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1、 卓有成效的变革管理达尔文进化论n“It is not the strongest of the species that survive , nor the most intelligent , but the one most responsive”n变者生存、适者生存变革的时代n“变”是唯一的常数 The Only Constant in This Universe is Changen树欲静，而风不止Change 变革n改革n改变n蜕变n演进n变革n激变n巨变n革命引发变革的因素 Factors Affecting Change科技Technology全球化 Globalization
2、 客户需求 Customer Needs竞争及合作 Co-competition 环保 Environmental Concerns政局 Political Instability私有化/开放 Privatization/ Deregulation政策 Policy2000年全球计算机市场趋势nInternet 、 Internet及E-commerce更 加广泛的应用n计算机、电信、软件及网络（Internet ）逐渐融合成为全球经济发展的火车头n行业内重新洗牌，市场的重新瓜分和定 位n渠道千变万化，制造业风起云涌影响我们生存的变革n社会(society)n商业(Business)n个人(I
3、ndividual)变革三层次：政治和社会体制的变革n苏联-解体n德国-柏林墙的 倒塌n欧洲-欧共体和 欧元n日本-明治维新n台湾-新生活运 动n中国近代-改革开放从工业社会到信息社会的变革n金字塔型组织n静态且可以预测的 市场n以产品为导向n数量n以资金与设备为资 产n水平的网络化组织n快速变化的市场地 位n以顾客为导向n质量n以信息与人为资产工业社会信息社会两种经理n“这里将只有两种企业经理：应时而动的,和 已经死亡的。”大卫怀斯北方电讯（Northern Telecom ）可能遇到的商业变革nCompany Ownership公 司所有权nOrganization组织 nmanageme
4、nt Team团队 的管理 nPolicies政策nProcedures流程nCompensation/benefits 职位/权利n其它n nProduct design产品设计nTechnology技术nMarket市场nSales Channel销售渠道nSales territory销售地域nJob Assignment工作分工n其它n 商业变革的类型n目标：n更好、更快地使顾客获益n借重新规划业务流程，增加企业竞争力 并使客户获益n举措：n去除不必要的竞争，简化流程，发觉并 解决问题n案例：GE Louisville Dishwasher factory业务流程的变革(Re-engi
5、neering)商业变革的类型n目标：n快速、有效的内部与外界的沟通n增加效率及市场反应速度n举措n使组织扁平化n去除部门之间的疆界及沟通障碍n扼杀官僚作风、n案例： IBM Sales Channel组织结构的变革（Re-structuring）商业变革的类型n目标：n重建公司新方向n使公司由陪钱到获利，反败为胜n举措：n缩小组织，精简人员n面对现实，大刀阔斧整顿公司n减少开支，降低浪费n案例：Nokia Merger and Acquisition更新式变革（ Re-newal)走出困境“诺基亚曾经处于非常困难时期，特别80年代末和90年代初 ，但重要的一点是，我们给员工一个非常清醒的、明
6、晰的方向 ，向他们开诚布公地讲我们的问题，讲解决的方案，也就是甩 掉其他业务，集中经营电信的做法，从而给员工新的希望走出 困境，能够如此，我们的感觉不但很好，而且对未来更充满信 心。”Jorma Ollila董事会主席诺基亚公司 商业变革的类型n目标：n增加员工士气与积极性，并注入活力n提高鼓动投资信心n举措：n由上而下设定新的业绩衡量标准n激励员工赶上行业水平注入新活力式变革（Re-vitalization） 硅谷高科技企业特色n1、借助积极的竞争使企业向前发展和变革n2、让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看n3、用IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的 模糊化n4、用热情
7、激励人们，用公司股票来奖励人们n5、靠不断重复建立扩展目标，采取行动，从失败中经验 教训等过程而追求卓越克里斯托弗梅耶 美国斯坦福大学Reasons for Business Change InitiativesnMake Things Cheaper.降价nMake Things Faster-Speed.快速nMake Things to Higher Standard.高水平nOpportunities.机会nSurvival: if we dont manage Change,it manages us .生死存亡：现在只有两条路变革或死亡-Tom Peters-为增加速度而变革n由设
