2015上海公务员面试资料 公务员面试基础理论

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1、第一篇公务员面试基础理论及上海市 公务员面试权威解读本教材内含配套学习视频 听课网址院 海 市 公 务 员 录 用 考 试 专 用 教 材第一节面试基本情况介绍一尧面试概念公务员面试袁是一种通过精心设计袁以语言为载体袁以交流和观察为主要手段袁以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式遥 公务员面试测评与笔试考试共同构成科学尧实用的公务员录用人才测评体系遥二尧面试构成要素面试要素袁是指构成面试的一些基本必要因素袁这些要素都是不可或缺的袁它们的有机结构是面试活动成立的前提条件遥 在不同的面试活动中袁这些要素的表现形式和作用是不同的遥 合理地分配这些要素袁是做好面试工作的基础遥渊一冤面试目的面

2、试目的袁是指面试想要达成的目标袁希望实现的结果遥 在公务员录用中袁面试的目的是从职位出发袁实现对考生综合素质的有效测评袁选出德才兼备的高素质人才遥渊二冤面试内容面试内容也叫测评项目或测评要素袁指面试需要测评考生的基本素质内容遥 在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标袁施测时袁只选择部分重要的和相关的素质进行测评遥渊三冤面试试题面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求遥 面试方法不同袁提出的要求也不同遥在自由面试中袁这种要求表现为野随意的话题冶曰在结构化面试中袁这种要求表现为精心设计的一个个具体的野问题冶曰在无领导小组讨论面试中袁它表现为野讨论的议题冶曰在情境模拟测评中袁

3、试题则表现为具体问题情境中的各种要求曰在文件筐测评中袁试题又往往表现为一堆待处理文件袁需要考生根据题目限定的条件与要求袁做出最佳选择遥渊四冤面试考生应试者是面试试题的直接承受者遥 在面试中袁考生通过对面试试题的野反应冶即作答袁达到被测试的目的遥渊五冤面试考官面试考官是面试的直接组织者袁在面试中扮演着十分重要的角色遥 面试考官的素质对面试结果有第一章 公务员面试基础理论2公务员面试基础理论及上海市公务员面试权威解读第一篇上 海 市 公 务 员 录 用 考 试 专 用 教 材很大的影响遥 面试考官的任务是提出问题袁了解考生在面试中的行为表现并进行评价遥渊六冤面试时间面试时间是面试活动在时间维度上的

4、体现遥 一般来说袁在其他条件不变的情况下袁面试的时间越长袁面试结果的可信度越高遥 但是袁在实践中受多种因素的影响袁面试时间不可能太长遥渊七冤面试考场面试考场是面试活动在空间维度上的体现遥 面试考场的布置是决定面试实施效果的关键袁面试场地的大小尧考官与应试者位置的安排尧光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响袁这些都是布置面试考场时需要考虑的因素遥渊八冤面试评定面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准袁根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价遥三尧面试测评要素在叶国家公务员录用面试暂行办法曳渊圆园园员冤中袁对公务员面试是这样解读的院面试是通过面对面的交谈袁测评应试人员适应职位要

5、求的基本素质和实际工作能力袁包括与拟任职位有关的知识尧经验尧能力尧性格和价值观等基本情况遥和笔试相比袁面试测查的内容较为主观遥 为了降低人为因素对考试结果的影响程度尧保证考试的公正性袁考试组织单位把宏观概括的测查内容具化尧量化袁明确测查方向袁提供评价标准体系袁以尽可能将面试过程规范化尧标准化袁从而确保面试结果的客观真实遥 从历年考试情况看袁公务员面试主要测查九大能力遥渊一冤综合分析能力综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面袁是辩证思维的一种方法袁即通过分析与综合尧归纳与概括尧判断与推理袁揭示事物的内在联系尧本质特征及变化规律的能力遥这是公务员所必需的基本能力袁通过这项测

6、评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解袁能否对社会现象有正确的看法袁能否坚持正确的道义袁能否知法守法遥 公务员的工作不是清谈袁而是要脚踏实地工作尧服务袁综合分析能力不仅仅要求考生明是非袁还要求运用综合与分析的方法袁既从整体上把握袁又在局部上深入袁透彻分析事物与现象之间的因果联系袁看清事物的本质袁并提出解决对策遥例如袁北京市拟通过调高出租车起步价来解决野打车难冶的问题遥 有人认为野打车难冶是因为出租车太少袁也有人认为是因为出租车的空载率比较高遥 请谈谈你对治理野打车难冶的看法遥中公专家解读本题主要考查考生分析问题的能力袁能否根据现状去论证观点袁合理分析野打车难冶产生的原因以及从根本上解决此

