2015年最新助理人力资源管理师重点汇总

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1、 20152015 年最新年最新 助理人力资源管理师助理人力资源管理师 （第三版）（第三版） 重点汇总重点汇总 前言：最新的助理人力资源管理师教材（第三版）已于 2014 年 2 月进行重 新修订，其中相对于第二版内容，部分章节有删减，同时部分章节有所增加，为 提高各位 HR 同仁的学习效率，特对人力资源管理师重点汇总进行了重新整理。 本文是在第三版内容的基础上， 参照第二版内容进行了重点内容的更新与重点标 示。其中，紫色字体为常考内容重点，绿色字体为第三版新增内容，相应的真题 内容非常少，阅读时请重点复习！ 人力资源规划的概念人力资源规划的概念 广义：广义：企业所有各类人力资源计划的总称，是

2、战略规划与战术计划战略规划与战术计划的统一； 狭义：狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变 化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从 而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限看，人力资源科区分为：长期规划、中期规划和短期计划长期规划、中期规划和短期计划。 人力资源管理的内容：人力资源管理的内容： a) 战略规划 b) 组织规划 c) 制度规划 d) 人员规划 e) 费用规划 战略规划：战略规划： a) 是根据企业总体发展战略的目标， 对企业人力资源开发和利用的大

3、政方针、 政策和策略 的规定。 b) 是各种人力资源具体计划的核心核心 c) 是事关全局的关键性规划关键性规划 组织规划：组织规划：是对企业整体框架的设计 制度规划制度规划：是保证人力资源总规划目标实现的重要保证。重要保证。包括体系建设的程序、制度化管包括体系建设的程序、制度化管 理等理等内容。 人员规划人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括： a) 人力资源现状分析 b) 企业定远定额 c) 人员需求与供给预测 d) 人员供需平衡 费用规划：费用规划：包括：预算、核算、审核、结算、费用控制预算、核算、审核、结算、费用控制 人力资源规划：人力资源规划：是企业规划中起决定性作用决

4、定性作用的规划；被称为人力资源管理活动的纽带纽带。 企业组织机构的概念企业组织机构的概念（新增部分）（新增部分） 保障其生产经营活动正常进行所设置的各类职能职能与业务部门业务部门的总称。 企业组织机构的两个层次。企业组织机构的两个层次。 经营体制：经营体制：第一个层次，即经营决策者、分享承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织。高层组织。 职能体制：职能体制：第二个层次，负责筹集和优化资源的配置、产品、研发、生产、技术、销售、服 务及日常管理职能日常管理职能的机构及其相关的制度。 企业根据生产经营的需要，通常在内部设计多个专业性职能和业务部门专业性职能和业务

5、部门。 企业组织机构设置的原则：企业组织机构设置的原则： 为使组织能够最有效率低实现其经营目标， 根据目前的管理理论 和实践，企业组织机构的设置应遵循六项原则六项原则 a) 任务目标原则 b) 分工协作原则 c) 统一领导、权利平衡原则 d) 权责对应原则 e) 精简及有效跨度原则 f) 稳定性与适应性相结合原则 现代企业组织机构的类型：现代企业组织机构的类型：在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线制、职能制、 直线职能制、事业部制直线职能制、事业部制等多种形式。 直线制：直线制：又称军队式结构，最简单的集权式组织结构形式 职能制：职能制：多线制，按照专业分工设置相应的职

6、能管理部门 直线职能制：直线职能制：以直线制为基础，在厂长领导下设置相应的职能部门 事业部制：事业部制：分权制结构，一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。遵循 “集中决策、分散经营”的总原则。 事业部的优势：事业部的优势：权利下放、提高企业的适应能力、形成大型联合企业、物质利益与经营状况 紧密挂钩 不足不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象、各事业部独立性强、考虑问题时容易忽 视企业整体利益。 组织机构设计的实施要则：组织机构设计的实施要则： a) 管理系统一元化原则 b) 明确责任和权限原则 c) 先定岗再定员原则 d) 合理分配职责原则 组织机构图绘制的基本图示组织机

7、构图绘制的基本图示 a) 组织机构图 b) 组织职务图 c) 组织职能图 d) 组织功能图 绘制组织机构图的前期准备绘制组织机构图的前期准备 a) 应明确企业各级机构的职能 b) 将所管辖的企业内容一一列出 c) 将相似的工作综合归类 d) 将已分类的工作逐项分配给下一个层次， 并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工 作部门和参谋机构（职能部门） 绘制组织机构图的基本方法：绘制组织机构图的基本方法： a) 框图一般要画四层，从中心层计算，其上面一层，其下画两层，用框图表示 b) 功能、职责、权限相同机构的框图大小应一致，并列在同一水平线 c) 表示接受命令指挥系统的线， 从上一层垂下来与框图

