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1、标创一体标创一体 共建一流共建一流推动城区烟草事业新一轮跨越式发展推动城区烟草事业新一轮跨越式发展城区烟草述职报告城区烟草述职报告尊敬的市局考核组领导、在座各位同仁：大家好。今年是城区烟草专卖局（分公司）组建成立的第五年，在过去的今年里，城区烟草在市局党组、梅列及三元区委、区政府的悉心关怀和正确领导下，在各有关部门的密切配合和大力支持下，在全体同仁的精诚团结和共同努力下，始终坚持以社会主义核心价值体系为核心，奋力科学发展，深入践行“两个至上”行业共同价值观，紧紧围绕“卷烟上水平”和“四个一流”工作目标，实施“标创标创一体化一体化”，贯彻“六个同一六个同一”运行机制，规范和谐，创新提升，健全完善
2、企业经营管理机制，扎实推进贯标对标和优秀县级局（分公司）创建工作，企业效益持续稳定提升，实现了卷烟销量稳步增长，市场监管日趋牢固，内部监督效果明显，企业运行平稳有力，各项工作成效显著：卷烟销售方面：今年全年共销售卷烟 15592 箱，实现销售额 3.17 亿元，增幅 8.78；毛利 7198.27 万元，增幅7.51%，条均批发价为 81.22 元，同比增加 5.22 元，增幅6.87；卷烟销售结构、销售额、条均价均创历史新高，其中销售结构、条均价两项指标都名列全市第一；烟叶生产方面：今年烟叶种植合同面积 5563 亩，由于自然灾害影响，今年城区共收购 9776 担烟叶，均价 15.06 元/
3、公斤（国家价），上等烟比例 55.63%，实现收入 1389.75 万元，毛利 168.36 万元；专卖管理方面：全年共接投诉举报 616 个，查处案件 40起，无证经营卷烟 252 条（总价值 16063.4 元），非法渠道卷烟 113.9 条（涉案金额 21948 元），非法生产的卷烟 103.8 条（涉案金额 32334.4 元），罚没款 17970 元。与此同时城区局还为今年全省专卖管理三明现场会做出了突出贡献，得到省市局领导的高度肯定。今年是国家“十一五”规划的收官之年，我们以“标创一体，共建一流”的经营理念，至诚至信干实事，全心全意谋发展，乘势而上，顺势而为，团结和带领城区局班子与
4、全体员工，积极贯彻落实市局党组各项决策，充分调动全员的积极性和创造性，狠抓工作严细实精，通过全员共同努力，市场管控、营销运行、行政管理和团队稳定等方面达到了预期目标，圆满完成了市局下达的各项指标，实现了全面平衡稳定发展。现将一年来的工作情况汇报如下，如有不妥之处，请领导和同仁们批评指正。一、建终端，抓转型，拓思路，育精品一、建终端，抓转型，拓思路，育精品今年，城区烟草为实现“卷烟上水平”发展目标，按照国家局和省市局的有关指示精神，在营销工作中坚持以终端建设为依托，队伍转型为抓手，品牌培育为核心，勇于实践，敢于创新，积极推进营销各项工作，持续提升卷烟网络水平。建建终终端端打造打造“四个共同体四个
5、共同体”，共建精品零售，共建精品零售终终端端为实现经营互助、发展协同、文化共融、利益统一的“四四个共同体个共同体”的工作目标，城区分公司紧紧围绕“形象形象终终端、服端、服务终务终端、管理端、管理终终端、延伸端、延伸终终端端”开展卓有成效的零售终端建设工作。一是一是以终端改造为抓手，提升形象终端。根据三明市今年卷烟零售终端建设工作意见，集中优势资源，积极打造特色鲜明的“金三明”服务品牌，建立完善了以“共同体及品牌培育示范户”为典型代表的优质零售终端网络。全市共改造了 85 户零售客户，投入资金近 38 万元。二是二是以客户需求为基石，有效服务终端。率先在全市以“253”客户服务细分和客户经营评价
