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1、腾讯生活家腾讯生活家 - 健康咨询应用健康咨询应用医院入驻方案书医院入驻方案书摘要摘要：近年来，我国医疗卫生行业高速发展，国民经济持续快速发展，医疗卫生比重占 GDP 的比例稳步提升，信息化投入是医疗卫生发展的重点之一。新型医疗卫生体制改革的落实，必将推动城乡医疗机构信息化的发展，给社交型医疗服务的发展带来巨大发展机遇。尤其是在当今政策和 IT 技术两大力量的驱动下，更多的社交型服务类应用将会给国内医疗行业带来广阔的发展前景。腾讯生活家-健康咨询应用做为一款生活服务类应用，依托于腾讯 QQ 空间、QQ 朋友网两大社交型网站，将社交互动与健康咨询进行有机结合，弥补了医疗行业宣传渠道陈旧，客户群体
2、局限性等问题。腾讯生活家-健康咨询，一款 QQ 空间的应用，用户突破 270 万，震撼医疗行业的全新营销模式，不一样的营销手段。 （入驻咨询 QQ1635413092）相关视频：http:/ 应用概况应用概况1.1应用基本功能介绍应用基本功能介绍图 1.1-1 健康咨询应用首页健康咨询主要针对科室及地域进行区分，应用左侧的热门科室涵盖了 30 多种热门科室 分类。右侧的推荐商家，将根据用户的 IP 地址进行判断并筛选显示当地医院。优惠推荐单 元可将医院最新优惠套餐发布上去并进行在线购买支付。图 1.1-2 科室内页展示图科室内页右侧，以科室简介及科室客服 QQ 为主，QQ 客服将对科室进行疾病
3、细分。图 1.1-3 推荐商家展示页 推荐商家展示商家宣传图片、图文介绍、联系方式及在线客服，优惠套餐栏目可展示 医院最新套餐内容，包括套餐详情及套餐价格。1.2应用基本数据应用基本数据1.2.1 地区用户添加应用数分布饼状图地区用户添加应用数分布饼状图图 1.2.1-1地区用户添加应用数分布饼状图一图 1.2.1-2地区用户添加应用数分布饼状图二图 1.2.1-3地区用户添加应用数分布饼状图三 根据以上三张饼状图可以看出，健康咨询这款应用在添加用户地区分布上，占据 前五的地方是上海、北京、广东、浙江等沿海城市。而做为中部、西部地区，除偏远 地区西藏、青海、内蒙等地区用户数比较少外，其他一些一
4、线城市的用户添加量也是 非常可观的。这种情况，根本原因是当互联网的发展水平所局限的。1.2.2 用户回访应用比例饼状图用户回访应用比例饼状图图 1.2.2-1用户回访应用比例饼状图 根据用户回访应用比例饼状图我们不难看出，健康咨询的应用使用频率是处于比 较高的一个水平。做为一款生活类健康应用，我们也是可以从侧面看出现今用户对于 健康类的应用、问题需求是非常大的。1.2.3 2011 年至年至 2012 年年 7 月应用添加用户数月应用添加用户数图 1.2.3-12011 年至 2012 年 7 月应用添加用户数2 市场分析市场分析2.1应用前景分析应用前景分析健康咨询依托于腾讯 QQ 空间及腾
5、讯朋友网两大最具人气、特色的交友互动网站，充 分挖掘 QQ 用户的潜在价值，将健康类应用及在线专家医生结合，为医疗行业提供巨大的 医院形象展示和产品宣传机会。健康咨询集个性化与人性化于一体，涵盖男科、妇科、耳 鼻喉科、微整形、整形、肛肠科、皮肤科、眼科、中医科、体检中心、肿瘤科、内科、妇 产科、不孕不育等热门领域，并集成了自主研发的健康管理系统和自建呼叫系统，为用户 （病患）提供疾病自测、健康评估、预约挂号、预约体检、电子病历、绿色就医通道、专 家咨询、健康短信等全方位的健康管理和医疗便利服务。 目前医疗行业的现状主要 90%以上依赖于搜索引擎竞价模式及网盟模式，推广模式单 一及咨询成本呈现逐
