销售及客服员礼仪培训教材

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2006年2月刹一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现口对士个公司来说;-礼佳是一个公司文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。【堇i薹镳_尸N的U2志“礼仪常识礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;D从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。,堇i蠹膺_尸.丛丛里d东丶国仪表口仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现、一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系堇蚤膺.尸留牛“D清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵;-若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。茧基膺.尸里d东主忘史生不要在人前“打扫个人卫生“。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行D否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四渡。堇矗镳.里d东丶*服饰“D服饰反映了一个人文化素质之高低,:审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体y协调大方,又要遮守公司的规范或原则。芸n

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