执行力的问题与解决方案

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1、深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐 深圳培训网 http:/ E-MAIL：執行力問題與解決课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。執行力問題與解決一、前 言1. 執行的問題 2. 執行力三大流程執行的亂象忙、盲 、茫 . 拖延 .忘記 身心勞累 .情緒緊張; 暴噪推卸責任 . 爭吵 請示太多 .客訴超時加班 .流動率. 吃大鍋飯 . 會議執

2、行不落實忙 盲 茫忙亂事情多而雜亂 盲目-對事情認識不清楚茫然完全無所知的樣子執行力做對的事把事情做對 績效 = 效率 + 效果執行力三大流程策略流程人員流程營運流程執行力執行力執行力.目標管理 .獎懲辦法 管理目標個人的工作管理人員應有的狀況 目標、基準問題意識差 距. 企業文化 . 組織結構 . 職務分配 價值最大化 競爭優勢解決方法企業目標問題 分析治本治標文化塑造 組織規劃督導 績效評估持 續 改 善教育訓練提昇管理能力強化81 課程架構圖策略人員營運(執行力 ) 治本人員問題發現方針 創意 思考能力態度及能力工作 改善態度、觀念執行力問題與解決一、前 言 1. 執行的問題 2. 執行

3、力三大流程二、問題意識 21.何謂問題 22. 問題的根源 23.何謂問題意識 24 問題管理架構三、問題解決 31.問題分析結果 32. 問題解決層面 33.問題解決的方法四、執行的要素 41 關鍵問題 42 關鍵要點 43 執行要素 43-1 領導者的行為 44. 企業文化變革 45. 組織架構五、人員流程 50人員流程 51人力資源管理六、戰略流程 60 戰略流程 61. 有效執行戰略步驟七、營運流程 1. 營運計劃 八、結 語 1.課程回顧 2. 執行力的輔導項目21 問題 應有狀態 現有狀態 脫離了基本標準、預定狀態疑問 困擾 爭執 異常事情 阻礙 故障 混亂 進度落後 危機感 不安

4、 缺陷 不足問題意識21-1 差距的問題應有狀態現有狀態問 題生產目標1,000 P960 P少 40 P不良率0.5 %0.7 %多 0.2 %人力500 人350 人少150人電力費10,000元11,000元多 1,000元產品成本12 元 12.5元多 0.5 元產品交期30 天35 天慢 5天21-2應有狀態的省思 目標- 生產目標、 良品率、 交期、 預算、人力、 新產品開發進度 標準 作業標準、 檢驗標準、 標準成本 、? 參與設定的過程 ? 是否有承諾、共識21-3 掌握差距的問題問題實例應有狀態現有狀態問題意識救火類機械故障 意外事件瞭解瞭解並非特別需要不知不覺 發現類品質不

5、良 成本偏高 交期延誤 人員流動率發現與應有狀態對 照現有機會後知後覺預測類產業發展趨勢預測對未來狀態預 測未來機會 先知先覺22 問題的根源 認識問題的能力不足愚公移山; 瞎子摸象; 新的事物; 專業能力的不足; 頭痛醫頭; 以自身的利益為出發點(自我意識)本位主義; 妄心; 違反自然法則 企業文化 人- 是問題的解決者, 亦是製造者23 問題意識 感受到- 危機、威脅及機會 採取- 適當解決方法 例如-對現狀感到不滿 敏感度 危機意識 、品質意識、成本意識.目標管理 .獎懲辦法 管理目標個人的工作管理人員應有的狀況 目標、基準問題意識差 距. 企業文化 . 組織結構 . 職務分配 價值最大