6、年递增趋势，医疗行业网络营销模式亟待破旧立新，而腾讯生活家的 面世，能让医疗行业通过少量的投入，获取到有效流量。健康咨询做为行业内首家在线健 康类应用，在前期的运营推广中，已近取得非常卓越的成效及口碑，从 2011 年上线至今， 健康咨询应用总添加数已达到 275 万人，并在生活类应用中排名第 26 位。2.2市场定位分析市场定位分析2.2.1 应用的市场背景应用的市场背景腾讯 Qzone 是目前国内排名第一的社交网站，注册用户超过 9.2 亿，活跃用户超过 3.6 亿。Qzone 涵盖多年龄层用户，其中包括 5700 万中学生、3500 万大学生、17600 万白领人 群、9400 万蓝领阶
7、层、5000 万只有自由者和 3680 万公务员，且平均在线时间超过两小时 以上。Qzone 用户群体中，年龄18 岁的用户占 17.7%，他们将是未来互联网的主力军；18年龄30 岁的用户占 52.9%，他们多为社会主流网络人群，也是 QQ 空间最活跃的人 群；31年龄60 岁以上占 21%，这部分人群已经形成成熟的社会圈，具备更好的交友心 态。 而作为腾讯旗下另外一大 SNS 网站朋友网，更是以 36.9%的市场占有份额成功晋级中 国 SNS 类网站 NO1。朋友网的用户性别构成比当中，56.2%为男性，43.8%为女性，且年 龄段以 2129 岁为主，用户群体属于社会的主流网络人群，群体
8、活跃度高，更是众多医疗 企业的新生的潜在用户群体。如下图 2.2.1-1 是截止到 2012 年 6 月，朋友网用户地区构成 图图 2.2.1-1朋友网用户地区构成图3 应用入驻方案应用入驻方案健康咨询将针对两大板块进行入驻，分别是左侧科室栏目独家及右侧首页地区性推荐 商家。3.1热门科室导航栏入驻方案热门科室导航栏入驻方案图 3.1-1 热门科室导航栏 热门科室导航栏中所展示的科室简介将替换成入驻医院的对应科室简介，并将以图文 形式展示，右侧科室只能添加本主科室下的病种，不可跨科室添加病种 QQ 客服号码，QQ 客服号码不限制数量。热门科室导航栏内容不受地域 IP 限制，适合大型医疗集团入驻
9、，省 去多个地区需要签订不同入驻协议的烦恼。3.2推荐商家入驻方案推荐商家入驻方案图 3.2-1 推荐商家入驻 推荐商家入驻方案适合地域性很强的医疗公司，我们将会在地域中添加入驻医院的 IP 地址库，系统将自动判定来访用户的 IP 归属地再进行自动筛选出当地推荐商家。推荐商家 适合投入小，人员配置不高的医疗企业。3.3如何选择入驻方案如何选择入驻方案3.3.1 热门科室导航栏入驻方案分析热门科室导航栏入驻方案分析优势优势患者可以在第一时间看到他所关心的科室，非常醒目 最左侧是患者上最习惯关注的视觉部位，视觉角度最佳，用户体验好 最右侧直接与医院官方 QQ 连接，人性化设计，对于患者便捷 是一种
10、全新、快速的患者体验方式不受 IP 判定限制，科室全国独家本方案适用于本方案适用于全国性大型医疗集团公司或者全国性专科性医院，适合做全国推广及独家本方案入驻条件本方案入驻条件1、医疗纠纷比例不高于医疗纠纷比例不高于 1%，且未出现重大医疗事故及全国通报事故，且未出现重大医疗事故及全国通报事故 2、商家客服需在商家客服需在 1 分钟内及时解答患者咨询问题分钟内及时解答患者咨询问题3.3.2 推荐商家入驻方案分析推荐商家入驻方案分析优势优势地域判定性显示，地域针对性强 是医院和 QQ 腾讯大型平台合作的一种鉴证，彰显医院实力 位置在体验的中心部位，企业形象的展示，对于地区性品牌推广非常显著本方案使用于本方案使用于地区性综合医院及专科医院，市场开拓仅限于当地患者4 入驻流程入驻流程
