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1、中华人民共和国财政部 商务部 家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训家电下乡服务中心 主讲人：王昆 2008-12-08培训内容一、家电下乡活动简介二、密钥的使用方法三、销售企业端功能讲解四、常见问题与操作要点家电下乡活动一、家电下乡活动由来 二、家电下乡活动的相关政策 三、家电下乡活动产品的种类 四、购买家电下乡产品应注意的问题 五、家电下乡信息管理系统平台简介十七大报告明确提出，要“坚持扩大国内需 求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要 依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协 调拉动转变”。扩大消费特别是农村消费，是当前 我国经济工作中的一项重要任务。 家电下乡是由国家商务部和财政
2、部联合其他 相关生产企业及销售企业为提高农民生活质量所 采取的一项惠民利民的重大举措。家电下乡活动简介家电下乡活动的由来财政补贴家电下乡政策，有利于调 动农民购买家电积极性，改善农民生活条 件，也有利于引导企业建立适合农村消费 特点的生产和流通体系，扩大内需并改善 农村消费环境，是建设社会主义新农村的 一项重要惠农措施。购买人凭借手中的户口本、身份证到指 定的家电下乡销售网点，购买家电下乡 产品，即可享受国家13%的政策补贴。 家电下乡产品购买的数量限制：同一种类的家电下乡产品只可购买一台 ，即购买人凭借户口本在购买家电下乡 产品时，只可购买一台冰箱、一台彩电 、一部手机、一台洗衣机。家电下乡
3、相关政策家电下乡的执行日期、范围家电下乡第一阶段的试点工作从2007年12月1 日截至2008年5月31日。第二阶段试点工作的开展日期从2008年6月1日 截至2008年12月31日。范围：四川、河南、山东第三阶段实施日期从2008年12月1日截至 2012年11月底。范围：内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽 、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等省、自治区 、直辖市及计划单列市 （四川、河南、山东的截 止日期为2011年11月底）家电下乡相关政策 冰箱、彩电、手机、洗衣机四大类。 其中冰箱产品包括冰箱和冰柜。 家电下乡产品的种类（1）事先了解家电下乡的政策，了解家电下 乡产品型号、最高限价和销售
4、网点名单 （2）在正规销售网点购买，索要正规发票（3）开箱时要注意验证及保存产品标识 卡，并以此作为申领补贴的重要凭证 购买时应注意的问题家电下乡信息管理系统培训内容一、家电下乡活动简介二、密钥的使用方法三、销售企业端功能讲解四、常见问题与操作要点关于密钥的使用方法系统增加密钥功能，各级用户必须使用激活后的 密钥方可登录系统，网站增加密钥激活功能。打开网站首页左侧有下图：12关于密钥的使用方法点击密钥激活企业登录13关于密钥的使用方法进入页面如下：14关于密钥的使用方法15培训内容一、家电下乡活动简介二、密钥的使用方法三、销售企业端功能讲解四、常见问题与操作要点销售企业端功能讲解一、销售企业功
5、能讲解二、销售门店客户端功能讲解销售企业功能讲解1、销售企业登录 2、销售体系管理 3、进货管理 4、发货管理 5、库存管理1、销售企业登陆 首先点击首页左侧的“销售企业登陆”按钮显示登录家电下乡销售企业管理系统 用户名、密码和验证码均为必填项 系统加入安全认证注：中标流通企业系统登录的用户名密码 由商务部统一管理，请向系统开发单位索 取您的登录用户名及密码。 USB-KEY 安全认证设备，请务必认真保 管和掌握正确的使用方法。 销售网点的用户名和密码由所属上级销售 企业统一管理，请妥善保管。登录后页 面显示如下 模块，可选 择进入，我 们依次进行 讲解：2、销售体系管理点击进入销售体系管理可
6、见如下界面2.1添加下级销售企业 注：新添加 的下级销售网 点经当地县商 务部门审核通 过后，方可具 备用户资格。2.2用户管理为下级销售企业添加登录系统的用户帐号首先点击用户管理，得到如下界面点击“添加”后录入相关信息，如下图所示： 注：销售企业给下级网点建用户分为两步骤： 第一步：录入网点基本信息； 第二步：给网点分配用户名。3、进货管理点击进货管理显示如下界面 显示为“已确认”的产品即该销售企业已 进货的产品4、库存管理点击库存管理显示如下界面 该销售企业现库存的产品情况，可以做“ 发货”处理，发给下级销售企业 点击“发货”进入如下界面 填写完整信息 点击”保存“为下级销售企业发货 注：
7、标有”*”的栏目为必填项5、发货管理 点击发货管理显示如下界面 显示为“未确认”状态的产品即下级销售企业没 有进行进货“确认”的产品 “未确认” 状态的产品可以做“删除”操作6、投诉中心主要是处理网站用户对销售企业提出 的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品 质量、售后服务、供货问题、销售渠道和 其他。由销售企业回复相关投诉后，系统 网站上投诉中心栏目会显示回复结果。7、数据统计分为两个子功能：分销售情况统计和销售 体系统计。8、补贴查询分为两个子功能：补贴查询功能和产品 追踪查询功能。 9、备案部门信息为方便销售企业进行备案，在销售企 业功能设计中添加了备案部门信息，销售 企业可依据备案部门信
