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1、准确定位，提升体系能力第一部分 准确定位，明确职能 第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力第一部分 准确定位，明确职能一、内勤的定位1、服务于连锁店2、对连锁店进行财务流程方面的监 督管理第一部分 准确定位 ，明确职能二、内勤的职能1、交款、签款及时准确2、房本管理3、信息录入及维护4、协议及收据的管理5、交接及时准确6、监督审核7、关注回款，关注合同执行情况第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力一、加强内勤团队的建设随着连锁经营规模的不断扩大，内勤体系 从最初的几个人发展到现在的192人，人员的 急剧增加，加之年龄较小、学历偏低，决定了 内勤团队建设仍然是我们近期的一项主要工作 。1、建
2、立合理的内勤体系管理架构六个交易中心各设1名内勤负责人，同时配 备2名小内勤辅助其工作，在店内勤中增设内勤 组长，每个内勤组长负责相邻的4-5个店内勤的 管理，以便在减轻区内勤工作量的同时，加强 对店内勤的管理。在基业部、资源开发部配备 财务部内勤，以便更好的开展工作。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力2、建立良好的沟通渠道，保证内勤团队的稳定 1）定期组织内勤就公司的企业文化及发展战略 进行学习。 2）区内勤通过每周的内勤例会，对一周的工作 情况进行总结，积极推动财务部及其他相关部 门的工作。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力3）内勤组长通
3、过与店内勤一对一的交流，了解 他们的工作状况及心理变化，正确引导、及时 反馈，保证内勤团队的稳定。 4）区内勤与连锁店经常沟通，了解连锁店对内 勤工作的评价及要求，以便更好的改进我们的 工作。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力3、加强人员管理一方面，我们要保证内勤人员的稳定，提 高人员素质，根据需要增加人员储备。另一方面，对不符合公司要求的人员予以 淘汰，逐步建立一支高素质的内勤团队，为连 锁店提供强有力的后勤保障。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力二、提高业务水平1、加强财务知识、财务制度及内勤工作流程的 培训。2、加强业务流程的培训，使我们的内勤工作 与连锁店业务紧密结合，能够
4、服务于连锁店， 并对其进行指导、监督。3、培训以区为单位，并配以相应的考核，纳 入考核指标体系。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力三、完善考核制度 1、区内勤严格按照店内勤考核指标体系对店内 勤进行考核，月末将考核结果公开，结合入司 时间，以区为单位进行内勤评级，奖优罚劣， 建立激励机制。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力评级原则：参评人员：入司1个月以上的店内勤，不包括内勤组长 各级所占比例：每个交易中心评出A级、C级各两名 说明：转正员工连续2次被评为C级，即降为试用 ， 第三个月如没有明显改进，则予以辞退。未转正员工被评为C级，则延期转正，连 续2次被评为C级，则予以辞退。第
5、二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力2、规范区内勤工作，建立区内勤考核指标体系 。区内勤作为一级出纳，工作琐碎且责任重大 ，通过考核指标体系对区内勤的工作进行量化 ，客观的考核每一个人。 3、提高职能部门内勤的业务水平及服务意识， 根据财务部考核指标体系对其进行考核。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力四、建立梯级检查制度1、内勤组长每月对其组内连锁店进行2次检查 ，将检查结果汇总至区内勤。2、每月组织区内勤跨区进行抽查，对内勤组 长进行考核。3、财务部组织人员到区内检查区内勤工作流 程是否规范。第二部分 加强内勤团队建设，提升体系能力五、树立全员规范操作的意识。1、进一步规范店内勤操作流程，培养他们善于 发现问题的能力。 2、通过内勤体系对连锁店操作流程的规范，树 立全员规范操作的意识。今年是置业集团实施全国化战略关 键性的一年，要求我们每个人必须全情投 入。做为职能部门，我们将努力提升内勤 体系的整体素质，全力支持一线部门！谢谢大家