6、体系对零售客户进行科学分类，制定三大项 24小项菜单式服务标准，对不同类别的零售客户提供不同的服务。同时实施公司管理层挂钩制度，形成了公司管理层定期走访客户，服务客户的工作机制。三是三是以专销协作机制为载体，深化管理终端。成立“卷烟上水平”创新工作领导小组，由局长兼任组长。以专销协同工作组为依托，从信息协同、培训协同、服务协同、监管协同等方面不断丰富专销协同的层次和内容。四是四是以促进卷烟销售网络化为目标，拓展延伸终端。通过积极提高网络订货比例和加强零售扫描销售持续推进延伸终端工作，截止 12 月，网上订货 637 户，订货比例由去年的 14.7%提升至 41.9%，扫描枪销售客户 63 户，
7、占比4.2%；同时，根据省公司文件精神出台了三明市烟草公司城区分公司卷烟零售终端紧密型客户关系网络建设管理考核办法，以每季度考核发放劳务费的方式提高零售客户运用扫描枪销售的积极性，为更直观研究市场消费数据、提升延伸终端能力打下坚实基础。抓抓转转型型构建构建“四个共享机制四个共享机制”，有效推，有效推进队进队伍伍转转型型为提高工作效率，提升客户满意度，4 月初我司根据队伍转型工作的要求，立足自身特点，结合市场实际，确立“专业分工、团队协同”为队伍转型基本原则，在原有工作模式的基础上，设置市场经理一名，品牌管理员和综合信息员各两名，客户服务代表六名，初步构建了全新的“前后台工作模式前后台工作模式”
8、。转型以“四个共享机制四个共享机制”作为运转主轴，前后台人员相互配合、相互促进。通过“任任务务共享、信息共享、拜共享、信息共享、拜访访共享、考共享、考评评共共享享”四个共享机制模式的运作，有效保证了营销队伍的正常、快速运转，从工作流程上保障了团队执行力的精准到位。同时，按照三明市公司统一部署，对客户进行全面细分，结合零售户的发展潜力、销售结构、星级、区域等因素，对城区客户进行精准精准“253”分分类类，分为：重点拜重点拜访户访户（ （20%） ）、次重次重点拜点拜访户访户（ （50%） ）、一般拜一般拜访户访户（ （30%） ）三类，并据此实施差异化服务与管理。在服务运作中突出“双核双核”，一
9、方面是以品牌以品牌管理管理员为员为核心核心的品牌培育方案的推行；另一方面是以以综综合信合信息息员为员为核心核心的客户代表作业指导书对前台工作的细化分解。由后台对前台行成有效指导，不仅提高了服务的针对性，也提高经营指导和品牌培育工作实效性。拓思路拓思路构建品牌培育新模式，提升精准构建品牌培育新模式，提升精准营销营销能力能力一是一是以“八平台、三突出八平台、三突出”为营销指导思想，推行“五大品五大品牌消牌消费费引引导导”。即以通仙狼上市推荐会、品吸会、订购会为代表的新品上市引导；以向中小企业主寄送通仙狼、尚品狼节日贺卡为代表的消费心理引导；以两区政府、乡镇政府一类狼推广为代表的政务用烟引导；以酒店
10、派送、入店促销、包厢品吸为代表的现场消费引导；以冠名“7 匹狼（通仙）杯”今年三明市乒乓球球王争霸赛的品牌整体推广。二是二是贯彻市公司“五个正确五个正确选择选择”品牌培育模式。积极开展固定消费者和目标消费人群的资料收集工作，指导零售户从品牌忠诚度、社交广泛度、关系紧密度三个维度来筛选目标消费者进行品牌培育，并对目标消费者的消费记录进行全程跟踪。通过“五个正确选择”品牌培育工作，为 66 位优质零售客户建立包括 1439 位固定消费者资料，成功对 257 位消费者进行品牌转化和结构提升，有效稳定尚品狼的忠实消费者 65 位。育精品育精品销销售售结结构持构持续续提升，通仙通运提升，通仙通运稳稳居第
11、一居第一我司在品牌培育方面积极探索、多管齐下，努力实现从“四处撒网”的粗放培育到“有的放矢”精准营销的转变，成效显著：一、二类烟销量比重不断攀升、全国性重点骨干品牌销量比重逐步加大、零售户综合毛利率和满意度明显提高。今年我司一二类烟销售占比 22.93%，其中尚品狼销售 84.2 箱，占一类烟 5.12%，比全市平均水平 4.34%高出 0.78%；通仙狼 10 月份上市试销以来，销量占全市总销量的 46%，通运狼销量占全市总销量的 22%，卷烟销售结构稳步提升，不断提升品牌培育能力。二、齐抗灾，聚人心，打基础，顺时势二、齐抗灾，聚人心，打基础，顺时势今年三明市烟草公司城区分公司在三元和梅列两