8、计到市场推广的整个周期n反应的快速是竞争的利器n应成为行业的佼佼者个人的改变nPersonal Life个人生活nFamily家庭 Residence居住nMarriage婚姻 Immigration迁移nHealth健康 Religion宗教nWealth财富 Hobby爱好nEducation教育 Aging衰老nBusiness Life职业生活nCareer事业nJob工作nWork Condition工作条件变革的类型n1.Evolution(演变)nGradual Change（逐步的变革）nImproving Current Performance（提高业绩 ）nEasy to
9、Accepted（易被接受）n2.Paradigm Shift（激变）nMajor Change of Direction（主要的变革方 向）nCreating Future Game（创造未来的活动）nDifficult to be Accepted（难于接受）n公司与个人都需要长期的繁荣与兴旺S型学习曲线 （生命周期曲线）nHuman人类nRoman Empire罗马 帝国nIndian Civilization印加 文化nEnterprise企业nProduct产品nCareer事业nInterpersonal Relation人际关系Growth增长Evolution=Improvin
10、g Current Performance进化=改进当前阶段的表现Time时 间Incubation 婴儿Growth 增长Mature成熟 Aging 衰老激 变nPoint A : Starting New Business(A点 ：创建新企业)nPoint B : Old Business Declines(B点：老企 业衰落)nPoint C : Old Business Dead(C点 ：老企业灭亡)曲线#1：核心企业曲线#2：新企业曲线#1曲线#2过度时期 Transition Time Time 时间Paradigm Shift=Change the Time激变=改变游戏结果R
11、esults激变Paradigm Shift变革创造机遇n时事造英雄，英雄创时事n每个变动的背后，都是机会Chinese Idioms聪明的人n “聪明的人善于抓住机遇，更 聪明的人善于创造机遇。”莎士比亚练 习 nExample of Learning Curve and Paradigm Shiftn n举出2-3个关于S曲线的故事如何应对变革思想的变革n “随着原子的分裂，每一样事物都 在改变，但只有我们的思想例外，除非 我们的思焕然一新否则我们将面临灾难 ，这是对我们的挑战。”n 阿尔伯特 爱因斯 坦请问自己：n1、过去的一年当中，你自己做过的重大变革是什么？n2、我是否通常能够察觉外
12、界的变化并做出反应？n3、我对公司的内部变革做出了什么贡献？n4、我对下属的改进建议是否非常注意？并且鼓励他们多做？n5、我是否通常会积极地参与变革项目？n6、我是否能赶上市场、科技和行业的变化？n7、我是否不断地自我学习和超越？并鼓励他人做一 样的事？n8、公司最应该做的重大变革是什么？人的本性n抵制变革是人的天性，虽然它可带来机 会 n牛顿定律：同一方向运动的物体，只有 在被打断是才会停止只有危机意识的人才能生存 Only the Paranoid SurvivenAndrew Grove of IntelnForce Affection Enterprise(影响因 素)n10Chang
13、e(十倍的变化)nInflection Point(转折点)nOnly the Paranoid SurvivenExample : Intels Memory Business Unit例子：因特尔的记忆体事业部Paranoid 偏执狂有危机意识的偏执狂的有忧患意识的如临深渊，如履薄冰影响企业外在因素Existing Competitors 竞争者Complementors 合作者Customers客户Suppliers 供应商Substitutes 替代者Potential Competitors 潜在竞争者Industry Regulation 行业规则Business十倍的变数n任何大
14、于十倍的变革nAll Current Game Rules Become Obsolete （规则的改变）nEnterprise in Chaos（企业进入混乱）nEnterprise Reaches Inflection Point（到 达转折点）nEnterprise Business Either Goes on to New Heights or Declines（业务的成与败）nHow do We detect the Coming Infection Point（警觉转折点的到来） 战略转折曲线Business goes in to new heights 企业发展上升至新的高度I
15、nflection Point 战略转折点Business Declines 企业经营下滑只有有危机意识的人 才能生存n Inflection point comes quietly , and undetected（转折点的到来快而不易警觉）nFear of missing the signals of coming Inflection Point , Feeling too Comfortable with current status , loosing Business to Competitors , and going bankrupt in the future keeps us Alert all the time（时刻处于警 觉）nOnly the Paranoid Survive （只有激变才可挽救）怕得睡不着觉“就我来说，偏执狂
