供应链管理案例精选

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1、供应链管理案例精选供应链管理案例精选Tel: 13594093679 QQ: 5075150Email: 张子健引言供应链案例分析的基本方法供应链管理和案例教学1. 1. 供应链管理供应链管理供应链管理的兴起：1、90年代以来，随着各种自动化和信息技术在制造企业中不断应 用，制造生产率已被提高到了相当高的程度 ，制造加工过程本身 的技术手段对提高整个产品竞争力的潜力开始变小。为了进一步挖 掘降低产品成本和满足客户需要的潜力，人们开始将目光从管理企 业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系 统。2、横向一体化管理思想改变了管理人员的思维方式，把企业的资 源概念扩展了，更倾向于与

2、企业外部的资源建立配置联系，因此加 强了对企业间业务流程的紧密性。3、国际上越来越多的 制造企业不断地将大量常规业务”外包”（ outsourcing）出去给发展中国家，而只保留最核心的业务。1. 1. 供应链管理供应链管理供应链的概念：企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到 顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链 。供应链的概念是从扩大的生产（Extended Production）概念发展 来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。例如：丰田公司。包括：物流；商流；资金流；信息流商物分流说:商流与物流.有商流才有物流,没有物流商流也无法实 现.商流是

3、物流的前提,物流是商流的保证1. 1. 供应链管理供应链管理供应链的概念：供应链VS物流：一般来说，物流涉及原材料、零部件在企业之间的 流动，是企业之间的价值流过程，不涉及生产制造过程的活动；供 应链管理包括物流活动和制造活动；涉及从原材料到产品交付最终 用户的整个物流增值过程。商物分流说:商流与物流.有商流才有物流,没有物流商流也无法实 现.商流是物流的前提,物流是商流的保证Sears Sears 的的供应链供应链 Case: Searss Supply ChainCase: Searss Supply Chain美国美国720720家零售店家零售店中美运输商中美运输商美国配送中心美国配送中

4、心深圳配深圳配 送中心送中心香港条香港条 码印刷码印刷 厂厂3030家中家中 国供应国供应 商商美国美国 SearsSears 总部总部Benetton Benetton 的的供应链供应链 Case: Benettons Supply ChainCase: Benettons Supply Chain意大利意大利 BenettonBenetton总部总部50005000家家 专卖店专卖店 6060个国家个国家 年售年售5 5千万件服装千万件服装全球全球8080个个 销售代理销售代理 商商意大利配送中心意大利配送中心 3 3千万美元投资，千万美元投资， 8 8个人，个人，3030万个货位，万个货

5、位， 年处理年处理2323万件休闲万件休闲 服装服装, ,一个星期反应一个星期反应1. 1. 供应链管理供应链管理供应链管理：供应链管理由三部分组成：供应管理（供应商部分）、运营管理（ 公司内部管理）、物流管理（客户端）。简单地说，供应链管理就 是从供应商处采购（供应管理）、在内部进一步增值（运营管理） 、再递送给客户（物流管理）。英国经济学家克里斯多夫认为，“市场上只有供应链，而没有企业 ”，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应 链之间的竞争”。而按美国物流协会1998年对物流的定义，“物流 是供应链的一部分。”2005年，美国物流协会更名为美国供应链管理协会，标志着世界物

6、 流已进入供应链管理阶段。2. 2. 案例教学案例教学案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生 把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方 法，主要用在管理学、法学等学科。教学中既可以通过分析、比较，研究各种各样的成功的和失败的管 理经验，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，也可以让 学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富 自己的知识。2. 2. 案例教学案例教学1、芝加哥式方法：在国外案例教学法中，被人们称之为“芝加哥 式”的方法，即“案例研究”。因为这种方法是芝加哥大学首先开 发使用的。实施“案例研究”的过程是：首先给学生分发案例

7、，让 他们进行审读，然后学生和教师一起站在客观的、局外人的角度， 来讨论为什么会发生这样的事，应该怎样分析，从中找出管理的一 般原则和原理。案例研究一般是比较简单，所花时间比较少。2、哈佛式方法：以案例为线索，介绍背景，营造氛围，提出问题 ，引导讨论，组织课堂教学活动。参加者要把自己当作案例中的当 事人，如总经理、制造部长或财务科长等，身临其境地进行分析和 决策。哈佛商学院案例(第二辑)-供应链管理2. 2. 案例教学案例教学1. 阅读案例、个人分析。审读案例文本，把握案例事实，识别案 例情境中的关键问题，个人分析并初步拟定解决问题的方案； 2. 小组讨论、形成共识。在小组内阐述个人对案例问题

8、的分析， 提出解决方案和依据；听取同伴意见，对案例问题和解决方案展开 讨论。 3. 课堂发言、全班交流。通过交流，进一步完善解决方案。 4. 总结归纳，消化提升。独立完成案例作业，撰写案例学习报告 。 引言供应链管理和案例教学 供应链案例分析的基本方法 现状分析现状分析供应链结构供应链结构1、货物的实际流动：(不考虑逆向物流） 现状分析现状分析供应链结构供应链结构2、信息管理通过供应链中的信息系统,实现对供应链的数据处理,信息处理 ,知识处理的过程,使数据向信息转化,信息向知识转化,最后形成企 业价值。信息失真；牛鞭效应; 现状分析现状分析供应链结构供应链结构3、控制供应链的组织和管理结构传统