12、区区委（政府）和市烟草公司的正确领导下，认真贯彻落实“卷烟上水平”和“四个一流”建设的行业指导思想，紧紧围绕“稳稳定定规规模、突出特色、模、突出特色、强强化化质质量、提高效益、推量、提高效益、推进现进现代烟草代烟草农业农业”的工作思路，狠抓队伍建设和管理，强化烟叶生产技术到位，提高烟叶的产质量。齐齐抗灾抗灾1、加、加强领导强领导，措施有力，做好烟叶抗灾救灾工作，措施有力，做好烟叶抗灾救灾工作今年我市接连遭受冰雹、霜冻和特大暴雨袭击，致使两区烟叶和部分烤房受到不同程度损毁。3 月冰雹、霜冻灾情发生后，两区受雹灾 1617 亩，霜冻 5563 亩。6 月特大洪灾两区受灾面积共计 1903 亩，受灾
13、户数 249 户，密集烤房受损22 座，普通烤房倒塌 5 座。省委副书记于广洲、三明市委书记黄琪玉、市公司领导等各级领导先后亲临受灾一线视察灾情，看望慰问受灾烟农，帮助烟农树立信心，同时指导灾后自救工作；城区分公司干部和职工反应迅速，及时召开灾后抢救培训，同时采取有力措施，稳定烟农情绪；烟技员深入烟田，定人、定点、定户，帮助制定和落实抗灾救灾措施，引导烟农做好救灾减灾工作，并将市局下拨用于烟农灾后补救的 110.529 万元救灾款，于第一时间把救灾农药和肥料送到烟农手上，两区烟叶生产得以迅速恢复，烟农损失降到最低。2、突出重点，、突出重点，强强化化责责任，狠抓灾年后期田管烘烤工任，狠抓灾年后期
14、田管烘烤工一是一是明确今年生产后期田管和烘烤的重点工作。即：防治病害和密集烤房的配套烘烤技术，作好 42和 54两温度段延长的把握工作；二是二是加大考核力度，出台抓好烘烤工作的考核措施，加大烟技员的工作责任心；三是三是提高烘烤的服务水平。要求烟技员坚持驻村，深入烤房指导烘烤。设立42 个烟技员服务电话和监督电话点。联系烘烤电机维修厂家和设立移动的维修点，为烟农提供快捷便利的维修服务。聚人心聚人心1、 、树树立信心，振立信心，振奋奋精神，抓好烟叶收精神，抓好烟叶收购购原收原原收原调调工作工作面对今年生产形势，城区分公司烟叶战线上的同志克服困难，树立信心，振奋精神，把思想统一到省、市收购要求上来，
15、认真按照省局杨局长提出的“体体现现一个一个快快字、突出一个字、突出一个稳稳字、字、实现实现一个一个好好字字”的总体要求，切实做好了今年烟叶收购调拨各项工作。一是一是狠抓组织领导，早动员、早部署、早准备，认真做好收购物质、场地、在线支付、安全管理等各项准备工作，确保了按时开秤；二是二是狠抓收购效率，安装了标准辅助光源，实行编码收购，坚持快收快调，全面加快烟叶收购、调拨进度，从 7 月 20日开收至 9 月 13 日全面收购结束，用了 53 天的时间完成收购任务；三是三是狠抓质量考核。全面推进对样收购，逐把评级，完善收购质量管理制度，抓好等级质量监管，不攀比收购上等烟比例。认真处理好了三个关系，一
16、是坚持标准与切实维护烟农利益的关系；二是大灾之年烟叶质量与烟区长远发展的关系；三是等级适中与纯度较高的关系。在全体烟技员的努力，烟叶收购现场有序，烟农售烟无怨言，等级平稳，调运顺畅，经市烟叶收购检查小组检查平均等级合格率达 70%以上，沙县中心库原烟验收上等烟合格率 70%，中等烟合格率80.46%，下低等烟合格率 82.06%，担均扣款 9.77 元。2、鼓足干、鼓足干劲劲，扎扎，扎扎实实实实，做好烟区灾后重建工作，做好烟区灾后重建工作一是一是安全第一，加强防范。由于强降雨天气持续进行，泥石流、山体滑坡等地质灾害及道路、桥梁损毁频发，要求全体人员加强安全防范，确保人身安全。二是二是加强指导、落实生产措施。要求加强救灾生产措施的指导，烟技员要逐村逐户，通过召开烟农会议或现场指导，组织和指导烟农实施生产自救措施。三是三是稳定烟农情绪。根据灾情情况，及时召开灾后抢救培训，安抚烟农情绪，树立生产自救信心，烟技员迅速深入烟田，定人、定点、定户，帮助制定和落实抗灾救灾措施，引导烟农做好防洪救灾，力争将灾害损失降到最低。此次
