《新南方公司基础网络运行质量考核办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新南方公司基础网络运行质量考核办法（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2004 年网通集团基础网考核办法1中国网通基础网络运行质量考核办法中国网通基础网络运行质量考核办法第一章第一章 总则总则第一条：为全面贯彻落实“围绕市场、面向业务、服务业务”的指导思想；加 快集团基础电信网络的融合和完善，提高集团基础电信网络运行维护质量，理 顺运行维护管理与生产体制，全面推进全面预算管理步伐，快速提升集团基础 电信网络对业务和市场的响应速度，特制订中国网通集团基础电信网络 04 年运 行维护考核办法。第二条：以考核带动维护，以维护保障网络指标实现，满足业务对基础网络的 需求。各级维护部门和维护人员需树立维护服务于市场的意识，逐步从面向网 络的维护转变为面向市场和用户的维护，
2、从纯粹的网络提供者和维护者转向为 市场提供全方位服务的网络经营者。第二章第二章 考核对象及职责考核对象及职责第三条：集团公司基础网络事业部负责组织实施集团基础网络运行维护工作考 核，定期公布考核结果。第四条：考核对象包括各省、自治区、直辖市通信公司，南方各省通信股份有 限公司，以省为单位进行考核。国际公司作为考核对象参与考核。第五条：考核周期以自然年为周期，每年 1 月底公布上年度运维考核分数。第三章第三章 考核内容考核内容第六条：基础网络运维考核指标包括网络可用率、基础网络运行维护能力和业 务响应能力。第七条：基础网络运维年度考核分数按百分计，针对北方、南方、国际公司工 作职能不同，各公司、
3、网管中心考核内容、考核权重不同，其中 X 分为特殊奖 励分，最多为 5 分：1.北方公司、南方公司考核内容如下：2.网络可用率指标：基准值 99.97%和挑战值 99.99。满分数序号类别北方公司南方公司1网络可用率30302基础网络运行维护能力30303业务响应能力4040合计100X100X2004 年网通集团基础网考核办法23.对于积极配合集团公司工作或网络可用率指标达到挑战值的省公司，例如： 协助撰写维护规程及网管功能需求、配合网络测试和网管接口测试、配合 重要应急通信保障任务、提供可供全网推广的维护经验、专业技术大比武 前 3 名等，可适当加分，加分累计最高为 5 分。第八条：考核内
4、容涉及考核项目和考察项目，其中考核项目计分，考察项目不 计成绩。第九条：对于发生以下情况的省公司将从严扣分。 拒不服从集团公司的生产调度令造成严重网络责任事故。 在发生重大故障后，故意隐瞒故障不上报、不如实上报故障原因。 涉及考核指标采样点设置上故意弄虚作假。第十条：北方公司考核内容及权重类型序号项目指标分数网络性能1网络可用率基准值：99.97% 挑战值：99.99%302传输设备障碍重要业务电 路恢复及时率96%63线路故障重要业务电路恢 复及时率98%64不中断业务光缆割接合格 率100%14维护能力5平均每业务波道（双向） 阻断时间5 分钟/月百公里16网管数据上报及时准确率95%1
5、维护管理7重大故障上报及时率100%28省际长途电路开通及时率97%209客户响应及时率9815业务响应能力10省际长途电路调度反馈及 时率1005第十一条：南方公司考核内容及权重2004 年网通集团基础网考核办法3类型项目指标分数网络性能1网络可用率基准值：99.98% 挑战值：99.99%302传输设备障碍恢复及 时率97%63线路故障恢复及时率98%6 维护能力4引接光缆中断次数0145光缆传输重大故障上 报及时率100%2 维护管理6基础网网管系统非正 常运行次数2 次/年27长途电路数字电路开 通及时率98%208客户响应及时率9815业务响应能力9长途电路调度反馈及 时率100%5