6、化 競爭優勢解決方法企業目標問題 分析治本治標文化塑造 組織規劃督導 績效評估持 續 改 善教育訓練提昇管理能力強化24問題管理架構圖策略人員營運(執行力 ) 治本人員發現問題方針 創意 思考能力態度及能力工作 改善態度、觀念31 問題解決人機料法環境交期延誤工藝、 溝通 人力、 士氣不足、故障 操作欠料、材質SOP、 變更 非作業、 制度外力 作業環境不良率工藝、 溝通 人力、 士氣不足、故障 操作欠料、材質 錯誤SOP、 變更 非作業外力 作業環境成本偏高工藝、 溝通 人力、 士氣不足、故障 操作、閒置欠料、材質SOP、 變更 非作業外力 作業環境31-1 資金不足原因 營業虧損 固定資產

7、 應收帳款 模具開發 存貨積壓 自有資金不足 應付帳款提前32 人的問題解決員工本人上級主管經營者不願意做態度問題價值觀 認知 信念.觀念的改變 .調整需求 .工作的主人.職務調整 .績效評估 .管理能力 .工作環境.組織結構 .企業文化不會做能力問題不知道做什麼? 不知道如何做? 不知道自己能力 如何?.自我成長 .累積工作經 驗.工作教導 .作業流程 .管理能力. 經營策略問題的解決與創造 培 育 與 啟 發 人與團體的理解 管理的功能與目標命令 計劃 協 調 控制 管理的整合(Leadership) 32-1【管理的四個層面及其整合】執行力人員營運目標認知 價值33 執行力策略選才行為向

8、心 力願景自覺教導組織制度流程控制 溝通共識定位對話職務獎懲職務 分析數據五力共識營表單培育績效 考核責任感經營者參與資源 檢視事實能力意願團隊 運作需求競爭力資源 分配預算基準溝通授權訓練 計劃報酬 升遷數據教導EQ教導危機會議數據經驗留才淘汰營運 計劃MTP績效 考核目標追蹤知識 管理時間 管理甄選數據適才表單 BCG追蹤參與MTP40 執行力三大流程策略流程人員流程營運流程執行力執行力執行力41 關鍵問題 我們的產品是否有最適當的市場定位？ 制定計畫之後，該如何透過計畫的施行，在成長 與生產力方面取得特定成果？ 是否已有適當的人才負責執行計畫？如果沒有 ，該如何補救？ 如何確定營運計畫有

9、足夠的配套方案，足以達 成當初承諾的目標？42 執行力的三項關鍵要點1.執行是一種紀律，是策略不可分割的一環2.執行是企業領導人的首要工作3.執行必須成為企業文化的核心成份執行的紀律 屇時完成承諾的任務 不推御自己的責任 賞罰分明43-1領導者的七條基本行為 積極參與並實際領導 實事求是3. 設定明確的目標與優先順序4. 貫徹後續追蹤5. 將績效與報酬做連結6. 傳授經驗以提升員工能力7. EQ(情緒智商)u 經營者的經營理念u 企業內成員認定的價值觀u 企業內的規矩44 什麼是企業文化？44-1 企業文化診斷八大構面 經營的理念 授權與分權 溝通與協調 做事的規範 昇遷與考核 福利與激勵 組

10、織與氣氛 教育與訓練 44-2 優質的企業文化成長為先 ， 利潤為重 顧客至上 ， 品質第一 甘於競爭 ， 勇於改變 重視研發 ， 鼓勵創新 尊重差異 ， 孕育多元 誠實表達 ， 就事論事 多談領導 ， 少說管理 承擔風險 ， 承受責任 提昇自己 ， 發展他人 互賴互助 ， 互惠互持45 創造有活力的組織 可因應環境及外部資訊變化 自律性目標設定及問題解決 小集團及團隊活動 職務分配 評估及回饋 內部人際關係45-1 創造能聽到真話 的環境有紀律的員工有紀律的行動有紀律的思考第五級 領導先找對人 再決定做甚麼面對殘酷 的現實刺蝟原則強調紀律 的文化以科技 為加速器厚植實力突飛猛進飛輪面對殘酷的

