人力资源管理与组织发展

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1、人力资源管理与组织发展 HR系列培训之三人力资源管理与组织发展本次培训研讨会的目标本次培训研讨会的目标 了解人力资资源管理在一间间公司中的地位 了解人力资资源管理的主要事项项及过过程 了解管理及组织组织 行为对为对 人力资资源管理的影响 了解人力资资源管理对组织对组织 及管理水平的评评估，懂得转变对转变对 自身及企业业的重要意义义。 体会人力资资源管理对对企业业成功的重要性 掌握人力资资源管理的实际实际 操作方法 了解网络络与人力资资源管理的关系 人力资源管理系统角色的转变人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易

2、处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000H第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段H第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段H第三阶段：组织的职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段人力为成本

3、 / 人力为资源被动反应 / 主动开发执行层 / 决策层 以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜事务性 策略性人力资源管理与人事管理的差异人力资源管理与人事管理的差异吸引合适的职工留住好的职工激励职工HRMHRM的目标的目标管理目标：多值目标，整体最优化取得最大的使用价值开发目标：提高智力，激发活力（潜力）发挥最大的主观能动性个人目标与组织目标的一致培养全面发展的人（职业化）HRMHRM的目标的目标H顾问角色H政策制订者H用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）H提供服务者与授权者H监督审核者H创新者HRMHRM工作者职能的体现工作者职能的体现提高生产力和盈利能力

4、提高工作生活质量保证符合法律规章制度人力资源管理工作的目的人力资源管理工作的目的 依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划 何种工作对公司的成功密切相关 何种方法能产生好的结果人力资源部门对公司利润的影响人力资源部门对公司利润的影响人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动 影响着公司健康发展的标志-盈利，而且还能表明部门的效益。只有 这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性，去证明人力资源分布 的合理，也才能与公司其它部门齐头并进。n马斯洛的需求层次n麦戈理格的X理论与Y理论n郝兹伯格的双因素理论n公平理论n期望理论n文化管理学派人的行为、人的观念、群 体价值观、

5、群体风气的培育这些人力资源内在素质的 管理比量的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点H一、同素异构原理H二、能级层序原理H三、要素有用原理H四、互补增值原理H五、动态适应原理人事管理原理人事管理原理H六、激励强化原理H七、公平竞争原理H八、信息催化原理H九、主观能动原理H十、文化

6、凝聚原理人事管理原理人事管理原理H计划H招聘H评估与报酬H培训与发展H建立并保持良好的（沟通）关系人力资源管理五种职能人力资源管理五种职能H企业的战略规划H人力资源规划目前人力资源状况的评估企业的目标人力资源战略人力资源管理计划职能人力资源管理计划职能使命与战略组织结构人力资源管理战略管理的三个核心因素战略管理的三个核心因素公司宗旨 战略政治 因素人事 管理组织 结构文化 因素经济 因素人力资源战略的决定因素人力资源战略的决定因素日新月异的商务环境日新月异的商务环境一体化经济和e 的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济管理的基本原理注重发展还是选择小组绩效还是个人

7、绩效HRMHRM战略背景战略背景挑选、提升与安置报酬（奖赏）过程管理发展评估过程人力资源循环人力资源循环选材绩效培养奖励评估人力资源管理循环人力资源管理循环人力资源 研究人力资源管理人力资源计划 招聘与选择沟通与关系人力资源 开发报酬与福利安全与健康人力资源管理系统人力资源管理系统H是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况，H人力资源规划目前人力资源状况的评估企业的目标人力资源战略人力资源规划人力资源规划 岗位职务规划岗位职务规划主要解决公司定员定编问题 人员补充规划人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到

8、合理的补充 教育培训规划教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员 人力分配规划等人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员公司人力规划公司人力规划H选人 发展潜力，学习能力，创造性 团队精神，与人相处的能力 忠诚度、踏实与责任 健康心态人力资源管理的招聘职能人力资源管理的招聘职能H 育人 提升专业技能 个人素质/文化 订立员工发展规划 组织发展理 念技 能素 质人力资源管理的培训职能人力资源管理的培训职能H评人 评估考核体系根据职位说明书，按公平公开原则定期不定期评估员工，作为员工晋升依据。执行“有能者委以职，有功者授以禄”的职禄分

9、离政策，能力、资力、潜力、合作性四者平衡。 其他配套制度人力资源管理的评估职能人力资源管理的评估职能H留人 根据个人与公司同时成长的原则。 完善及推进工资福利政策 公司文化 公司营运及前景 个人发展空间（培训）l 企业人与公司共同成长，公司发展的核心与灵魂人力资源管理的保持与发展职能人力资源管理的保持与发展职能人力资源管理之组织架构设计人力资源管理之组织架构设计l直线制l职能制l直线职能参谋制l矩阵式l事业部制组织架构设计组织架构设计l管理层次与管理成本l管理流程设计l授权与管理幅度l组织结构的权利优化l组织目标的实现组织架构设计需考虑的原则组织架构设计需考虑的原则受个体 差异调节原因： 策略