6、第四章第四章 其它其它第十二条：本办法自下达之日起执行(5 月 10 日)。2004 年网通集团基础网考核办法4附件：指标解释附件：指标解释 一、网络性能指标 1、基础网络可用率 1) 定义：指各省维护范围内的骨干网络可提供服务时间与日历时间之比。2）考核指标：网络可用率99.98，挑战值：，挑战值：99.99%3）数据来源：集团公司网管中心统计数据。4) 计算公式：）月时间总业务带宽故障业务带宽影响业务故障历时月网络可用率（100112月网络可用率网络可用率注：总业务带宽是指各省辖区内干线所开业务的等效 155M 带宽（含转接、落地）之 和。二、基础网络运行维护能力 1、传输设备障碍的业务电
7、路恢复及时率（北方公司） 1） 定义： 对普通电话电路：有人值守局内设备障碍要求每次 30 分钟处理完毕，无人值守局 内设备障碍要求每次 3 小时处理完毕(内蒙古 5 小时)； 数据、出租及重要专线业务电路：有人值守局内设备障碍每次要求 20 分钟将业务 倒通恢复或将障碍处理完毕，无人值守局内设备障碍每次要求 60 分钟将业务倒通恢复 或将障碍处理完毕。 每次障碍根据所影响业务量，将障碍涉及的全部电路核算至 155M（155M 以下按 1 个 155M 计算） 。 2）考核指标：传输设备障碍的业务电路恢复及时率96 3）数据来源：各省公司运维部上报及集团公司网管中心统计的数据。 4）计算公式：
8、 对普通电话电路：有人值守局内设备障碍处理每超过30分钟计为一次不合格，在 30分钟基础上每超过10分钟按0.1次计算。无人值守局内设备障碍处理每超过3小时 (内蒙古5小时) 为一次不合格，在3小时（内蒙古5小时）基础上，每超过1小时按0.1次 计算； 数据、出租及重要专线业务电路：有人值守局内设备障碍业务恢复每超过20分钟 计为一次不合格，在20分钟基础上，每超过10分钟按0.1次计算，无人值守局内设备障 碍处理每超过60分钟计为一次不合格，在60分钟基础上每超过10分钟，按0.1次计算。次数障碍等效总次数）等效故障处理超时（不合格业务电路恢复及时率1001551551 MM注：北方骨干传输
9、环网考核指标参照南方公司相应标准。2004 年网通集团基础网考核办法52、线路故障重要业务电路恢复及时率（北方公司） 1） 定义： 每次光缆阻断（包括全阻及非全阻）应首先将重要业务及出租、数据业务倒通，上 述业务恢复时限分为有二干等倒换传输资源的阻断60分钟/次，没有倒换传输资源的阻 断180分钟，超过时限，核计为1次超时，在时限基础上，每超时10分钟，核计为0.1次。每次障碍根据所影响业务量，将障碍涉及的重要业务及出租、数据业务电路核算至 155M（155M 以下按 1 个 155M 计算） 。2） 考核指标：线路故障重要业务电路恢复及时率98 3） 数据来源：各省公司上报及集团公司网管中心
10、统计的数据。 4） 计算公式：次数障碍总等效次数业务恢复超时等效恢复及时率线路故障重要业务电路1001551551 MM3、不中断业务光缆割接合格率（北方公司） 1) 考核指标：不中断业务割接合格率=1002）数据来源：各省公司运维部上报及集团公司网管中心统计的数据。3) 计算公式：割接总次数数不中断业务割接成功次断业务合格率一级干线光缆割接不中1004、平均每业务波道（双向）阻断时间（北方公司） 1)定义： 数字电路系统障碍以“波道分”为单位进行统计，即用障碍时间乘以本站障碍业务波 道数。其余参照数字微波通信维护规程 （讨论稿）障碍统计中的相关要求。 2)考核指标：平均每业务波道（双向）阻断
11、时间55 分钟分钟/ /月百公里月百公里 3) 数据来源：干线网管、相关各省工作报表、集团组织的抽查数据。 4) 考核范围：投入运行的 SDH、PDH 一级干线数字微波设备。 5) 计算方法：以各省填报数字微波维护工作报表为准，集团公司通过干线网管对部分电路进行抽查。本专业占被考核单位总评分为 2 分，评分时先按总评分为 100 分进行评分，结果再按比例折算。考核指标每月统计一次，若当月无质量问题（含电路阻断或电路障碍） ，则在总分中计8 分，同时奖励 0.2 分一并计入总分；若连续半年无质量问题（含电路阻断或电路障碍） ，另奖励 2 分计入当年总分，但全年总分不超过 106 分；若当月质量不
