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1、摘自李泽尧专著跟单员培训金典李泽尧L管理的灵魂企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单Date1作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作: 跟单员培训金典 （广东经济出版社2006年） 跟单员工作手册 （广东经济出版社2002年）中国人生存谋略（四川人民出版社1999年）意识心理学（西南交通大学教材1993年）请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。Date2作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单。管理等于自理加代理自理靠心力，代理 靠法制。李泽尧最新名言摘抄 Date3作者：李泽尧摘自李
2、泽尧专著跟单员培训金典体育场上，人们比的是体力； 商业场上，人们比的是心力。怀疑是一种权利，信任则需要 证明。李泽尧最新名言摘抄 Date4作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典成功者对自己负责，失败者对 别人负责。老板的成功从投资企业开始， 职业经理人的成功从投资自我 开始。李泽尧最新名言摘抄 Date5作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典020-33344621LLIZEYAO 21CN . COM知识分享请抄下来：Date6作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著跟单员培训金典（广 东经济出版社）、中国人生存谋略（四川人民 出版社1999年出版）
3、等1。管理的灵魂是跟单中国人做管理最大 的问题就是有头无尾、缺少跟踪2。管理者的灵魂是主导打工心态做不好 管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导Date7作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效 益： 管理与技术：外行如何管理内行？ 组织是管理的载体：管理=自理+代理 自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？主导 与跟踪 代理靠法制：管理测量与“为自己打工” WBS是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼 做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力 打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心 管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革管理的灵魂专题展开Date8作者：
4、李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典 内容提要第一单元 基础篇跟单员工作技能 一跟单员角色认知跟单员是做什么的 二跟单员角色扮演要学管理先做跟单员 三跟单基础跟单技术与技巧 四跟单员工具箱跟单工作技术 五跟单员生产管理技能 六高级跟单技巧 七跟单员工作风格 八跟单员“关心与用心”训练 九跟单异常与对策案例研讨 单元思考题Date9作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典第二单元 提升篇跟单员工作策略 一跟单与主导掌控局面的策略 二跟单与介入强势跟进策略 三“达成目标”打造强势跟单员 四对内：跟单员与企业运作系统 五“外行”搞定内行如何与公司各部打交道 六对外：商业（业务）合作模式
5、七如何与客户打交道 八如何与供应商打交道 单元思考题跟单员培训金典 内容提要Date10作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典第三单元 成长篇从跟单员到订单经理 一从跟单员到订单经理、总经理 二商业生存法则 三商业头脑与利益人格财商 四公关意识与人际敏感性情商 五财商+情商+商中国人精明之道：从技 术走向管理 单元思考题跟单员培训金典 内容提要Date11作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典第四单元 成熟篇跟单员全面修炼 一跟单员有效管理技能修炼 二跟单员人格修炼心理S管理 三跟单员强势心理建设 四跟单员良性沟通技能修炼 五跟单员生存理念 六跟单员的人格悟性 七跟单员创造力训练 八扮演企
6、业发动机的跟单员 单元思考题跟单员培训金典 内容提要Date12作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典第1单元。管理的灵魂是跟单接单管理的灵魂是跟单出货产品或服务Date13作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典境界情形得分第一境界 就行 ,第二境界“等一下， 讲。 ”,第三境界“不好意思，等我去查一下 再给你回话，半小时后我打 电话给你。”,工作跟踪三种境界Date14作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典管理人员的条理性1。结案与未结案5S2。不要轻易归档“10分钟找不到东西”3。关心与用心表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急不要忙而无序:秩序成本5。精确思考建立大脑里的逻辑框架案
7、例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架的女孩Date15作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式） 日期事项项描述责责任人完成日结结案案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？ 引申：开会为何迟到?Date16作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典日期摘要结案小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化 Date17作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表 管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中 枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好 此一中枢神经的作用Date18作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典如何进行专案跟踪
8、1。控制点里程碑事件：表格化2。人的惰性提前承诺、过程督导3。异常纳入正常经验加预见性4。用心关心：进度到了哪里？尝试记 住你就能记住5。良性沟通人格脱落6。强势沟通狐假虎威、超越得罪人Date19作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典专案跟踪工作要项里程碑事件控制表时间轴：工序、流程、里 程碑事件、阶段交付成果工 作 要 项Date20作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典控制点订单订单 信息原、物料模、治具工艺艺、人 员员。举例：订单跟踪表的一般格式Date21作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典工作进度督促技巧让人提前承诺事情之前，好说自己要清楚跟催的力度跟踪表精确跟踪：天网恢恢
9、分清轻重缓急准事前考虑到异常人性异常、机器异常留一手越级、跨环节跟踪当仁不让Date22作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典进度控制活动清单完成时间控制表时间轴：日期活 动 清 单Date23作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典9月 24 日投 产 日订 购 日7月 1日尽早尽晚反推制定生产计划之日程基准表（订货生产型）订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定 后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。 Date24作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典甘特图的特点及适用范围 简单、直观、易于理解和应用 不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的 计算和分析，难以
10、进行计划的优化等。事项 时 间 A12345678B C D E 进度掌控甘特图Date25作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典控制点里程碑事件与里程碑计划以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一 个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据里程碑 事件1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 A B C D E Date26作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典序号里程碑事件交付成果完成时间1需求分析完成需求分析说明书20026152系统设计完成系统设计方案20027203程序编码完成系统软件及编码文 档20028244软件测试完成测试报告20
11、0293项目经理审核意见：举例：里程碑计划表 Date27作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典大订单项目进度动态监测（1）日常观测1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法3）报告表法设定好格式、免统计、计算机自动汇总（2）定期观测（会议？）1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取 措施调整或保证计划工期的实现。2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或 优化资源3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。（3）进展报告：1）日常报告 ；2）例外报告 ； 3）特别分 析报告 Date28作者：李泽尧摘自李
12、泽尧专著跟单员培训金典大订单项目进展报告项目名称项目所有者项目执行者信息号报告日 期工 作 编 号工 作 名 称工 作 情 况计划实际估计Tei-jDi -j/ 天E Si -j 月 、 日E Fi -j 月 、 日工 时 / 天开 始 月 、 日结 束 月 、 日工 时 / 天结 束 月 、 日原 有 / 天剩 余 / 天 12345678910111213Date29作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典比较分析细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表 工 作 编 号工作 名称工作 时间/ 天项目进度1234567891 01挖土3 2立模3 3
13、绑扎 钢筋4 4浇混 凝土5 5回填 土3 检查日期 Date30作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典总量控制S型曲线比较法以横坐标表达进度 时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间 累计完成任务量的S型曲线。累计完成任务量（%）时间计划实际1。哪个阶段超前、哪个阶段落后？2。案例：某跨国公司那个高级管理师Date31作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典“香蕉”型曲线比较法即以最早时间和最迟时间 分别绘制出相应的S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线 。ES曲线LS曲线实际曲线累计完成任务量（%）时间“香蕉”型曲线比较图Date32作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员
14、培训金典跟单小组：某厂长下的几个打手、杀手你的公司如何掌握最新进度？案例Date33作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典引申：工厂管理的两条主线Date34作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典第2单元。管理者的灵魂是主导Date35作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典主导拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开人们还在原地案例Date36作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会 知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落 实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“ 偷懒”的事，而是， ，结果是 谁也没有在拿，“丢三落四”。-这里问题出 在：没有人在主导。 例子Date37作者：李泽尧摘自李泽尧专著跟单员培训金典在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主 导权。表现是：1以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本 没有人在跟踪，资料已经转过去。2以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正 派的做法从公司的立场去处理某事。4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这 意味着：他一
