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1、吴 文 祥 工 商 管 理 学 科 北 方 工 业 大 学 NORTH CHINA UNIVERSITYOF TECHNOLOGYC全程供应链管理革命第七讲内容索引n n时代变革：对企业管理的挑战时代变革：对企业管理的挑战n n应对挑战：从大规模生产到大规应对挑战：从大规模生产到大规 模定制模定制n n转变模式：实施全程供应链管理转变模式：实施全程供应链管理n n变革管理变革管理：模式：模式/ /流程流程/ /组织组织时代变革：对企业管理的挑战十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）人类从农业经济时代进入工业经济 时代工业经济时代：生产能力不足，商 品短缺 二十世纪末二
2、十世纪末InternetInternet革命（第二次革命革命（第二次革命 ）人类从工业经济时代进入新经济时 代新经济：社会生产能力过剩，商品 过剩时代变革：对企业管理的挑战从工业经济时代到新经济时代的变化从工业经济时代到新经济时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济 ”从“生产”导向转变为“客户”导 向从“地域”竞争转变为“全球化” 竞争从相对“稳定”转变为快速“变化 ”时代变革：对企业管理的挑战当前时代的主要特征：当前时代的主要特征：3 3C C 客户（客户（CustomerCustomer） 竞争（竞争（CompetitionCompetition） 变化（变化（ChangeChange）
3、时代变革：对企业管理的挑战管理挑战：如何快速响应客户需求？客户需求呈现个性化特征客户需求呈现个性化特征过剩是企业经营的最大风险过剩是企业经营的最大风险快速响应才能留住客户快速响应才能留住客户面向新经济时代：客户、竞争、变化供应商供应商研发研发 采购采购制造车间制造车间销售销售分销分销客户客户时代变革：对企业管理的挑战管理挑战 应对客户个性化需求：定制、多品种差应对客户个性化需求：定制、多品种差 异化异化 应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式 、范围经济、范围经济 应对市场快速变化：直接、分工协作、应对市场快速变化：直接、分工协作、 协同协同应对挑战的出路：实现“
4、大规模定制”供应商供应商研发研发 采购采购制造车间制造车间销售销售分销分销客户客户应对挑战：从大规模生产到大规模定制大规模生产模式的竞争环境市场需求相对统一和稳定产品生命周期较长市场需求及产品更新变化相对缓 慢应对挑战：从大规模生产到大规模定制大规模生产模式大规模生产模式客户经销商销售部生产部物料部供应商研发部ERP应对挑战：从大规模生产到大规模定制大规模定制模式的竞争环境客户需求分散化与个性化 产品生命周期越来越短市场需求及产品更新变化不断加 速应对挑战：从大规模生产到大规模定制比较“大规模生产”与“大规模定制”模式大规模生产大规模生产大规模定制大规模定制营销营销多级代理多级代理/ /推销推
5、销/ /促销促销直接直接计划计划基于预测的计划体系基于预测的计划体系基于定单的全程计划基于定单的全程计划生产生产产能建设产能建设/ /成本与质量成本与质量外包外包/ /核心能力核心能力/ /快速响应快速响应采购采购价格价格/ /付款付款/ /优化库存优化库存战略合作关系战略合作关系研发研发相对独立相对独立协同研发与持续改进协同研发与持续改进物流物流配送中心配送中心/ /运输管理运输管理外包给第三方物流外包给第三方物流财务财务成本成本/ /财务管理财务管理价值链管理价值链管理转变模式：实施全程供应链管理比较“大规模生产”与“大规模定制”模式供应商供应商研发研发 采购采购制造车间制造车间销售销售分
6、销分销客户客户VMIERPCRMEIP供应链管理/物流转变模式：实施全程供应链管理比较“大规模生产”与“大规模定制”模式供应商供应商研发研发 采购采购制造车间制造车间销售销售分销分销客户客户供应链管理的实质缩短供应链中各环节间的响应时间缩短供应链中各环节间的响应时间如何尽可能清除供应链物流各环节的库如何尽可能清除供应链物流各环节的库 存存转变模式：实施全程供应链管理n n连锁零售管理：连锁零售管理：RetailRetail系统系统n n营销管理：营销管理：CRMCRM（客户关系管理）客户关系管理）n n内部供应链管理：内部供应链管理：ERPERP（企业资源计企业资源计 划）划）n n供应链生产
7、计划协调：供应链生产计划协调：SCMSCMn n物流管理：物流管理：LogisticsLogisticsn n协同设计与制造：协同设计与制造：CPD/CPC/VMICPD/CPC/VMI转变模式：实施全程供应链管理面向新经济时代的管理革命 70年代 前80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济信息经济 新经 济传统资源 +人力资源+信息资源 +客户+ 知识+ MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM科学管理 全面质量管理 流程重组全程供应 链管理变革管理：模式/流程/组织目标战略远景/业务模式流程重组流程/岗位/绩效目标组织组织/责权利IT支撑：IT策略/IT规划/应用系统选择
8、/实施应用当前战略远景/业务模式当前流程流程/岗位/绩效当前组织组织/责权利变革管理手工管理/信息孤岛工管理变革体系管理变革体系 1. 研发管理变革 2. 营销管理变革 3. 供应链管理变革 4. 财务管理变革 5. 人力资源管理变革 6. 信息技术管理变革 7. 变革管理 (Change Management)其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则 ，如果形成变革的“黑洞黑洞”，将导致变革的失败 。IT现状战略现状业务流程组织机构战略远景目标管理模式战略定位组织机构责权利划分组织设计流程重组业务流程岗位职责 绩效考核信息化建设IT策略IT规划应用
9、系统实施管理变革变革 管理现状 分析变革 目标营销管理变革营销管理变革研发管理变革研发管理变革财务管理变革财务管理变革信息技术管理变革信息技术管理变革人力资源管理变革人力资源管理变革供应链管理变革供应链管理变革专项管理变革变变 革革 管管 理理变革管理：模式/流程/组织变革管理：模式/流程/组织实施全程供应链管理的管理变革实施全程供应链管理的管理变革n n基于基于ITIT支撑下的业务模式变革支撑下的业务模式变革n n基于信息驱动的业务流程变革基于信息驱动的业务流程变革n n基于业务流程的组织体系变革基于业务流程的组织体系变革n n基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革n n基于协同工作的研发体系变革基于协同工作的研发体系变革n n基于第三方物流的配送体系变革基于第三方物流的配送体系变革n n基于价值链管理的财务体系变革基于价值链管理的财务体系变革变革管理：模式/流程/组织知识管 理经验管理科学管理流程管理信息管理人本管理面向人为意志进行管理注重规范：面向职能与岗位管理关注效率：面向流程，打破界限关注时效：面向信息，突破束缚无形的手：面向企业文化变革管理：模式/流程/组织知识管 理经验管理科学管理流程管理信息管理人本管理中国私企中国国企西方企业谢谢 谢谢 大大 家家 ! !