9、组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产品之间 的合作，而未对基本工作流程进行任何重大的重新设计。在新的环 境下，功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍嫌不足，因为现在 所处的经营环境和所依赖的信息技术都与几十年前大不一样，不彻 底改变原有流程就不能实现新的目标。所以，人们就提出了要将流 程的整合作为新的工作中心。这项工作目前在欧美国家的企业中正 如火如荼地进行着。 现状分析现状分析供应链绩效供应链绩效供应链管理的绩效评价与单个企业绩效评价的有着很大的不同 ：评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效 ；而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供 应链的影响等

10、。所以对供应链绩效的界定要求更多的强调企业和合 作伙伴之间的沟通协作。总体绩效；相对绩效。 现状分析现状分析商业环境商业环境1.宏观层面：PEST分析；2.产业层面：五力模型；3.内部分析：SWOT分析；2. 2. 找出问题找出问题识别问题：这是案例分析的关键。案例分析者要快速阅读案例，判定问题的性质与类型，并将问题罗列出来。问题分类；问题症状与原因；问题排序第一章 供应链管理基础案例分析相关理论基础1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论l 供应链的概念l 供应链管理的概念l 供应链管理的特点l 供应链管理的作用l 供应链管理的原则l 供应链管理的内容l 供应链管理实施的基本步骤l

11、牛鞭效应1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论 供应链管理的概念 1、供应链管理的概念供应链的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（Global Manufacturing ）的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用， 成为一种新的管理模式。受目前国际市场竞争激烈、经济及用户需 求等的不确定性的增加，技术的迅速革新等因素的影响，供应链管 理提出的时间虽不长，但己引起人们的广泛关注。如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论 供应链管理的概念 1、供应链管理的概念DELL：戴尔一直以来坚持直销。对戴尔来说，直销模式要坚持5个 原则，这

12、5个原则其实也是DELL对供应链的要求。1、一是要找到最短的到达用户路径。2、二是标准化3、三是零库存。4、四是低成本。5、五是客户关系管理，重点关注服务戴尔的供应链的管理原则就是和合作伙伴之间的关系要有长期承诺 ，要注重培训。1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论 供应链管理的概念 1、供应链管理的概念惠普：5种供应链管理模式对决戴尔直销五诀1)、合同制造模式。 “无接触”或“低接触”，惠普为供应商提 出设计目标，然后供应商根据设计要求自行采购、制造和完成生产 ；2）、高端产品“纵向整合高速供应链”。从设计、制造到销售全 部由惠普来完成。3）、增值系统解决方案。通过增值服务为客户提

13、供超价值体验。4）、服务后勤供应链5）、直销模式1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论 供应链管理的概念 1、供应链管理的概念计算机产业的戴尔公司，在其供应链管理上采取了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理比品牌经营更好的优越性。戴尔公司的成功为其他电脑厂商树立了榜样，使他们目睹了戴尔公司的飞速成长过程。作为戴尔的竞争者之一，IBM过去倾向根据库存来生产计算机，由于其制造的产品型号繁多，常常发现在有的地区存储的产品不合适，丧失了销售时机。计算机业面临的另一问题是技术上的日新月异，这意味着库存会很快过时，造成浪费。为解决这些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正在改变其供应链，使

14、之能够适应急剧变化的市场环境。1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论1、供应链管理的概念供应链管理的概念起源于物流管理，然而存在关注角度的极大 差异：物流管理主要是从一个公司的角度考虑供应、存储和分销。其 将其他公司当作一种接口关系处理，没有深层次理解其它公司内操 作；而SCM将其他公司当作生意伙伴，要求对供应链所有节点活动 进行紧密的协作。物流管理强调一个公司的局部性能优化，而且多采用运筹学的 方法分别独立研究相关问题。SCM将每个公司当作供应网络中的节 点，通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化。物流管理经常是面向操作层次的，而SCM更关心战略性的问题。SCM研究侧重于全局

15、模型、信息集成、组织结构和战略联盟等方 面的问题。1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论2、供应链管理的发展历程西方文字中的Logistics（后勤学）来自希腊文的形容词，代表 “精于算计”。罗马与拜占庭帝国时代开始将此语用于行政。法国 作家Antoine-Henri Jomini，最早将此语用于组织军事行政。他把 战争的理论设想成“三位一体”的部分：战略，地面战术与后勤。在二战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”（ Logistics）理论。当时的“后勤”是指将战时物资生产、采购、 运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给 的费用更低、速度更快、服务更好。

16、后来，将军事后勤体系被移植 到现代经济生活中，逐步演变出物流系统。1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论2、供应链管理的发展历程供应链管理是欧美企业在面临日本等东亚企业在国际市场竞争 力日益强大情况下提出的。另外一个推动供应链管理的关键因素是近二十年来科学技术尤 其是信息技术（IT）的飞速发展。1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论2、供应链管理的发展历程（一）内部供应链管理早期的观点认为：供应链是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个过程。因此，供应链也仅被视为企业内部的一个物流过程，它所涉及的主要是物料采购、库存、生产和分销诸部门的职能协调问题，最终目的是为了优化企业内部的业务流程，降低物流成本，从而提高经营效率。基于这种认识，在早期有人将供应链仅仅看作是物流企业自身的一种运作模式。1. 1. 供应链管理基础理论供应链管理基础理论2、供应链管理的发展