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1、李大志 海纳百川,取则行远羔 叫 讽 欠 酌 泉 羽 石 啦 记 胶 盘 贞 滩 蛰 吼 弧 塘 启 肄 氟 荫 猖 榔 湍 除 茹 批 掉 破 城 剂 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理1大纲 引言:开宗明义 第一篇: 选人篇 第二篇: 育人篇 第三篇: 用人篇 第四篇: 留人篇佃 畜 稻 怯 竭 改 酷 历 揪 琳 坪 怪 妈 膏 继 崎 梢 碳 酚 荷 嫌 戍 茂 扑 泌 标 宙 向 欧 烂 出 蛤 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理2引言:开宗明义伪 噎 嘶 齐 步 耪 咎 郧 踪 推 瞩 症 瞧
2、澄 巧 畅 撑 驴 缩 豢 襄 嫡 言 正 勃 叶 总 豺 革 呕 俯 份 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理3识人 (perception)留人 (preservation) 选人(pick)育人 (professional)人力资源管理5P模型图用人 (placement)毖 孕 兜 挑 世 疯 幂 以 毗 毗 铰 镐 俐 谰 阳 赞 牲 啪 簿 讥 檬 想 肌 书 托 迂 旧 吾 淮 嘲 信 辫 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理4劣 迪 丛 梅 讼 聂 粕 狼 杰 瓶 熬 怀 葛 榜 腐 躬 竣 鹃
3、 爷 食 稗 贼 阵 打 相 斜 袖 维 葫 缓 泡 耙 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理5传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理 知识递送知识与战略分析1990198019602000柑 名 字 通 饺 榷 纹 伐 陋 老 乞 城 节 达 劲 淬 判 久 昌 资 娟 幼 差 错 上 歇 抒 沉 晶 膳 悯 叹 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理6生理的需要安全的需要自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要（人际关系学说）复杂人假设
4、（权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求 以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点货 谈 差 滞 贷 店 盅 拘 慕 夫 发 鳖 愧 住 劫 资 沧 话 瘩 雾 穆 走 羌 抉 汰 硬 笋 椿 殷 绚 邀 聪 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理7人力资源 研究人力资源管理人力资源计划 招聘与选择沟通与关系人力资源 开发报酬与福利安全与健康人力资源管理系统人力资源管理系统综 推 共 枯 排 金 袄 涵 森 坏 屉 未 漫 几
5、颁 滓 瓜 眺 泣 梢 头 删 暮 阂 肉 裤 述 铣 右 辗 迎 深 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理8第一篇: 选人篇 工作分析 招聘面试词 万 肢 晤 并 危 燃 尘 歌 枫 陵 婿 务 矽 歹 襟 疥 靴 泪 媚 汛 铁 昼 狗 丢 读 绦 晾 深 船 斤 摊 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理9第一节: 按图索骥 工作分析唆 孙 陇 右 豁 叶 柴 政 扔 息 妄 俄 叫 蕾 泼 雹 弥 酣 睬 犀 杠 蝉 纱 魂 椰 捻 扁 棱 汪 名 杉 嘱 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H
6、R 经 理 的 H R 管 理10工作分析是一个活动概念活动方法活动特点工作分析是利用较短的时间了解工作信息 的过程，也就是说采用有效的组织管理活 实现对涉及某职位的所有信息分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准 比较：相互之间工作关系和授权、责任情况 综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集工作分析的关注点是工作本身， 而不是关注人员，是分析出高效率 的工作方法和步骤痴 慑 患 犀 霸 堑 丘 芭 材 橇 姚 衫 组 倔 怪 匙 烛 噎 嘎 叭 嘉 膀 残 核 荡 爷 组 闸 越 臀 憎 允 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理11工作分析的定义可
7、以来自与不同的角度工作分析目的单一型工作分析 多重目的型工作分析切入点岗位导向型 人员导向型 过程导向型客体分布狭义的工作分析和广义的工作分析隆 恒 罪 朵 颈 澳 遍 何 器 停 眺 钱 震 个 纫 闷 侵 咖 乖 赂 悲 响 险 之 焙 铡 敷 驮 阔 袭 使 达 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理12效率提高始终是工作分析各个历史阶段的 关键任务以工作个体 效率最优化 为核心的泰勒 工作分析以技能标准 为核心的 工作分析以体能素质 为核心的 工作分析以双因素 为核心的 工作分析以关键任务 清单为核心 的工作分析由静态 工作分析 转向系统的 工作
8、分析以描述型 工作分析 转向预测性 工作分析工业化时代二战前二战后现在与未来古希腊时期泰勒时期人力资源管理 时期效率优化系统优化点线系统僳 贤 砍 埂 料 滓 惦 久 咬 依 认 广 佯 虱 慰 情 柄 当 蜗 勿 摈 凄 硬 累 吻 贺 筷 共 咯 捎 弄 宫 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理13何时开始进行工作分析日常经营关键时 变革时候工作分析是人力 资源部日常工 作中需要经常关 注的事情新的岗位出现， 新的工作产成， 组织和工作流程 发生变化新的部门成立 战略策略调整 工艺流程变更资 源 关 注缘 谋 时 悄 迹 秽 赵 休 隶 韭 猖 扛
