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1、门市接单黄金法则门市接单黄金法则接单程序篇接单程序篇（一）自我介绍：（一）自我介绍：一般培训中都有如何进行自我介绍，但是如何使顾客对你印象深刻呢？门市为排队接单制，谁站门、谁接单，顾客进门时（要求手不可碰处到门 把！） ，进门后“你好，欢迎光临 XX 婚纱摄影公司，我是 XX 婚纱摄影公司门市 顾问 VV，请这边座。安排顾客入座后，门市不可先座“这是我名片，很高兴为您服务” 、同时 眼睛要直视对方最好是男士，保持八颗牙的笑容， （如果笑不出来的话可以想像 一下，这个月的花用、房租、水电就是这。“有任何婚纱拍摄问题，VV 非常愿意为您解答！”同时其它门市要端茶 或咖啡。目的：表现出五星级的服务态
2、度，我就是和别家不一样！（二）样本介绍：（二）样本介绍：“首先，我们来看一下这是我公司的样册！”1、以三本样册来对顾客解说特点，勿过多样册，以防视觉混淆。 2、解说内容包含：相册尺寸规格（一般顺序为：16 一般用于全家服-18 为婚纱主册-12 为 婚纱娘册）彩妆干净度及妆面名称（例：找一张特写对顾客解说“你看一下这 是 07 年最新流行的数码水晶透明妆，它是专门针对相机所设计的。一般传统妆 面呢，只是要求干净，整洁就可，拍摄特写照比较少。而现今数码时代呢，要 求妆面要清新自然，而且数码对妆面有一个特殊要求就是要透明！这样拍摄出 来感觉才舒服！你看是吧！” ）色彩饱和度 内景、外景构图角度（全
3、年外景如何分配？十二至三月多于雪景，四至十一月 为外景，除此之外还有实景与三 D 景等！）灯光运用解析度 礼服特色、变化性（后续） 美工设计特色（后续） 整体相册的总体风格（除主题拍摄外，还要有专门的外景册、自成一派的实景 册、古装特色册、以及各种风格的比如欧式、芭比、活泼可爱、温柔成熟、妩 媚狂野等任君选择！）3、解说相册当中询问客户的满意度和喜好风格，由此来判断下一本相册 的走向。 （如顾客不喜欢第二本相册，则不要着急在拿相册，首先告诉顾客“人 各有异，每个人适合的东西都不一样，我们还有好多种，只是你比较喜好什么 风格？”主动进行询问，一次拿准！否则再多的相册也无法取信于顾客，只 会证明你
4、不专业！）4、以一问一答方式了解客户是否有顾客介绍，印象为何？从中得知客户 的结婚日期，拍照预定的时间及了解客户对照片的感受度、重视度延伸至价位。5、客户互动的愈多，愈能了解客户心中的合理价位及真实想法。6、要有十足把握确认顾客肯定公司的拍摄、彩妆等技巧风格，才能介绍 价位。但若有较特殊的顾客，如：只问价格，不重品质的顾客，也应先安抚顾 客的情绪，告诉顾客：你要什么价格都有，但一定要对产品满意，花了钱才有 意义，您放心，只要您满意了我们公司的产品，我一定申请主管帮您优惠的。7、介绍价位的重点：先询问顾客朋友一般在哪里拍摄（根据当地影楼情况来判断合理价位） 以 2 套接近顾客心中理想价位的套系为优先介绍介绍价位时，顾客的表情是关 键，应多观察顾客的反应，并给予适时关心与安抚。2 个套系介绍完毕，应马 上给顾客一个真诚建议，并解说套系的差异及实物需要。此时顾客的答案只有 2 种，订与不订，门市都要有被拒绝的勇气与冷静 应对的态度，只要顾客未走出公司的大门，都要有积极、热情、不放弃的精神， 为顾客耐心解说分析，让顾客清楚了解，XX 婚纱摄影是最佳的选择！一切的成功都在于默默的坚持！
