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1、0101 任务任务- -案例分析案例分析一、简答题（共一、简答题（共 5 5 道试题，共道试题，共 100100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）请一一列举理由。）1. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市
2、场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 满分：20 分 答: 这不是企业战略层次问题。 理由：此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市
3、场占有率。2. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 满分：20 分答:不属于战略层次的问题。理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。 3. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。满分：20 分 答：是企业战略层次应该研究的问题。理由：无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景
4、目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家酒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点，所以是战略层次研究的问题。4. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 满分：20 分 答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。理由：这在企业的经营活动中属于日常经营管理工作，只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所
5、以只是战术的选择，只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。 5. 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 满分：20 分答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。理由：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。 020
6、2 任务任务- -作品评析作品评析一、单项选择题（共一、单项选择题（共 5 5 道试题，共道试题，共 1010 分。）分。）1. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）A. 产品高度标准化B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢D. 行业的进入/退出壁垒都高2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ） 。 A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显3. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ） A.
7、政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素4. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ） 。A. 价格B. 规模经济C. 转换成本D. 库存成本5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ） 。 A. 交易量B. 产业集中度C. 转换成本D. 卖方产品标准化程度二、作品题（共二、作品题（共 1 1 道试题，共道试题，共 9090 分。）分。）1.选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个 1000 字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特
8、点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。答：答：1.1.企业名称：企业名称：北大青鸟 (唐山弘基)授权培训中心2.2.地址：地址：唐山市路北区建设南路 57 号华北煤炭医学院(西校区）3.3.资金力量：资金力量：50 万-100 万4.4.经营项目（业务范围）：经营项目（业务范围）：唐山电脑培训5.5.学校概况：学校概况：北大青鸟学校成立于 1999 年，致力于培养中国 IT 技能紧缺型实用人才，是我国最大的 IT 职业教育机构。北大青鸟学校长期专注于中国 IT 职业教育领域，依托北京大学雄厚的教育资源，通过院校合作和特许加盟两大经营模式以及先进的IT 职业教育课程体系在教育领域广泛开展合作。北
9、大青鸟学校成立至今已为中国 IT 行业培养了几十万高技能人才，为中国 IT 产业的发展提供大力的人才支持。6.6.宏观环境分析：宏观环境分析：随着国民经济的提高，人们对于生活的追求不再停止于经济层面，人们对于知识的渴求日益增长，越来越多的人愿意利用自己空闲的时间进行自我深造，成人教育事业得到飞速发展。7.7.行业竞争特点：行业竞争特点：自改革开放以来，为了满足广大的社会需求，我国实行了多形式的高等教育：(1)普通高等教育(统招生)，即通常说的正规大学；(2)高等教育自学考试；(3)成人高考；(4)远程教育(网络教育)(5)广播电视大学。各个学校根据自身条件开设各形式的高等教育，有脱产制的，半脱
10、产制等以迎合社会上各人群的受教育需求。8.8.竞争激烈程度：竞争激烈程度：教育机构的竞争表现为：各学校不断完善自身教学条件，加大广告推广力度，凸显自己的教学优势。有一些同等教育方式的学校竞争激烈，竞争方式也从广告，价格竞争转变为如何为学员提升社会价值的层面上。9.9.主要竞争对手及竞争实力：主要竞争对手及竞争实力：在成人高等教育方面北大青鸟 (唐山弘基)授权培训中心的主要对手为唐山恒升计算机职业技能培训学校。唐山恒升计算机职业技能培训学校，简称“唐山恒升电脑学校” ，是政府审批正规办学机构。学校具备优秀资深的教师、先进的教学设备和教学方案、良好教学环境。为适应唐山经济发展的特点和需要，积极开展
11、多种类型办学，在教学工作和学籍管理等方面，坚持科学管理、严格要求、严格考核。学校自办校以来，本着“让学生学习到真才实学的技能，让学生可以从事和应对解决工作的原则”为社会培养了大量称职型计算机应用技术人才，为唐山的社会经济发展作贡献。 0303 任务任务- -作品评析作品评析一、单项选择题（共一、单项选择题（共 5 5 道试题，共道试题，共 1010 分。）分。）1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业目标D. 企业价值观2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域
12、是（ ） A. 婴儿服装B. 青少年奶粉C. 孕妇装D. 鲜奶3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ） A. 建议的措施方案与企业目标不一致B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施D. 建议的措施可能会降低商场的利润4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）A. 为顾客提供最大的价值B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任D. 提供制造足以可以和汽车比
13、美的鞋子5. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。 A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集团多元化D. 一体化二、作品题（共二、作品题（共 1 1 道试题，共道试题，共 9090 分。）分。）1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在 1000 字以内。 答：雅戈尔服装经销商的企业使命：由“制造”到“高品质创新”！一个企业要想变强，而不被淘汰，就必然要向“高品质创新”转变。中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌
14、凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须实现从“制造”到“高品质创新”的转变。现在， “中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高
15、品质创新”作出自己的贡献。下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：第一、企业的宗旨和企业的形象：雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人-认识人、了解人、尊重人；惟实-务实、诚实；惟新-永恒创新；惟美-追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。第二、顾客满意度如何-顾客满意工程策略。雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程” ，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传
16、统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心” 。第三、顾客关系-以顾客为中心。企业“以顾客为中心” ，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。0404 任务任务- -案例分析案例分析一、单项选择题（共一、单项选择题（共 5 5
