薪酬管理1

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1、l l薪酬管理薪酬管理l陈仙歌薪酬管理的目的吸引保留激励加入工作改善绩效薪酬能够推动员工的行为吸引保留激励加入工作改善绩效实现公司战略目标2“ “一碗牛肉面一碗牛肉面” ”引发的管理难题引发的管理难题 l 我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们 就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经 辉煌过，那是兰州拉面最红的时候，他在闹市口开了家拉面馆，日进 斗金啊！后来却不做了。朋友纳闷地问他为什么。 l “现在的人心眼贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅， 但在工资上总也谈不拢”。 l “开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面 给他5毛的

2、提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多， 这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块 ，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊！” l “后来看看这样不行，钱全被他赚去了！我就换了种分配方式，给 他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了 吧？因为客多客少和他的收入没关系。” l “但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉 ，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛 肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大 师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才 清闲

3、呢！” l 啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管 理者只有一个。 l l 该如何管理中的拉 面的师傅呢?l 通过以上的分析，认为应该是这样的：l1.底薪加提成，提高积极性；l2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅， 比如加牛肉；l3.建立有效的制度，包括奖赏和惩罚，制度 根据顾客的满意程度和利润来建立；l4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩，应 该和老板的利润挂钩，比如一碗面中老板利 润的30%是大师傅的利润；l5.有效的沟通、激励，平时给大师傅精神的 奖励，让大师傅认为自己也是面馆的主人。主要内容l l薪酬管理基础薪酬管理基础l l企业薪酬制度企业薪酬制度l l企业薪酬

4、设计企业薪酬设计一、薪酬管理基础l（一）薪酬的基本概念全面薪酬（20C以来逐步流行）l传统意义上将“薪酬”等同于“钱”lNO PAINS NO GAINSl现代意义上的薪酬是“全面薪酬”全面薪酬内在报酬（经济性报酬）外在报酬（非经济性报酬）外 在 报报 酬1.工作环环境（大酒店和小餐馆馆）2.合理的政策（中国人对对公平和权权利的追逐）3.意气相投的同事（非正式组织组织 ）4.恰当的社会地位和标标志（职职位头衔头衔 ：高级级企业战业战 略规规划师师）5.弹弹性工作时间时间（IT行业业） 6.便利的交通和通讯讯（交通车车）启示：在企业初创期，让你的员工“爽”起来！ （抖动管理，走动管理）薪酬体系的

5、比较新型薪酬体系的特点l引进职等评定系统l与业绩紧密挂钩l建立完善的业绩管理 系统l根本指导思想是为股 东创造最大价值现行薪酬体系的特点l平均主义l与股东利益脱节l过于复杂烦琐薪酬变化（一）-战略方向变化方向业绩导向建立职责观念与股东价值挂钩战略 按市场变化幅度控制固定薪金增长 增加浮动薪金比例 奖励高层主管的长期贡献 集中于影响业绩的重大事件 奖励员工做好本身能直接影响 的工作 奖励发扬团队合作 有竞争力并具有市场导向的薪金水平 奖励即时、弹性及形式创新薪酬变化（二）-薪资构成的平衡内在激励l无法用现金量化工作满意度拥有完成工作的工具学习新技能的机会施加影响的机会公司文化很 “酷” 人文环境

6、好团队成员很棒职业发展的机会外在激励l可用现金量化基本工资激励工资3短期3长期福利3退休3医疗津贴薪酬变化（三）-市场趋势少： 固定计划 长期的保障 性计划 服务期 福利和额外 津贴多： 与业绩挂钩的 浮动薪金 股票及股票期 权 吸引新人才 强调主动性 非传统计划“家长式”“商业式”薪酬管理的新趋势l更强调外部竞争和内部公平l调整固定薪酬向浮动、绩效倾斜l宽带结构l强调总体薪酬概念长期激励 占 全 部 薪 酬 的 比 例奖金福利基本工资传统现状未来你能告诉大家以下几个词语分别是什么 涵义呢？ l基础工资、津贴、奖金、福利、保险lSalary、Wages 、welfarel薪酬：通过工作而取得的

7、物质利益，也包括精神(心理报酬 )鼓励及其它奖励形式。l包括： l 基础工资：相对稳定，通常由职务、岗位及工作年限决定，是确定退 休金甚至奖金的主要依据。 l津贴：是工资的政策性补充部分。如职称津贴，价格补贴，给劳动条 件恶劣地区及工种的津贴。l奖金：根据特殊业绩或企业经济效益状况给予的额外报酬，如超产奖 、节约奖、年终奖等。 l福利：指员工均能享受，与其贡献关系不太大的利益，如企业文化体 育设施、托儿所、食堂、医疗保健、优惠住房等。 l保险：受到意外损失或失去劳动能力以及失业时的补助，包括工伤保 险、医疗保险、失业保险、人寿保险等。l Salary：从事管理工作和负责经营等的人员按年或月领取

8、的固定薪金 。Wages：工人按件、小时、日、周或月领取的工资。 lwelfare）：现代汉语辞典“对职工生活的照顾”。是劳动的间接回 报。报 酬工资福利基本工资基础工资工龄工资职务工资津 贴岗位津贴工作津贴奖励工资奖金效益奖效益奖效益奖成就工资基本福利奖金全勤奖生产奖不休假奖年终奖伤病补助庆贺慰问抚恤金社会保险带薪假期养老保险大病医疗保工伤保险失业保险法定节假日带薪休假病假婚假探亲假事假丧假工伤假带薪旅游退休金医疗费宿舍设施交通设施制服工作餐补贴福利设施住院慰问教育训练住房补贴住房信贷住房公积金购车信贷交通工具交通补贴通讯工具通讯补贴(二）报酬结构特殊福利（三）薪酬管理管理的基本原则l对外具