12、合格，则从总分 100分中扣 8 分，扣完为止，10 个月以上不合格 （含 10 个月）计 0 分；若出现下面第条中的任何一种情况，则一次扣 3 分，并通报批评。a.凡电路在承担业务期间不论何种原因造成电路中断（包括设备、人为操作、传播、2004 年网通集团基础网考核办法6电源和其它原因引起的阻断）或质量降低至用户反映无法使用时称电路阻断或电路障碍。b.无论任何原因（除第 d 条因素外） ，都要努力避免发生以下情况：有人站一个业务波道中断 1 小时以上；全站性业务中断半小时及以上；无人站一个业务波道或全站性业务阻断 16 小时及以上；一个高次群或一个一次群质劣或不畅达 15 天以上。c.计划中
13、的中断电路做统计但不考核。d.不可抗力原因（如地震等自然灾害）造成的电路阻断或电路障碍做统计但不考核。5、基础网运行数据上报及时准确率（北方公司） 1） 定义：根据集团公司要求上报的光缆传输、微波、卫星网管数据、运维报表及故障统计等运行数据。2） 考核指标：网管数据上报及时准确率953） 数据来源：集团公司网管中心统计的数据。4） 考核办法：每月全部数据不得少于95%，每月每低于95%一个百分点，扣0.5分，扣完为止。6、传输设备障碍恢复及时率（南方公司） 1)设备障碍恢复时限：2)考核指标：传输设备故障恢复及时率97 3)数据来源：各省公司上报及集团公司网管中心统计的数据。 4)计算公式：
14、设备障碍处理超过规定恢复时间计为一次不合格，在规定时间基础上每超过10分 钟按0.1次计算。次数障碍总等效次数障碍恢复超时等效障碍恢复及时率1001551551 MM7、线路故障恢复及时率（南方公司）路途时间距离范围交通便利山区/交通不便利地区100 公里120 分钟150 分钟150 公里150 分钟210 分钟200 公里210 分钟270 分钟250 公里240 分钟330 分钟300 公里270 分钟420 分钟350 公里330 分钟510 分钟400 公里510 分钟10 小时400 公里以上600 分钟24 小时2004 年网通集团基础网考核办法71) 范围：自建干线光缆及引接段
15、光缆。 2)定义： 每次光缆阻断（包括全阻及非全阻）故障恢复时限为180分钟/次，超过180分钟， 核计为1次超时，在180分钟基础上，每超时10分钟，核计为0.1次。 每次障碍根据所影响业务量，将障碍涉及的重要业务及出租、数据业务电路核算 至 155M（155M 以下按 1 个 155M 计算） 。 3)考核指标：线路故障恢复及时率98 4)数据来源：各省公司上报及集团公司网管中心统计的数据。 5)计算公式次数故障总等效次数故障恢复超时等效线路故障恢复及时率1001551551 MM8、引接光缆中断次数（南方公司） 1）考核指标： 0 次 2）数据来源：各省公司上报及集团公司网管中心统计的数
16、据9、基础网络重大故障上报及时率1）定义：根据集团公司重大故障上报流程，在规定时间内上报重大故障的次数与应上报故障次数的比率。2）考核指标：重大故障上报及时率1003）数据来源：集团公司基础网络事业部、集团网管中心统计数据。10、基础网网管系统非正常工作次数1）定义：全年内考核单位负责维护的基础网网管系统、设备及网管通路的非正常运行次数或未规定及时清除的传输网管无效告警条数。2）考核指标：基础网络网管系统非正常工作次数2次/年根据集团网管中心编制的骨干传输网络无效告警定义及清除办法，及时清除骨干传输网管系统上传输网元的告警。3）数据来源：集团公司基础网络事业部、集团网管中心、亦庄网管中心统计数据。4）计算公式：三、业务响应能力 1、长途电路数字电路开通及时率2004 年网通集团基础网考核办法81) 考核范围：集团公司网管中心下发调单中要求开通的电路(不含出租电路)。2) 按时限要求开通电路的定义：集团公司网管中心收到按要求时间
