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1、市场调查与统计分析闵学勤第一部分：市场调查 一、 市场调查综述1、市场调查的源起人口统计调查 社会概况调查 市场调查普查 抽样调查第一部分：市场调查 一、 市场调查综述 2、市场调查的概念 美国市场协会定义：“通过信息将商品生产者与商品消费者相 互 联接的纽带，这个信息用于确认市场机会，发现所存在的问 题, 产生、提炼、评价企业所采取的市场行动，控制企业的市场 表 现，改进企业的营销策略。具体地说，市场调查是说明调查 有 关信息的主题，设计信息搜集的方法，管理和执行数据搜集 的 过程，分析其结果，交流所得的结论和它们内在含义的一个 完 整的工作过程。”第一部分：市场调查 一、 市场调查综述3、
2、市场调查的对象人、城市、区域、国家(1)宏观调查政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、未来环境第一部分：市场调查 一、 市场调查综述3、市场调查的对象(2)微观及中观调查消费者调查竞争对手调查市场购买力及影响因素调查第一部分：市场调查 一、 市场调查综述4、市场调查的趋势趋势一：成立市场部； 趋势二：专业公司调查; 趋势三：量化趋势； 趋势四：常规化趋势； 趋势五：区域扩大化趋势； 趋势六：网络调查。第一部分：市场调查 一、 市场调查综述 5、市场调查的典型案例 案例一：卡西欧 案例二：Levis 案例三：迪斯尼第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （1）定义 问卷调查
3、（questionnarire）是市场调查的主 要 工具，其形式就是一份问题表。包含封面信 、 指导语、问题、结语等。第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （2）问卷设计填空式；是否式；多项选择式；矩阵式；表格式。第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （2）问卷设计 例1 （矩阵式） ：您觉得垠坤如何？（请在合适的括号中 打“”） 很好 较好 一般 较差 很差 品牌 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 实力 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 收入 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 文化 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）第一部分：市场调查 二、市
4、场调查的方法 、问卷调查 （2）问卷设计 例2 （表格式） ：您觉得垠坤如何？（请在合适的方框中 打“”） 很好 较好 一般 较差 很差 品牌 实力 收入 文化第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （3）答案设计互斥性：不能交叉重叠和相互包含穷尽性：答案包含所有可能的情况 第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （4）抽样 非概率抽样：不是按照概率均等的原则，而 是 根据人们的主观经验或其他条件来抽取样本 。 其样本的代表性往往较小，误差较大。包括 偶 遇抽样、立意抽样、定额抽样、雪球抽样等 。第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （4）抽样 概率抽样：
5、确保总体中每个样本都有均等被 抽 取的机会。包括简单随机抽样；系统抽样； 分 层抽样；整群抽样等。第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 、问卷调查 （5）调查员培训（6）问卷发放和回收第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 2、访谈调查 调查者直接向被调查者口头提问，当场记录 答 案并由此了解所需情况的一种调查方法。有 结 构性和非结构性访谈之分。（1）电话访谈；（2）实地访谈；第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 3、小型座谈 经常被企业采用，一般要求研讨话题有一定 前 瞻性、新闻性和重要性。参与座谈的均为各 界 有代表性的人物，故费用高，准备时间长， 对 主持人素质要求较高，最好具备高
6、科技设备 ， 能做现场演示。 第一部分：市场调查 二、市场调查的方法 4、文献调查 文献包括各种书面材料和影像资料。特点是 资 料详实全面、数据的时效性较差。 5、实地调查 观察法、参与法 6、网络调查第一部分：市场调查三、市场分析的方法 1、定性分析 定性资料：研究者从实地调查中所得到的各种以文 获 字、符号表示的观察记录、访谈笔记以 及其他类似的记录材料。 特性：来源的多样性、形式的无规范性、不同阶段 的变异性 分析方法：连续接近法（归纳）、举例说明法、比 较分析法、流程图法。第一部分：市场调查四、市场调查报告的撰写1、调查概况介绍2、调查的原始资料阐述3、调查结果的分类分析4、调查结果的
7、综合分析5、调查方向的未来预测和决策建议 第二部分：统计分析一、统计软件简介 1、国际流行统计软件简介三大社会科学统计软件包SAS、SPSS、Statis2、SPSS简介原名：Statistical Package for Social Science意为“社会科学统计软件包” 现名：Statistical Product and Service solutions意为“统计产品与服务解决方案” SPSS功能数据管理 统计绘图 统计分析 统计报表 第二部分：统计分析三、SPSS应用范围教学、市场研究、电信、卫生保健、银行、 财务、金融、保险、房地产、制造业、零售等领域 四、SPSS版本简介SP
8、SS6.0, SPSS 7.0, SPSS 7.5, SPSS 8.0, SPSS9.0, SPSS 10.0, SPSS 11.0, SPSS 12.0 第二部分：统计分析五、变量定义 1、所谓变量 2、进入定义状态 3、开始定义 变量名、变量描述、改变设置、度量 4、单选题、多选题、排序题第二部分：统计分析六、数据录入 1、普通数据库 2、数据库转换第二部分：统计分析七、描述性分析（Descriptives） 1、频数分析(Frequencies) 2、探索性分析（Explore） 3、交叉分析（Crosstabs)第二部分：统计分析八、相关分析 1、二元相关（Bivariate）用于进行
9、两个变量间的线性相关分析 （1）皮尔逊相关：适合定距变量 （2）肯德尔相关：适合定序变量 （3）斯皮尔曼相关：适合定序变量2、偏相关（Partial） 在控制其他变量影响的情况下分析两个变量的相关性。第二部分：统计分析九、回归分析（Regression)是研究一个自变量或多个自变量与一个因变量 之间是否存在某种线性或非线性关系的一种统 计学分析方法。 1、线性回归 例：y=a+bx1+cx2+dx3+ex4 2、非线性回归 SPSS提供了可以拟合的11种曲线函数。第二部分：统计分析十、聚类分析（Ciassify)是指把具有某种相似特征的物体或人归为一类 的方法和技巧。在每一组内，成员之间都是很 相似的，而组与组之间却具有极大的差异性。1、K聚类（K-Means Cluster) 2、系统聚类（Hierarchical Cluster)谢谢