9、有竞争力原则l对内具有公正性原则(外部公平性内部公平性 个人公平性过程公平性)l对员工具有激励原则l对成本具有控制性原则 l平平 衡衡 (1)(1) BalanceBalance$成本成本对外竞争性External Competitive企业支付能力Affordable平平 衡衡 (2)(2) BalanceBalance竞 争公平公平对外竞争性External Competitive对内公平性Internal Equityl l薪酬公平视角下的薪酬公平视角下的“ “东航返航事件东航返航事件” ”l 外部公平内部公平自我公平令人困惑：同样的工作薪酬竟然差令人困惑：同样的工作薪酬竟然差1010倍

10、倍l同一个单位，干同样的活儿，收入差出好几倍 l 刘大姐从河南农村到北京来打工已有5年多。经亲戚 介绍，她在一个部委研究机构的大楼里当电梯工。“每 个月六七百元吧。这活儿不累，风吹不着雨淋不着，收 入还行。”l 这个大楼里开电梯的，除了刘大姐这样的农民工，还 有两个城市正式工。“人家挣得比我多，每个月能多一 倍吧。我们就拿固定的工资，她们还有奖金什么的。”l 干同样的活儿，工资差出一倍。刘大姐不敢抱怨。“ 我一农村来打工的，怎么能跟人家单位里的正式职工比 呢！要不是有熟人我还干不上呢。”l 劳动法第四十六条明确规定，“工资分配应当遵 循按劳分配原则，实行同工同酬”。但在很多用人单位 ，这成了劳

11、动者的奢望。l 柴艳在一家中央级媒体做编辑已有7年，是部门的业务 骨干。由于单位事业编制已满，她一直以聘用人员身份工 作。去年下半年，北京市要求年收入12万元以上的人员主 动报税，同事间的收入变得透明起来。“我们每个月拿六 七千元，他们编制内员工年收入大多超过12万。”柴艳感 到不公平，但别无选择。“要是跟单位较真，人家不让干 了怎么办？”l 张爱民在呼和浩特一家热电厂输煤一线已工作10多年 ，身份始终是临时工。虽然做一样的工作，但作为临时工 的他，月工资只有889元，正式工的月工资却是3200多元 。前不久，他和7名同事以此向当地劳动部门提出仲裁申 请。劳动和社会保障部此前曾就“同工同酬”

12、调研了43家大 型国有企业，发现所有企业都或多或少存在同工不同酬现 象，其中国企改革进展较慢的地区如西部地区更为普遍。 山西一家国有企业，从事相同工作的正式工和临时工的实 际收入差距甚至高达10倍。二、企业薪酬制度二、企业薪酬制度l 企业薪酬制度，又称为企业工资制度， 是一种微观形式的工资制度，主要指企业 根据国家法律、政策，结合企业薪酬管理 目标和战略而制定的一系列规定、准则、 标准和方法的总和。l 一般而言，一项完整的工资制度通常包 括总则、指导原则、适用范围、工资结构 、调整机制等主要内容。（一）基本工资制度的主要类型（一）基本工资制度的主要类型l计时工资制度l计件工资制度l岗位工资制度

13、l技能工资制度l业绩工资制度l契约工资制度工资制度之一：计时工资制l 含义：计时工资制度是一种按照单位时间的 工资标准和劳动时间来计算和支付的工资制度 ；l 计算方式：计时工资=特定岗位在单位时间的 工资标准X实际有效的劳动时间；l 适用范围：适用于有明确的工作等级并能够制 定出恰当的工资标准的企业或岗位，如餐馆中 的一些服务人员、汽车公司的司机等；工资制度之二：计件工资制l 含义：根据员工完成的工作量或合格产品的数 量和计件单价来计发工资的制度；l 计算方式：计件工资=完成产品的数量X单件 工资标准；l 适用范围：适用于员工能够独立完成一件相 对完整的产品，例如，制衣行业中，一些企业 将设计

14、好的样式交给员工，员工按照要求进行 加工。企业根据每位员工完成的合格产品数量 来计算工资。工资制度之三：岗位工资制度l 含义：按照员工在组织中的工作岗位性质来 决定员工的工资等级和工资水平的薪酬制度；l 核心原则:只对工作（岗位）不对人l 基础: 岗位等级的确定以工作复杂程度、职 责大小、繁重程度以及劳动条件等为依据；岗 位等级之间的差别决定了工资级别之间的差距 ；员工根据岗位任职情况获得相应等级的工资 收入适用范围：适宜于专业化程度高、分工细 、岗位设置固定、岗位职责明确的企业，如制 造企业；岗位工资制度举例上海外资企业部分岗位薪资概况上海外资企业部分岗位薪资概况l 岗位 资历情况 月薪(元

15、)l生产经理 本科, 五年相关经验, 英语流利, 能负责大型企业 12,000 l 生产, 采购, 仓储等管理.l财务经理 管理学学士, 10年相关经验, 英语流利, 了解中西 10,000 l 方财会, 审计制度及各种体制. l人事经理 本科, 五年以上外企相同职务经验, 精通人事及 12,000 l 用工政策, 具有良好的人际沟通能力, 英语流利. l信息经理 本科, 五年相关经验, 能独立进行网络及应用程序 10,000 l 的设计开发, 维护等管理事务, 英语流利. l销售经理 本科, 五年以上相关经验, 英语流利, 熟悉市场行 12,000 l 情, 具有良好的媒介和沟通能力. l总裁秘书 本科, 英语流利, 熟悉电脑, 五年外企工作经验, 10,000 l 能独立处理