 4）满意性：选择活动方案的原则是满意原则。）满意性：选择活动方案的原则是满意原则。（5 5）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。（6 6）动态性：决策的动态性与过程性相联系。）动态性：决策的动态性与过程性相联系。返回返回章目录上一页 下一页节目录管理学三、决策的原则和程序三、决策的原则和程序1.1.决策的原则决策的原则（1 1）社会性）社会性（2 2）效益性）效益性（3

7、3）满意性）满意性（4 4）适应性）适应性 （5 5）民主性）民主性 返回返回章目录上一页 下一页节目录管理学2.2.决策的程序决策的程序 返回返回决策程序示意图决策程序示意图提出问题，识别机会提出问题，识别机会明确目标明确目标拟定方案拟定方案方案方案1 1 方案方案2 2 -反馈反馈评估评估决策决策实施实施监督监督章目录上一页 下一页节目录管理学第二节、决策的方法第二节、决策的方法一、决策的科学化一、决策的科学化二、决策方法二、决策方法章目录上一页 下一页节目录管理学一、决策的科学化一、决策的科学化1. 1. 决策思想科学化决策思想科学化 2. 2. 决策程序科学化决策程序科学化 3. 3.

8、 决策方法科学化决策方法科学化章目录上一页 下一页节目录管理学（1 1）德尔菲法）德尔菲法请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决 策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一 致意见，从而得出决策方案。致意见，从而得出决策方案。 二、决策方法二、决策方法（2 2）兴脑风暴法）兴脑风暴法将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完 全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。1. 1. 主观决策法主观决策法章目录上一页 下一页节目录管理

9、学（3 3）各义小组法）各义小组法原则：原则：独立思考，开阔思路，不重复别人的意见独立思考，开阔思路，不重复别人的意见意见建议越多越好，不受限制意见建议越多越好，不受限制对别人的意见不作任何评价对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见可以补充和完善已有的意见 章目录上一页 下一页节目录管理学线性规划方法：线性规划方法：用于解决两类问题：用于解决两类问题：资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得 好的经济效益。好的经济效益。 任务一定的条件下，力求资源节省。任务一定的条件下，力求资源节省。结合教材结合教材P70P70例题例题4-14-1理解掌

10、握理解掌握 二、计量决策方法二、计量决策方法1 1、确定型决策方法、确定型决策方法章目录上一页 下一页节目录管理学S=PQ SS=PQ S收入，收入，PP单价，单价，QQ产量产量 C=F+VQC=F+VQ CC成本，成本，FF固定成本，固定成本，VV变动成本变动成本研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析方法。关系的一种数量分析方法。 盈亏平衡点产量：盈亏平衡点产量：盈亏平衡点销售收入：盈亏平衡点销售收入： S S0 0=PQ=PQ0 0=F/=F/（1-VP1-VP）结合教材结合教材P72P72例例4-24-2学习掌握学习掌握

11、 盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法盈亏平衡点表示方法：盈亏平衡点表示方法：Q Q0 0= =F FP-VP-V章目录上一页 下一页节目录管理学用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收 益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的 方法。方法。2 2、风险型决策方法、风险型决策方法 期望值决策法期望值决策法计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。优劣。 决策树法：决策树法：结合教材结合教材P73P73例例4-34-3学习掌握学习掌握章目录上一页 下一页节目录管

12、理学3 3、不确定型决策方法、不确定型决策方法乐观准则：乐观准则：大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。悲观准则：悲观准则：小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。章目录上一页 下一页节目录管理学后悔值准则：后悔值准则：计算各方案在各种自然状态下的后悔值并列出后计算各方案在各种自然状态下的后悔值并列出后 悔值表，找出

13、每一方案在各种自然状态下后悔值的最悔值表，找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最 大值，取其中最小值，其所对应的方案为合理方案。大值，取其中最小值，其所对应的方案为合理方案。 章目录上一页 下一页节目录管理学第三节：计划与目标管理第三节：计划与目标管理一、计划的概念一、计划的概念二、计划的编制二、计划的编制三、计划的实施三、计划的实施目标管理目标管理章目录上一页 下一页节目录管理学一、计划的基本概念一、计划的基本概念1.1.计划与决策的关系：计划与决策的关系：区别：区别：所要解决的问题不同。所要解决的问题不同。联系：联系：（1 1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。）决策是计划的前提，计

14、划是决策的逻辑延续。（2 2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透。）在实际工作中，决策与计划是相互渗透。 2.2.计划的概念和类型计划的概念和类型概念：概念：计划：通过一定的科学方法，制定实现决策方案的计划：通过一定的科学方法，制定实现决策方案的具体、详细和周密的行动安排。具体、详细和周密的行动安排。计划的内容可以用计划的内容可以用6 6W W表示表示。章目录上一页 下一页节目录管理学类型：分类标准分类标准类型类型时间长短时间长短长期计划长期计划 短期计划短期计划职能空间职能空间业务计划业务计划 财务计划财务计划 人事计划人事计划综合性程度综合性程度战略性计划战略性计划 战术性计划战术性计划明

15、确性明确性具体性计划具体性计划 指导性计划指导性计划程序化程度程序化程度程序性计划程序性计划 非程序性计划非程序性计划类型：类型：章目录上一页 下一页节目录管理学二、计划的编制二、计划的编制计划编制的逻辑框图计划编制的逻辑框图 ：研究过去研究过去认清现在认清现在确定目标确定目标预测并有效预测并有效 地确定计划的地确定计划的 前提条件前提条件拟订和选择拟订和选择 可行性行动方可行性行动方 案案 制定主要制定主要 计划计划制定派生制定派生 计划计划制定预算制定预算研究过去研究过去章目录上一页 下一页节目录管理学三、计划的实施三、计划的实施目标管理目标管理围绕下面几个问题自学（见书：围绕下面几个问题自学（见书：P117122P117122）1.1.目标管理的基本思想目标管理的基本思想2.2.目标的性质目标的性质3.3.目标管理的过程目标管理的过程 章目录上一页 下一页节目录管理学第四节：案例分析第四节：案例分析案例讨论题：案例讨论题：1.1.详细分析详细分析A A厂营销管理决策中存在的问题。厂营销管理决策中存在的问题。2.2.如果你是如果你是A A厂厂长，你在营销管理决策过程中应厂厂长，你在营销管理决策过程中应如何去做？如何去做？ 案例资料见案例集案例资料见案例集章目录