8、息并准备齐全的备 案材料到该商务部门进行备案审核。10、联系方式查询进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子 功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如下图 所示：11、企业资料将需修改的信息进 行编辑修改，点击 提交即可修改相关 基本信息12、密码修改进入密码修改模块页面，该模块主要是 修改当前用户的密码。页面如下图所示：注：销售企业网站平台的主要功能就是添加 下级用户、进货管理、发货管理、库存管理 。 当然还有投诉中心、数据统计、补贴查询、 备案部门信息、联系方式查询、企业资料、 密码修改、系统流程图、退换货流程图和调 查表这些基本功能。销售门店客户端销售门店客户端为系统新增功能，拥有销
9、售信息、产品退货、产品换货、产品预退 货、进货管理、发货管理、库存管理、投 诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系 方式查询、企业资料、密码修改功能。注：客户端新增加了用户管理功能和数据 备份功能，下面会做详细讲解。 销售门店客户端注：销售门店客户端功能齐全，操作方便，只需 插入密钥即可使用，用户的产品进货、发 货、销售、退货、换货、预退货、各项查 询、修改资料、密码皆可在客户端实现。即：销售门店网站平台的部分功能在客户端可以 实现。三、销售门店客户端功能讲解1、销售信息 2、产品退货 3、产品换货 4、产品预退货 5、用户管理 6、数据备份登录家电下乡销售门店客户端 销售门店插入密钥 用户名、
10、密码均为必填项1、销售门店客户端登陆销售门店客户端登陆界面1、销售信息点击进入销售信息得到如下界面1.1、添加销售信息点击“添加销售信息”按钮，进入销售 信息添加页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点击 确定后显示 填写相关的销售 信息 销售信息添加后 ，在财政管理部 门没有备案前可 以对销售信息进 行修改。 点击保存，产品 销售成功。 1.2、特价处理点击“特价处理”按钮，进入查询产 品页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点 击确定后显示 填写相关信息， 此时的产品报价 和销售金额仍然 不能高于产品限 价 点击保存，可以 看到信息列表中 ，产品状态显示 为“特价”
11、 2、产品退货进入产品退货模块，该页面分为三个子功能 ： 查询、退货和信息列表。页面如下图所示：对于没有申请 补贴的产品，可 以直接在销售网 点进行退货。3、产品换货换同型号产品，执行换货程序；不同型号产 品，需先执行退货程序。产品换货中的原产品应为已销售后的产品， 被换产品需未销售过的产品。点击信息列表中的“产品换货”按钮输入相关信息，点击“提交”按钮，进入 换货的详细信息 点击“确认换 货”按钮，弹 出成功信息 提示，产品 换货成功 4、产品预退货对于已申请补贴的产品，需进行预退货 申请。注：这是为了让购买人购买的家电产品， 在备案核查处理期间，能够及时得到销售 企业的退货处理而设置的一个
12、预先进行退 货登记的功能模块。5、用户管理用户管理功能是为同一个系统分配多个 用户名，这是为了方便销售门店多个销售 人员使用系统。以下做详细演示：点击“用户管理”进入如下界面5、1添加新用户点击“添加”进入如下界面在这里分配用户名，并填写基本信息，点击“确定”用户名添加完毕进 入如图界面。点击“设置密码”进 入密码设置页面， 为新用户添加密码 。5.2添加新用户密码设置新密码后点击“确定”，新用户添加成功 ，该用户就可以登陆该系统。6、数据备份点击页面中的“数据备份”进入以上界面 点击“备份”即完成数据备份功能注：客户端的产品进货、发货、库存、各项查 询、修改资料、密码修改等功能和销售门 店网
13、站平台的操作一致，用户可自行选择 操作端。再次提醒：首次登陆系统要修改密码。妥 善保管密钥安全认证设备。培训内容一、家电下乡活动简介二、密钥的使用方法三、销售企业端功能讲解四、常见问题与操作要点四、常见问题与操作要点1、某销售部门称其无法录入产品的标识卡号和产 品编号？ 注：此销售网点可能未通过商务部门备案2、购买人购买产品时，销售企业将购买人的基本 信息输错（如张三写成李四）？ 注：购买人到县级财政部门备案时，要求退回即可 。3、对于购买人要求退货的产品，销售网点无法再 次销售？ 注：销售网点将此产品做特价处理。家电下乡服务中心客服电话： 400-887-3200800-868-1200 010-65254099 客服传真： 0551-2816538 010-65256615家电下乡系统网址： 中华人民共和国财政部商务部谢谢大家的热情参与,祝各位工作顺利!密钥汇款专用账号 户名：安徽易商数码科技有限公司 开户行：兴业银行合肥长江中路支行 账号：4990 1010 0100 1298 72
