机票预定操作流程

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1、“机票预定”操作流程 1登录平台,进入“机票预定”功能 登录环球易付数字商城后,点击“机票预定”,出现如下图 的界面。2查询航班行情选择:起飞到达城市、起飞日期(可直接点击下方的日期选项),起 飞时间(可选)、航空公司(可选),点击机票查询,可列出可以选 择的机票。如需订往返则要选择返程并确定时间。3.确定航班和舱位 选择航空公司后,在下方的航班详情中会显示该航班不同舱位的价格 、折扣以及对应的酬金信息。4.确定舱位舱位信息中,包含了机票价格、舱位信息 、该舱位的剩余票数(如剩余票数大于9张 ,该舱位订购成功的机率较大)。选择所 需的舱位,点击“选择”。航班详情中提供 各舱位的销售酬金比例。价

2、格修改 如果出现价格不匹配情况,可以修改价格 点击价格框,可以将金额修改成实际金额5.选择舱位后,提示填写乘机人信息6、多人机票的操作 如是多人乘座同一个航班,可通过“添加乘 机人”功能添加旅客信息7、添加多个乘机人信息后付款8、旅客信息核对无误后,确定预订 提示信息9.在历史订单中查询此笔订票的 PNR编码10、点击“ID”显示机票的详情11.此时在月报表中的订票交易状态为“机票 处理中”。定票成功后,交易状态显示为“订票成功” 。请随时关注客户端上的红色客服图标闪 动时,注意留言板的信息提示内容,订票成 功的信息会在留言板中反馈。需要行程单报销的旅客在成都进出港的可 在双流机场二楼14号柜

3、领取,其余旅客可 在当地机场的航空公司柜台领取。12.机票订购单的打印 机票必须订购成功后,才能打印小票。当交易状 态显示为“订票成功”得到信息后,商户点击“补打 小票”出现下图界面,输入订购机票的交易编号, 点击“机票补打”,可以打印小票。13. 儿童订票须知儿童订票须知: A、只能订购2岁以上12岁以下(不含12岁 )的儿童,并且必须有成人陪同。 B、儿童票价格按Y舱成人价格的50计算, 儿童票的机场建设费填“0”,燃油税为成人 的50。 C、儿童凭出生证明或户口薄订票、登机。14.婴儿订票须知A、婴儿是指2个月以上2周岁(不含)以下 的。 B、婴儿只能订Y舱的票,价格按Y舱格的10 ,婴

4、儿票的机场建设费和燃油税都填“0” 元。 C、在旅客姓名中婴儿的姓名后面加上英文 INF。 D、婴儿凭出生证明或户口薄订票、登机。15.老年人订票须知 70岁以上老年人订票和登机,需要提供县 级以上医院出具的“健康证明”16. 往返机票的订购1、往返机票可能比行情价格低,需要按订单的实际价格收取用户费用。2、同时订购往返机票必须是同一家航空公司3、查询机票信息时,选中“往返”,并选择“返程日期”,点击“查询按钮”,会 同时查询出“出发航班”和“返程航班”信息。17、确定出发和返程的航班分别在“出发航班”与“返程航班”中选中航班和舱位,然后点 “选择”按钮,填写乘机人信息。18、往返机票的退票规

5、定1、去程票未使用,要求退去程票,去程票将 按航空公司相关规定退款,同时返程票将 作废,不予退款。 2、去程票使用后,要求退返程票,须要补足 去程票价与原票价的差额,返程票按航空 公司相关规定退款。19.联程票的订购 必须选择同一个航空公司的机票,并且联 程两个航段的到达和起飞时间至少间隔两 个小时以上。 将两个航段的航程信息都复制到航程信息 框中,并备注“联程”。 在订购联程票前,需要先联系客服中心, 确定可以选择的舱位和相应的票价。20.团体票的订购 团购机票是指一次性订购10张以上同一航程机票 为团体购票。 销售团体票的佣金可先联系客服确定当时团购票 的返点。 团购低折扣票的佣金根据淡旺

6、季不同的佣金标准 :在淡季的佣金为2.5;在旺季有时候位子特别 不好拿的时候就没有返点了(这个需要先联系客 服中心确定当时的佣金标准)。21.机票票号的查询 订票成功后,在历史订单中查询机票的票 号,可根据票号在航空公司网站上进行核 实。选择交易编码、ID,查询票号。22.退票说明 机票有多种状态: 一:是机票根本就没订上,这种叫作订单 失败,订单失败后公司会把票款及时退给 加盟商,这种订单退款时不扣除费用。 二 :是如果成功订购了,用户还要退票这 时要收取退票费用。加盟商的退票请求, 在问题咨询中的“机票退款”里面提交,提 交后客服中心负责处理退票相关事宜。并 把扣除退票费用的票款退给加盟商

7、。23.机票的改签 如果旅客需要改签机票,请先通过问题咨 询提交到客服中心,有些机票能够免费改 签的,客服中心人员可以直接帮你改签。 但是需要交纳改签费的,就需要旅客到航 空公司或者机场柜台去改。 注:机票退改签的规定按航空公司的规定 执行。24.退票的规定退票的相关规定:订购当天起飞的机票不允许退票 如旅客在订票的当天要求退票,并在航班起飞前2 小时或当天晚上22点以前退票,退票费为10元/张 ; 如旅客不是在订票当天要求退票时,根据各航空 公司退票规定作相应退票处理,退票费按各航空 公司规定收取。 加盟商在退票时,需要收回销售机票的小票,并 且在问题咨询中提交退票请求的同时,告知“小票 已经收回”。

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