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1、实训作品（一）青年消费心理特征青年消费心理特征（调查分析）（调查分析）姓名：姓名：年 月 日一、一、青年消费心理特征分析青年消费心理特征分析消费心理特征消费心理特征原因分析原因分析调查情况调查情况1、追求个性、追求个性 表现自我表现自我青年人的自我意识日益加强，强烈地追求青年人的自我意识日益加强，强烈地追求 独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自 我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就 是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商 品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般品最
2、好是能体现自己的个性特征，对那些一般 化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不 屑一顾。屑一顾。网络资料、网络资料、消费心理学消费心理学2、追求时尚、追求时尚 表现时代表现时代青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富 于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理 上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的 产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费 时尚也就会逐渐形成。青年消费者内心丰富，时尚也就会逐渐形成。青年
3、消费者内心丰富， 感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧 的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物， 追随时代潮流。他们的购买行为中趋向求新求追随时代潮流。他们的购买行为中趋向求新求 美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自 己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得 他人的赞许和羡慕。因此，投放市场的新产品，他人的赞许和羡慕。因此，投放市场的新产品， 社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴 趣和
4、购买欲望，购买动机也会随之形成。趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。网络资料、网络资料、消费心理学消费心理学3、注重科学、注重科学 追赶潮流追赶潮流青年消费者的心理特征是感觉敏锐，富于青年消费者的心理特征是感觉敏锐，富于 幻想、勇于创新。他们大多具有一定的知识文幻想、勇于创新。他们大多具有一定的知识文 化水平，接触的信息多，交流广泛。反映在消化水平，接触的信息多，交流广泛。反映在消 费行为中就是对各种新产品具有强烈兴趣和购费行为中就是对各种新产品具有强烈兴趣和购 买欲望，热心追赶时尚潮流，体现时代特征。买欲望，热心追赶时尚潮流，体现时代特征。网络资料、网络资料、消费心理学消费心理学4、注重情感
5、、注重情感 冲动性强冲动性强由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的 分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感 情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此 在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生 冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行 为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商 品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满 足自己
6、的情感愿望来决定对商品的好恶，只要足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要 自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出 购买决策。首先讲究商品美观、新异，其次才购买决策。首先讲究商品美观、新异，其次才 注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各 种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判 断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。 因此，动机的随机性、波动性较大因此，动机的随机性、波动性较大网络资料、网络资料、消费心理学消费心理学5、观念新
7、颖、观念新颖 消费欲望强烈消费欲望强烈青年消费者有一定的经济来源和购买经验，青年消费者有一定的经济来源和购买经验， 加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范 围十分广泛。各种商品，不论高档、低档、一围十分广泛。各种商品，不论高档、低档、一 般、特殊，都是他们购买的对象。随着人们消般、特殊，都是他们购买的对象。随着人们消 费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的 时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、 行、学各方面现代化的生活方式。因此，凡是行、学各方面现代化的生活方式。因此
8、，凡是 能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他 们的兴趣、需求，促发其购买动机。们的兴趣、需求，促发其购买动机。网络资料、网络资料、消费心理学消费心理学二、二、调查分析总结调查分析总结随着科学技术的迅速发展，人们生活水平的不断提高，商品使用寿命相对缩短。随着科学技术的迅速发展，人们生活水平的不断提高，商品使用寿命相对缩短。 在这种情况下，企业必须树立创新意识，把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖在这种情况下，企业必须树立创新意识，把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖 掘潜在需求的有力武器，不断满足青年消费者追求新颖与时尚的心理需求。掘潜在需求的有力
9、武器，不断满足青年消费者追求新颖与时尚的心理需求。 实践表明，符合时代潮流，代表现代最新技术，新颖适用的产品，最能激发青年实践表明，符合时代潮流，代表现代最新技术，新颖适用的产品，最能激发青年 的消费欲望。新产品的特性是的消费欲望。新产品的特性是“新新” ， “新新”的本质是性能、质量等优越于旧产品。新的本质是性能、质量等优越于旧产品。新 产品的优越性越多越明显，能满足消费者的需求程度越高，也就越能激发青年消费者产品的优越性越多越明显，能满足消费者的需求程度越高，也就越能激发青年消费者 的求新热情，越能吸引青年人购买，从而使他们成为新产品的追求者、尝试者和推广的求新热情，越能吸引青年人购买，从
10、而使他们成为新产品的追求者、尝试者和推广 者。因此，企业要不断运用新的科学技术、新工艺，开发设计新产品，并在产品的造者。因此，企业要不断运用新的科学技术、新工艺，开发设计新产品，并在产品的造 型、结构、性能等方面有所创新。型、结构、性能等方面有所创新。随着市场经济的发展，传统的卖方市场逐步向买方市场过渡，人们特别是随着市场经济的发展，传统的卖方市场逐步向买方市场过渡，人们特别是 青年人的消费已由数量型逐步转向质量型、品牌化，因而实施名牌战略，对企青年人的消费已由数量型逐步转向质量型、品牌化，因而实施名牌战略，对企 业的发展来说显得愈来愈重要。当然，在市场竞争中企业走名牌之路、创名牌业的发展来说
11、显得愈来愈重要。当然，在市场竞争中企业走名牌之路、创名牌 之业、出名牌之效，并不是轻而易举的事。随着名牌消费意识的日趋成熟和市之业、出名牌之效，并不是轻而易举的事。随着名牌消费意识的日趋成熟和市 场名牌竞争意识的日趋加剧，名牌产品也要名副其实，才能在国内外市场站稳场名牌竞争意识的日趋加剧，名牌产品也要名副其实，才能在国内外市场站稳 脚跟。脚跟。越来越多的事实表明，在现代社会，青年的需求观念已不再停留在仅仅获越来越多的事实表明，在现代社会，青年的需求观念已不再停留在仅仅获 得更多的物质产品方面。他们购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，得更多的物质产品方面。他们购买商品越来越多是出于对商品
12、象征意义的考虑， 也就是说购买一种商品不仅是因为它有用，而且是为了显示自我。在追求合理也就是说购买一种商品不仅是因为它有用，而且是为了显示自我。在追求合理 与实用的同时，他们更加注重个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感，其消与实用的同时，他们更加注重个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感，其消 费需求日趋差异化、多样化、个性化。费需求日趋差异化、多样化、个性化。 企业所面对的广大消费者，是具有丰富情感的消费者，而对于青年消费者企业所面对的广大消费者，是具有丰富情感的消费者，而对于青年消费者 来说，情感因素的作用表现得尤为突出。因此，企业为了要达到引导青年消费来说，情感因素的作用表现得尤为突出。因
13、此，企业为了要达到引导青年消费 需求、把握市场主动权这一终极目的，必须把满足青年消费者的情感需求放在需求、把握市场主动权这一终极目的，必须把满足青年消费者的情感需求放在 至关重要的位置。至关重要的位置。总之，青年是个既有购买能力又有巨大潜力的消费群体，企业在充分了解总之，青年是个既有购买能力又有巨大潜力的消费群体，企业在充分了解 青年人的消费心理特征的基础上，采取与之相适应的营销策略，就能引导和满青年人的消费心理特征的基础上，采取与之相适应的营销策略，就能引导和满 足青年人的健康情趣和合理需求，使企业的产品在竞争中立于不败之地。足青年人的健康情趣和合理需求，使企业的产品在竞争中立于不败之地。总结人：总结人：年 月 日