7、问题的办法遥 对于野打车难冶这一顽疾袁调高起步价只是治标不治本的办法袁要根本上解决这个问题还应该从公共交通的改善等方面入手遥 分析论述野打车难冶问题产生的原因袁不发达的公共交通建设袁出租车公司过高的承包费等都是北京打车难的原因袁从出租车公司管理尧政策的制定到完善公共交通袁政府所需要做的努力还很多遥全真面试教程上 海 市 公 务 员 录 用 考 试 专 用 教 材渊二冤计划组织协调能力计划组织协调能力袁是对考生实际工作能力的考查遥 顾名思义袁该测评要素要求考生具备对自己尧他人尧部门各项活动能够做出计划袁且能够合理高效地安排时间和调配资源袁并对在此过程中可能出现的矛盾冲突袁按照一定标准进行协调的能

8、力遥计划组织协调能力主要包括以下方面院依据部门目标袁预见未来的要求尧机会和不利因素袁并做出计划曰看清相互依赖的冲突各方之间的关系曰根据现实需要和长远利益做出恰当选择曰及时做出决策曰调配尧安置人尧财尧物等有关资源袁并协调好各方面的工作遥例如袁现在提倡绿色环保袁你们单位准备组织一次野绿色出行袁低碳生活冶的宣传活动袁你怎么宣传钥中公专家解读在倡导建设环境友好型尧资源节约型社会的政策背景下袁绿色环保尧低碳成为时下老百姓经常讨论的热点问题遥答题时袁考生要明确活动主题野绿色出行袁低碳环保冶袁围绕主题确定宣传活动的各个要素袁包括宣传对象尧宣传内容尧宣传方式等袁其中宣传内容尧宣传方式是重点需要阐述的部分遥就宣

9、传方式而言袁在保留传统宣传方式渊电视媒体尧报刊尧悬挂海报冤的基础上袁我们要善于结合主题袁选择较为新颖的方式袁例如袁我们可以举行百人自行车环城宣传活动遥 面向全社会普及低碳环保知识袁倡导低碳环保理念袁也可以借助网络媒体的力量袁比如袁微博尧微信朋友圈等遥渊三冤应变能力应变能力袁考查考生在具有压力的情况下随机应变尧触类旁通袁并做出正确决断的能力遥应变能力要求考生做到以下四点院一是思维的敏捷性和情绪的稳定性曰二是对突发事件的整体驾驭能力曰三是对工作事物分轻重缓急袁把握重点袁按照一定顺序处置的协调能力曰四是迅速处理工作中突然出现的疑难尧棘手问题的随机处置能力遥例如袁你负责企业的年检袁辖区内有家企业没有提

10、交审批报告袁也未派人告知相关信息袁但如果不审批会影响该企业的工作进度袁你作为审批人员该怎么办钥中公专家解读本题考查考生面对实际工作的处理能力遥一袁考生需要明确定位自己是服务者袁尽一切努力为群众做好服务工作遥二袁抓住企业没有提交审批报告这个矛盾袁提出有效的解决措施袁如主动与企业联系袁明确时间节点尧工作流程等遥渊四冤人际交往意识与技巧人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述袁而对于公务员来说袁人际关系是指人们在各种具体的公务活动中袁通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称遥 这些关系是有目的的尧与工作相关的袁包括与他人的沟通袁以及组织中的服从尧合作尧协调尧指导尧监督活动遥 具体来说袁要求考生人际

11、合作要有主动性曰要有清晰的权属关系意识曰要增强人际间的适应性曰做到善于沟通尧有效沟通曰把握处理人际关系的灵活性与原则性遥例如袁因为工作需要袁你经常要向领导汇报问题袁但同事认为你是在领导面前表现自己袁你怎么办钥中公专家解读本题重点考查考生的人际交往意识和技巧遥 在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目的时候袁考生需要先对人际情境进行分析袁明确其中涉及的人际主体袁并找到主要的人际矛盾袁然后针对人际矛盾袁结合与不同人际主体交往的技巧尧方法尧原则袁将矛盾解决遥 就本题而言袁题中涉及野领导冶野同事冶两4公务员面试基础理论及上海市公务员面试权威解读第一篇上 海 市 公 务 员 录 用 考 试 专 用 教 材