10、 规模 技术 环境结构设计： 机械模型 有机模型工作绩效 和 满意度决定导致4我应该做什么 4怎样做 4我向谁汇报工作 4如果我有问题，去找谁来帮我？组织结构决定要素和结果组织结构决定要素和结果人力资源管理与组织文化建设人力资源管理与组织文化建设l利润l增长l资源取得l适应性l创新l生产率l顾客满意度l员工的满意及信奉组织有效性的体现组织有效性的体现环境因素可预测性 复杂性 敌对性组织因素结 构 技 术 规 模 年 限员工因素目 标 技 能 动 机 态 度 价值观管理政策和实践战 略 报 酬 控 制 信 息 沟 通 领 导 决 策组织有效性组织有效性的决定因素组织有效性的决定因素精神层制度层器

11、物层组织文化的三个层次组织文化的三个层次l管理中的个体分析l群体动态与决策l社会系统中的组织行为l个人、群体与组织l组织氛围组织行为学组织行为学有效的招聘管理系统有效的招聘管理系统各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关 证件职位申请表 身份证复印件 学历证明复印件 其它相关证明材料应聘人员背景调查 面试甄选及确定人力资源部 用人部门MBTI测试 性格分类测试 学习能力测试 其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位 (人员)流程数据执行原则各部

12、门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时 间要求等招聘管理制度招聘管理制度管理人员及技术工人招聘程序管理人员及技术工人招聘程序各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道并通知行政部 门职位申请人填写职工档案登记表及提供 有关证件职工档案登记表 身份证复印件 计划生育证复印件 健康证复印件核实应聘人员证件 面试甄选及确定人力资源部收取按金并通知参加岗前培 训人力资源部向财务部门交纳按金人力资源部后勤人员和普通工人的招聘程序执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时

13、间要求等招聘管理制度职工档案登记表 身份证原件 计划生育证原件 健康证原件招聘管理制度新工人办理手续登记表 财务部按金收据各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部在公司内部发布招聘内容职位申请人报名、填写职位申请表及提供有关 证件/材料职位申请表 身份证复印件 学历证明复印件 其它相关证明材料挑选应聘人员人力资源部 用人部门MBTI测试 性格分类测试 学习能力测试 其它相关测试批准任命人力资源部 有相应任免权人员发文通知各部门并更改员工 档案记录人力资源部管理人员内部晋升管理程序执行单位 (人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招

14、聘管理制度招聘管理制度假如我做XXX(职位) 以及两封推荐信内部晋升管理制度招聘管理制度招聘职位一览表员工晋升通知文件 员工档案记录招聘管理制度w工作分析、职位说明书、岗位责任制w述职与岗位定编w应征表格w测试题库招聘工作之基础招聘工作之基础w公司人才发展规划与招聘计划w费用预算w实际需求的产生人员需求计划人员需求计划w招聘渠道w招聘广告w如何组织招聘活动w招聘活动的评估招聘活动的组织招聘活动的组织w筛选的技巧w资料的查证资料的筛选资料的筛选w面谈的准备事项w面谈的程序w面谈的发问技巧w面谈主持人可采取的策略w面谈时重要的工作事项w面谈的风格形态w面试结果评估面谈的基本技巧面谈的基本技巧l 笔

15、试l 情景测试l IQ测试l EQ测试l AQ测试l 测试效果分析考试考试l 录用人员的薪资评估系统与薪资建议l 录用通知l 报到程序l 报到后的工作与训练录用录用l 试用期考核l 试用期的沟通新录用人员的跟踪新录用人员的跟踪l 重要人员的职业生涯设计l 留才与育才人力发展计划人力发展计划人员的培训与发展人员的培训与发展H 培训系统的建立与运作 培训需求调查 制订培训计划设计培训课程选定培训课程准备培训条件指定培训人员 设计培训课程系统 实施培训计划 分析评估培训效果 评价培训工作的效益性人员的培训与发展人员的培训与发展H培训的战略与政策培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工

16、作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。 培训的总体方向、发展趋势 培训的整体规划 完善、公平的培训机制 培训政策应有一定的灵活性，适时调整人员的培训与发展人员的培训与发展H 培训计划制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据， 针对某一个培训项目而具体拟定 培训项目 培训目标 培训对象 培训负责人 培训内容 培训进度 培训费用预算人员的培训与发展人员的培训与发展H 培训的意义 充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步。H 员工培训的内容、发展及其原则 员工培训内容知识的培训技能的培训 态度的培训针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。人员的培训与发展人员的培训与发展绩绩效效评评估估H评估系统的建立与运作 面试评估体系 人才测评系统 试用期考核评估