技术资源保障

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1、文件类型 ： ：程序文件 控制状态 ： ：受控文件 文件名称 ：技术资源保障 文件编号 ： ： DCEPU /CX6 08 批准人 ：齐高岱 批准日期 ： 2003.09.28 生效日期 ： 2003.10.13 版 号： 1 修改版号 ： 0 页 码： 1/5 技术资源保障 程序文件 1 目的 确保在教育教学服务过程中 ，网络教学设施的正常运行 ；保障网络教学环节中课件素材的正确记录 ；确保教师 、学员 、教学管理人员及校外学习中心（站）能得到满意的服务 。 2 适用范围 学院所有网络教学硬件资源 、网络课程 、教学管理平台的建设与有效运行的控制 。 3 职责 3.1 技术服务中心负责教学相

2、关软硬件资源及网络的建设 、运行与保障 ，负责网络课程录制 。 3.2 各教学管理部门负责网络课程的立项 、教学管理平台的建设 。 3.3 资源建设部 ：负责网络课程的开发及组织实 施； 4 程序 4.1 远程教育体系远程教育体系远程教育体系远程教育体系 软硬件建设与技术服务运行控制软硬件建设与技术服务运行控制软硬件建设与技术服务运行控制软硬件建设与技术服务运行控制 4.1.1 远程教育体系相关硬件资源建设运行控制 4.1.1.1 技术服务中心根据教学需求 、结合实际情况 、经市场调研后 ，拟定网络硬件资源 、网络主播教室 、卫星演播室 、课程学习中心和多媒体教室等硬件资源建设方案 ，提交院长

3、办公会讨论批准 ； 4.1.1.2 建设方案批准后 ；设备采购和基础建设按照 固定资产与教学设备 、设施管理 程序文件由办公室统一负责 ；技术服务中心负责设备的安装调试 。 4.1.1.3 整体建设工程结束后 ，由学院验收小组组织 验收并形成 建设记录 。 4.1.1.4 硬件资源的运行保障参照 “4.1.3 服务器及网络信道维护运行控制 ”和“4.1.4 教学设备与办公自动化设备及系统维护运行控制 ”执行 。 4.1.2 远程教育体系软件建设与运行控制 文件类型 ： ： 程序文件 控制状态 ： ： 受控文件 文件名称 ：技术资源保障 文件编号 ： ： DCEPU /CX6 08 批准人 ：齐

4、高岱 批准日期 ： 2003.09.28 生效日期 ： 2003.10.13 版 号： 1 修改版号 ： 0 页 码： 2/5 远程教育体系的软件资源包括网络教学管理平台 、提供点播 、下载服务的课程学习平台 、课件资源 、网站内容的更新维护等 。 4.1.2.1 网络教学管理平台建设与运行控制 4.1.2.1.1 对教学管理平台的建设由教学相关部门制定需求方案 ，经院长办公会讨论通过后 ，主管副院长负责组织平台的具 体建设方案 ，委托第三方定制或合作开发 ，最后整体工程由学院验收小组组织验收并形成 建设记录 。 4.1.2.1.2 技术服务中心配合教学管理平台的安装并负责操作系统及硬件维护

5、，保障远程教育平台的正常运行 。硬件维护按照 设备维修维护管理办法 执行 ，形成 关键设备巡视记录 ； 对软件平台的运行过程遵照 网站建设及信息安全防护 形成 网站内容修改记录 。 4.1.2.2 提供点播 、下载服务的课程学习平台运行控制 由技术服务中心负责完成提供点播和下载服务的服务器操作系统的安装 、调试及运行维护 ，配合教学相关部 门共同完成网上学习中心及教学相关内容的修改 。对学习中心及相关平台的内容更新和修改要形成 网站内容修改记录 4.1.2.3 课件资源保障运行控制 课件资源的建设由资源建设部负责 ，技术服务中心协助资源建设部做好课件资源和网页的发布工作 。依照 设备维修维护管

6、理办法 负责存储课件资源的硬件设备正常运转 。 4.1.2.4 网站内容更新维护运行控制 各部门负责本部门相关网页内容的更新 ，技术方面有困难的 ，可要求技术服务中心协助办理 。技术服务中心依照学院的要求 ，依据 网站建设及信息安全防护 规定 ，对学院首页或 版面或功能模块做出修改 ，形成 网站内容修改记录 。 4.1.3 服务器及网络信道维护运行控制 技术服务中心依照 设备维修维护管理办法 ， 负责对服务器及网络信道进行日常维护 ，保障网络通常和网站服务的正常运行 ，形成 关键设备巡视记录 。 4.1.4 教学设备与办公自动化设备及系统维护运行控制 文件类型 ： ： 程序文件 控制状态 ：

7、： 受控文件 文件名称 ：技术资源保障 文件编号 ： ： DCEPU /CX6 08 批准人 ：齐高岱 批准日期 ： 2003.09.28 生效日期 ： 2003.10.13 版 号： 1 修改版号 ： 0 页 码： 3/5 技术服务中心对各部门计算机相关设备的维修维护请求依据 设备维修维护管理办法 执行 ，形成 技术服务记录 。 4.1.5 校外卫星站建设 校外站提出卫星小站建设需求 ，报院长办公会审批 ，通过后由学院负责卫星小站 建设的人员联系卫星公司完成 校外卫星小站建设任务 ，形成 校外卫星站建站记录 。 4.1.6 校外站技术援助 对卫星小站 、网站建设维护等的技术问题 ，校外站可采