8、中间或两端横向引出线相接。 其高 低位置，表示所处的级别 d) 命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线 e) 具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方 工作岗位分析工作岗位分析 工作岗位分析概述工作岗位分析概述：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境， 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究， 并制定出工作说明书等岗位 人事规范的过程。 工作岗位分析的内容：工作岗位分析的内容： a) 在完成岗位调查取得相关信息的基础上， 首先要对岗位存在

9、的时间和空间范围作出科学 的界定， 然后在对岗位内在活动的内容进行系统的分析， 即对岗位的名称、 性质、 权责、 程序、 工作对象和工作资料， 以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一 进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 b) 在界定了岗位的工作范围和内容以后， 应根据岗位自身的特点， 明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、 身体状况等方面的资格和条件。 c) 将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用：工作岗位分析的作用

10、： 1) 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2) 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据 3) 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 4) 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 5) 工作岗位分析是工作岗位评价的基础， 而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度 的重要步骤。 工作岗位分析信息的主工作岗位分析信息的主要来源要来源 a) 书面资料 b) 任职者的报告 c) 同事的报告 d) 直接观察 岗位规范：岗位规范：是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、 素质要求等所做的统 一规定。 岗位规范的主

11、要内容：岗位规范的主要内容： a) 岗位劳动规则 b) 定员定额标准 c) 岗位培训规范 d) 岗位员工规范 岗位劳动规则岗位劳动规则 a) 时间规则 b) 组织规则 c) 岗位规则 d) 协作规则 e) 行为规则 定员定额标准：定员定额标准： a) 编制定员标准 b) 各类岗位人员标准 c) 时间定额标准 d) 产量定额标准 e) 双重定额标准 岗位规范的结构模式，基本形式：岗位规范的结构模式，基本形式： a) 管理岗位知识能力规范 b) 管理岗位培训规范 c) 生产岗位技术业务能力规范 d) 生产岗位操作规范 e) 其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等 管理岗位知识能

12、力规范管理岗位知识能力规范 a) 知识要求 b) 能力要求 c) 经历要求 管理岗位培训规范：管理岗位培训规范：内容 a) 指导性培训计划 b) 参考性培训大纲和推荐教材 生产岗位技术业务能力规范：生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 生产岗位操作规范：生产岗位操作规范： a) 岗位的职责和主要任务 b) 岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限 c) 完成各项任务的程序和操作方法 d) 与相关岗位的协调配合程度 工作说明书工作说明书的概念的概念：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳 动关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。

13、 工作说明书的分类工作说明书的分类 a) 岗位工作说明书 b) 部门工作说明书 c) 公司工作说明书 工作说明书的内容工作说明书的内容 1) 基本资料 2) 岗位职责 3) 监督和岗位关系 4) 工作内容和要求 5) 工作权限 6) 劳动条件和环境 7) 工作时间 8) 资历 9) 身体条件 10) 心里品质要求 11) 专业知识和技能要求 12) 绩效考评 岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别 1) 从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进 行系统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理 规章制度的重要部分，为

14、企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理 各项基础工作提供了必要的前提和依据。 而岗位规范所覆盖的范围， 所涉及的内容要比工作说明书广泛得多， 只是其中有些内容如岗位人员规范， 与工作说明书的内容有所交 叉。 2) 工作说明书与岗位规范所突出的主体不同。 岗位人员规范是在岗位分析的基础上， 解决 “什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，一边为企业员工的招收、培训、考核、 选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工 才能胜任本岗位工作” ， 还要正确回答 “该岗位是一个什么样的岗位， 这一岗位做什么， 在什么地点和环境条件下做，如何做” 。总之，

15、要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分 3) 从具体的结构形式看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，精细 程度深浅不一，结构形式呈现多样化。企业单位在在撰写工作说明书时，可从本单位的 实际情况出发， 不拘一格地设计出具有自己特色的文本来。 而岗位规范一般是由企业单 位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序： （1）准备阶段：）准备阶段： 准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围，对象 和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业

16、各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种 基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案 3、 为了搞好工作岗位分析， 海英做好员工的思想工作， 说明该工作岗位分析的目的和意义， 建立友好合作的关小四，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和缓解，以便逐项完成。 5、组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必 要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 （2）调查阶段：）调查阶段： 这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活 第运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛、深入地手机有关岗位的各种数据资 料。 （3）总结分析阶段）总结分析阶段 本阶段是岗位分析中最好的关键环节。 他首