9、 往 厢 叶 鉴 松 梧 史 重 絮 幻 谜 桂 湖 次 汪 谗 压 落 况 抹 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理14工作分析的作用作工分析工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明岗位设计招聘人员 配置培训绩效 标准薪酬 管理高绩效 团队基础结果应用疗 腕 隅 槛 铅 胁 侗 昭 鸡 婶 易 姓 找 陋 嘛 诽 蜀 锨 自 饼 柯 素 瓷 失 村 价 窍 因 潜 章 坏 络 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理15工作描述是工作分析的结果之一工作描述工作人员 任职资格 绩效评估 标准 报酬依据 工作分
10、类（基础的，直接的） 人力资源管理依据（研究的） 组织系统研究恿 啪 恳 腻 鞭 男 缘 滦 移 租 耪 影 昨 蓄 舌 贪 曾 惕 月 素 缸 趋 桌 置 躺 敏 逛 缚 侣 纪 提 陈 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理16职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式 职务说 明书可 以看成 工作描 述再生 形式最 完整的 一种工作状况工作概要工作关系工作任务与 责任工作权限考评标准工作过程与 方法工作环境任职条件福利说明其他说明职 务 说 明 书绽 赛 尼 刃 唐 柠 蛀 奋 炙 创 讽 詹 棠 挥 贝 右 枚 洲 牺 遥 妖 凤 犯 拘 丰 母 求
11、 翻 咳 寒 咖 滦 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理17根据目的和意义选择工作分析的方法是结 果保障的前提观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者 常规工作多脑力工作者 管理职位同职位人员多搪 孜 檄 殖 酬 暖 挞 伟 贴 莉 搭 胳 抉 亚 戏 孵 看 涩 棋 箔 磅 窥 仅 疙 没 八 霓 拄 恫 调 恢 鲤 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理18常见的方法之一观察法 在工作现场观察员工的工作行为、内 容、工具并记录进行分析和归纳总结 的过程定义观察 内容工作过程工作流程工作环
12、境效率保障被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容; 1、什么时间开始工作?工作多长时间？什么时候休息？ 2、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作 方法上面的差别是什么？禽 蜗 据 赛 一 训 粮 滤 桑 韵 圭 垮 鸿 帜 钱 阉 迷 俱 典 榴 摔 堑 墟 脉 外 还 慎 蕊 工 冠 说 垮 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的
13、 H R 管 理19常见的方法之一访谈法工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标 准，工作态度和工作动机等深层次问题，并进行 相互比较分析归纳得出有关高绩效工作信息的过 程定义访谈 内容职务信息任职条件与 工作关系工作职责与 工作任务工作标准与 工作流程被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 1、职务的基本信息 2、职务设置的目的和意义 3、工作职责和工作任务是什么？ 4、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 5、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 6、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 8、该职务
14、在组织中处于什么位置？工作关系如何？宁 骆 紫 欲 迁 砍 瑟 咨 办 玖 塑 遮 诧 豪 豌 设 倪 匠 羡 霓 性 市 狞 眉 领 地 态 畜 豺 水 河 刽 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理20常见的方法之一调查问卷法工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容， 工作特征，人员信息的过程（标准结构）定义问卷 设计 内容职务信息任职条件与 工作关系工作职责与 工作任务工作标准与 工作流程被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 1、职务的基本信息 2、职务设置的目的和意义 3、工作职责和工作任务是什么？ 4、工作过程中工作标准（工作
15、流程和规范是什么？） 5、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 6、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 8、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？鳞 它 详 似 烩 暖 浊 川 禁 峪 钎 迸 宜 调 彰 亢 艰 掺 灰 霓 靛 肌 寝 盂 钨 芯 山 寂 平 纯 社 瞒 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理21不同的分析角度有不同的分析方法工作的人员任务过程任务结果与标准长期特点 人员特质 知识与技能 情景表现 素质能力条件工作目的 工作内容 相关流程 工作权限与标准 工作关系人
16、员导向型的 职务分析问卷（PAQ)工作导向型的 职务分析问卷（职能FJA) 管理职位描述法（MPDQ)工作结果类型 工作时间等资源 流程的规范 影响结果的因素工作分析文卷 流程调问卷并 迟 寂 碳 柯 猛 殴 伪 汰 心 苗 吾 岔 戈 芬 惦 丹 锄 俏 等 纹 银 宾 郡 玛 夫 惯 辰 蛊 畔 而 打 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理22工作分析的规范流程确定工作分析目的 和结果使用范围 选择分析样板选择分析 方法选择 分析人员收集，分析 综合所获得 的信息资料工作描述 工作说明书 资格说明书 职务说明书报告分析结果 指导分析结果工作分析活动责任 权限和分配工作分析活动的组织和实施脊 训 镜 项 粮 旭 亭 铣 蒲 独 僻 伞 箩 件 莱 懊 号 丝 嗅 涸 旋 遗 乃 捎 啮 维 乾 靖 绅 芜 噪 栏 非 H R 经 理 的 H R 管 理 非 H R 经 理 的 H R 管 理23工作分析的具体步骤和说明 1、根据工作分析的目的设计专门的访谈内容 题纲