8、用多种方式咨询技术服务中心 。需要提供上门服务时 ，技术服务中心与校外学习中心 （站）共同确定方案 ，上门完成对外技术服务 ，填写 校外站上门服务记录 。 4.2 教学运行过程控制教学运行过程控制教学运行过程控制教学运行过程控制 4.2.1 卫星教学运行控制 4.2.1.1 卫星演播室根据教学部门提供的 卫星教学安排表 ， 按照 教学设备及软件需求确认记录 准备好教学所需的软硬件条件 ，确保设备处于良好状态；依据 卫星教学操作规程 ， 完成卫星教学运行 ，填写 卫星教学进度记录表 。 4.2.1.2 对卫星教学安排中 ，卫星演播室内需要录制的课程 ，依据 4.2.2 条课程录制过程控制的办法执

9、行 。 4.2.2 网络课程录制过程控制 4.2.2.1 技术服务中心根据 网络课件开发计划 形成 课件制作安排表 ， 安排课件制作人员 ，并交资源 建设部一份 课件制作安排 表， 资源建设部通知主讲教师安排录课时间 。 4.2.2.2 技术服务中心按照 网络课程课件制作相关要求 的要求和 课程录制上传操作规程 中的规定 ，录制 、检查并 上传课件 ，形成 课件录制上传对照表 。 4.2.2.3 完成一门课件的录制工作后 ，对照 课件录制上传对照表 ， 整理素材并填写 课件录制素材交接单 ， 移交资源建设部便于进行后期加工 。 4.2.3 微机室管理运行控制 4.2.3.1 根据教学部门的上机

10、安排及考试安排等教学任务 ，应填写并确认 教学设文件类型 ： ： 程序文件 控制状态 ： ： 受控文件 文件名称 ：技术资源保障 文件编号 ： ： DCEPU /CX6 08 批准人 ：齐高岱 批准日期 ： 2003.09.28 生效日期 ： 2003.10.13 版 号： 1 修改版号 ： 0 页 码： 4/5 备及软件需求确认记录 ， 做好教学准备 ，形成 软件使用维护记录 。 日常只需按照 学习中心使用管理规定 履行岗位职责 ，完成微机室内计算机、网络 、课间点播的检查 ，填写 教学设备巡视记录 。 4.3 应急方案措施应急方案措施应急方案措施应急方案措施 对教学服务运行过程中可能出现的

11、突发事件或课件录制过程中出现的不合格素材的处理应遵循 应急预案及故障处理办法 ， 形成 突发事件处理记录 ， 对纠正措施和改正措施记录到 纠正措施表 和改正措施表 。 5 记录保存记录保存记录保存记录保存 circle6 建设记录 DCEPU/ZJ-6.3-11 circle6校外卫星站建站记录 DCEPU/ZJ-6.3-12 circle6关键设备巡视记录 DCEPU/ZJ-6.3-13 circle6教学设备巡视记录 DCEPU/ZJ-6.3-14 circle6年度设备保养计划及维护记录 DCEPU/ZJ-6.3-15 circle6教学设备及软件需求确认记录 DCEPU/ZJ-7.5.

12、2-1 circle6校外站上门服务记录 DCEPU/ZJ-7.5.2-2 circle6网站内容修改记录 DCEPU/ZJ-7.5.2-3 circle6卫星教学进度记录表 DCEPU/ZJ-7.5.2-4 circle6技术服务记录 DCEPU/ZJ-7.5.2-5 circle6软件使用维护记录 DCEPU/ZJ-7.5.2-6 circle6课件录制上传对照表 DCEPU/ZJ-7.5.3-1 circle6课件录制素材交接单 DCEPU/ZJ-7.5.3-2 circle6数据备份安全记录 DCEPU/ZJ-7.5.5-1 circle6突发事件处理记录 DCEPU/ZJ-8.2.3

13、-1 circle6 课件制作安排表 DCEPU/ZJ-7.4-21 6 相关或支持性文件相关或支持性文件相关或支持性文件相关或支持性文件 circle6 固定资产与教学设备 、设施管理 程序文件 DCEPU/CX6-7 circle6 校外教学站建设管理规定 circle6 课程录制上 传操作规程 circle6 设备维修维护管理办法 文件类型 ： ： 程序文件 控制状态 ： ： 受控文件 文件名称 ：技术资源保障 文件编号 ： ： DCEPU /CX6 08 批准人 ：齐高岱 批准日期 ： 2003.09.28 生效日期 ： 2003.10.13 版 号： 1 修改版号 ： 0 页 码：

14、5/5 circle6 网站建设及信息安全防护 circle6 卫星教学操作规程 circle6 学习中心使用管理规定 circle6 应急预案及故障处理办法 circle6 网络课程课件制作相关要求 一一一 一、 、 、 多媒体教学及课件录制流程图多媒体教学及课件录制流程图多媒体教学及课件录制流程图多媒体教学及课件录制流程图 否 是 良好 是 能 否 否 有问题教学任务 日常多媒体教 课件录制 提供所需软 、硬件资源 确认 设备巡查 录制参数设定 教 学 设备 及 软 件需 求 确 认记录 教 学设 备 巡视记录 录制监控 正常 处理 应急预案及故障处理 继续录制完成 验证录制结果 原因分析 不合格品处置 修复 丢弃 补录 修复完成 上传相应服务器 预防措施 课程结束 否 课 件录 制 素材 交 接单 课件上传对照表 网络课程课件制作相关要求 是 交 接 文件类型 ： ： 程序文件 控制状态 ： ： 受控文件 文件名称 ：技术资源保障 文件编号 ： ： DCEPU /CX6 08 批准人 ：齐高岱 批准日期 ： 2003.09.28 生效日期 ： 2003.10.13 版 号： 1 修改版号 ： 0 页 码： 6/5 二二二 二、 、 、卫星教学流程图 卫星教学流程图卫星教学流程图卫星教学流程图 三三三 三、 、 、网 网网 网站 站站 站内 内内