11、現實事實勝於美夢事實勝於美夢多問問題, 不要直接給答案 激發對話和辯論, 而非高壓統治 事後檢討, 但不責怪 建立起“紅旗”機制, 預警系統員工會自動過濾資訊員工會自動過濾資訊, , 不讓你接觸到殘酷的真相不讓你接觸到殘酷的真相50 人員流程1.與公司策略規劃及各階段目標聯結 2.為公司的未來領導層提供培養計劃 3.如何處理表現不佳的人員 4.加強人力資源管理的功能50-1 成長的最大瓶頸在於人才1.只要還有疑慮, 寧可暫不錄用, 繼續尋 找千里馬 2. 當你感受到需要改革人事時, 趕快採 取行動 3. 讓最優秀的人才掌握公司最大的契機, 而不是讓他們去解決公司最嚴重的問題50-2 領導人如何

12、做到讓員工適才適所 1.深入分析工作性質2.勇於採取果斷行動3.擺脫個人好惡4.要投入足夠的時間與精力50-3 最有執行力的員工 1.能夠激發同事活力 2.面對棘手問題，能迅速做出正確決定 3.懂得透過他人完成任務 4.會做後續追蹤51 人力資源管理之主要活動選才人力規劃、人力招募、面談技巧用才工作指派、溝通協調、領導授權育才職內訓練、職外訓練、管理發展晉才前程發展、職務歷練、績效考評留才薪酬福利、內在激勵、人員淘汰企業現在 正在做什麼?當前環境 發生的狀況?企業現在 應該做什麼?目前的策略 假設條件產業分析 競爭者分析測試假定與策略 策略調整13 戰略意識企業策略形成的過程使命目標外部分析策

13、略選擇內部分析公司所以存在的理由 願景(vision) 價值公司所希望達成的 短程的 長程的機會 威脅優勢 劣勢實踐目標與 達成使命 之方法產業競爭者 現有公司間的競爭替代品客 戶供應商潛在新進者33. 五力分析公司的 長處與弱點產業的 機會與威脅 (經濟及技術方面)執行者 價值觀更大範圍 社會期待競爭策略公司 內部 因素公司 外部 因素22 制定的環境41 競爭策略1. 成本領導策略2. 差異化策略3. 集中化策略 60 有執行力的策略九大問題，讓策略更健全1. 對外在環境的評量如何？2. 對現有客戶與市場的了解有多少？3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？4. 競爭者是誰？5. 企業是否具備

14、執行策略的能力？6. 計畫執行過程中的階段性目標為何？7. 是否能兼顧短期與長期的平衡？8. 企業面對的關鍵性課題為何？9. 該如何在永續性的基礎上追求獲利？61 有效執行策略的七步驟一、量化願景二、用口號傳達策略三、規劃結果四、規劃你不做的事五、開放策略六、狀況與進度自動化管理七、建立執行與策略之間的良性循環61-1 量化願景 三年內營業額從二億成長到五億 要推出多少新產品？ 僱用多少員工？61-2 用口號傳達策略 用簡單、直接的口號，傳達策略的精髓，將策略融入員工的生活 譬如品質是優先要務 三個代表 建設小康社會 61-3 規劃結果 把策略衡量方法改為商業承諾 拓展外銷市場，全年產出五百萬美元61-4 規劃你不做的事 企業策略不應該增加，而是取代 把無需完成的策略取代掉 員工做事時也不會失去焦點。 例如，新產品取代舊產品61-5 開放策略 開放策略讓員工明白 將績效評估的標準與策略結合61-6 狀況與進度自動化管理 企業應該利用網路工具 網路工具能預先控制風險 加強管理會計的功能61-7 建立執行與策略之間的良性循環 策略管理就是管理策略執行的程序 內部資訊是了解哪些活動在軌道上運行？今天有哪些工作是重要的？ 外部資訊包括產業趨勢、對手的動作、經濟的走向等。70 有執行力的營運流程1.營運計畫要以現實為基礎，並跟相關人員確