12、个人际主体袁但核心的人际矛盾是与同事之间的袁即同事对自己产生了误解遥所以袁作答本题时袁重点要解决与同事之间的矛盾袁在答题的过程中要注意与同事交往的原则袁同时要恰当展现出考生具有人际交往的主动性尧适应性尧沟通的有效性等遥渊五冤求职动机与拟任职位匹配性求职动机是指在一定需要的刺激下袁直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动遥个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时袁个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大遥具体包括了解考生的现实性需要尧兴趣尧成就动机渊认知需要尧自我提高尧自我实现袁服务他人的需要袁得到锻炼等冤与岗位的匹配情况以及对组织文化的认同遥例如袁你为什么报考银监会钥中

13、公专家解读本题通过意愿性问题的形式考查考生的求职动机遥 考生可根据个人具体情况实事求是尧选择性地阐述个人现实性需求渊专业对口尧家庭要求等袁但不能成为主要理由冤尧职业兴趣渊考前对所报考岗位进行分析袁了解工作性质冤尧成就动机渊自我提升与锻炼尧自我价值的实现等冤并能够结合自身体验表达对组织文化的认同遥 考生在回答时要注意三点内容院第一袁自己报考的是公务员袁国家对公务员有特殊的价值观要求袁要在答案中将其价值体现出来曰第二袁考生报考的是银监会袁银监会有特殊的社会管理职能袁在答案中也需要将其体现出来袁以增强匹配性曰第三袁回答的内容要想打动考官就需要从生活尧学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的片段袁以真挚的情

14、感打动别人遥渊六冤言语理解与表达能力语言袁是信息传递的重要媒介曰良好的言语理解与表达能力袁是人与人之间达成共识尧实现合作和深入交流的基础和保障遥 工作环境中的言语理解与表达能力袁不同于生活中的日常交流袁它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格袁将自己的思想明白无误地尧条理清晰地表达出来袁并能让听众接受尧产生共鸣的能力遥具体来说袁考生首先要能理解他人的意思袁其次要能做到口齿清晰尧流畅尧有条理尧有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法袁最后是要能让他人理解并认同你所表达的观点遥言语理解与表达能力贯穿于所有题目当中进行考查遥 在某些省份的考试中袁还会有题目专门考查言语理解与表达能力遥例如

15、袁个人的力量是有限的袁只有融入团队之中袁才能发挥最大的力量遥 请以野没有完美的个人袁只有最好的团队冶为题作个演讲遥中公专家解读与其他题目相比袁演讲题具有鲜明的作答特点袁集中表现为院一是主题鲜明曰二是语言风格明显遥主题鲜明袁要求演讲要围绕一个主题来展开袁就这道题目而言袁这句话强调的是团队的力量遥 围绕这个主题袁考生可以运用事例尧俗语尧名言等各种材料进行详细说明遥 对于语言风格而言袁演讲题比较灵活袁或豪壮刚健袁或清新自然袁或浓墨重彩袁通过一个人的演讲风格袁能够判断出一个人的性格特点袁 所以袁考生在备考时袁要尝试寻找最适合自己的演讲风格遥渊七冤专业渊创新冤能力专业能力是指完成岗位职责所需的技术性能力

16、或具体的知识要求遥 个别省份尤其重视这方面素全真面试教程上 海 市 公 务 员 录 用 考 试 专 用 教 材质的考查渊如天津冤袁对于创新方面能力的要求越来越高遥 考生在掌握基本专业知识的同时袁更应注意在此基础上的拓展与创新袁从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识遥例如袁什么是流动性风险钥 银监会可以采取哪些监管措施对其进行控制钥中公专家解读考生通过题目能够直观地了解考官的诉求袁是否能够脱颖而出袁关键在于应试者是否具备该岗位所要求的专业素养和相关知识袁并能在此基础上有所拓展和创新袁给考官耳目一新之感遥渊八冤自我情绪控制指在受到较强刺激或处于不利情景中时袁能保持自己情绪的稳定袁并约束自己行为反应的能力渊主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应袁预测应试者日常生活中的表现冤遥具体在以下情境中考查院在较强刺激情境中袁表情和语言自然曰在受到有意挑战甚至有意侮辱的场合袁能保持冷静曰为长远或更高目标袁抑制自己当前的欲