新业务解释口径

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1、1一、手机一、手机视频视频(一一)首先首先对对咨咨询询的的业务进业务进行确行确认认（二）（二）业务业务介介绍绍 通通过过手机在手机在线线或下或下载观载观看新看新闻闻、体育、体育、娱乐娱乐等等电视节电视节目。目。用用户户可以通可以通过过手机手机进进行行视频视频点播和下点播和下载载，也可以，也可以观观看看电视电视直播，目前直播，目前手机手机视频视频的直播、点播、下的直播、点播、下载载功能面向全网开放，功能面向全网开放，客客户户在在 GPRS 网网络络覆盖的城市均可正常使用覆盖的城市均可正常使用业务业务。 。（三）（三）业务资费业务资费 1、 、资费资费包含包含 GPRS 流量流量费费和和业务业务信

2、息信息费费两部分两部分。 。2、信息、信息费费包括包括收收费业务费业务和免和免费业务费业务两种：两种：（ （1）收）收费业务费业务主要提供包月和按次两种主要提供包月和按次两种计费计费方式方式，包月主要有，包月主要有 6元元/月、月、10 元元/月、月、30 元元/月等。按次方式月等。按次方式主要有主要有 0.5 元元/次、次、1 元元/次、次、2 元元/次几种次几种资费资费. （ （2）免）免费业务费业务：主要：主要为为用用户户提供部分免提供部分免费节费节目，目，观观看免看免费节费节目无需目无需支付信息支付信息费费。 。如：可以免如：可以免费费收看收看“手机手机视频视频免免费专费专区区”节节目

3、。目。（四）开通方式（四）开通方式1、手机、手机视频业务视频业务在移在移动动梦网梦网 WAP 门户门户中中设设置独立置独立栏栏目，登目，登录录“移移动动梦网梦网”点点击击“手机手机视频视频”即可即可进进入入业务专业务专区区访问访问或或订购业务订购业务。 。2、在、在“移移动动梦网梦网”“手机手机视频视频”专专区中区中下下载载手机手机视频视频客客户户端，端，登登录录手机手机视频视频客客户户端可直接端可直接访问访问或或订购业务订购业务。 。3、 、发发送送“TV”到到 106580279， ，获获取取 WAP PUSH 的手机的手机视频视频主主页页地址地址链链接，直接点接，直接点击访问击访问或或订

4、购业务订购业务， ，发发送送“MT”到到 106580279为为按条。按条。2一、手机一、手机视频视频（五）取消方式（五）取消方式1、登、登录录移移动动梦网梦网-手机手机视频视频中中“订购订购管理管理” 或或“MY 频频道道”进进行行业业务订购查询务订购查询及退及退订订2、短信受理（、短信受理（发发 0000 到到 10086 根据回复即可取消）根据回复即可取消）3、 、10086 IVR 方式受理（部分地区方式受理（部分地区暂暂未开通）未开通）4、 、10086 人工受理人工受理5、 、营业厅营业厅受理受理（六）关（六）关键键信息信息1.客客户户通通过过移移动动梦网梦网访问访问手机手机视频视

5、频 WAP 网站网站可能会可能会产产生小生小额额流流量量，流量，流量费费按照当地按照当地 GPRS 流量流量费标费标准收取，且享受各种套餐。准收取，且享受各种套餐。2.客客户户通通过过短信方式开通需收取一条一毛短信方式开通需收取一条一毛钱钱的短信的短信费费。 。3、 、客客户户通通过过 WAP 方式、客方式、客户户端方式端方式访问访问手机手机视频视频网站、下网站、下载载客客户户端、使用客端、使用客户户端所端所产产生的流量，不收取流量生的流量，不收取流量费费。 。4.包月包月资费资费（ （1） ）订购订购包月当月立即扣包月当月立即扣费费（ （2） ）客客户户当月取消手机当月取消手机视频视频包月包

6、月业务业务， ，则则立即取消立即取消订购订购关系，立关系，立刻不能收看刻不能收看业务业务。 。（ （3） ）客客户户每月同一每月同一业务业务最多最多计计一次包月一次包月费费，不，不论论是否多次取消再是否多次取消再订购订购。 。5. 按次按次计费计费： ：客客户户点播点播/下下载载同一同一节节目，目，72 小小时时内重复使用只收内重复使用只收取一次按次取一次按次费费用。用。3二、手机证券二、手机证券(一一)首先首先对对咨咨询询的的业务进业务进行确行确认认（二）（二）业务业务介介绍绍 手机手机证证券是中国移券是中国移动为动为客客户户推出的全方位推出的全方位证证券服券服务务业务业务，可提供，可提供证

7、证券券行情行情查询查询、 、证证券券资讯资讯、在、在线线交易等服交易等服务务。 。目前手机目前手机证证券可以券可以实现实现的交易品种有的交易品种有沪深沪深 A 股、股、B 股、封股、封闭闭式基金、式基金、权证权证（三）（三）业务资费业务资费 手机手机证证券券业务资费业务资费分分为为通信通信费费和功能和功能费费两部分两部分 通信通信费费：按：按 GPRS 流量流量资费标资费标准准执执行。功能行。功能费费：按包月方式收取：按包月方式收取,每月每月 15 元元.（四）开通方式有三种方式：（四）开通方式有三种方式：1、移、移动动梦网梦网MO 新生活新生活手机手机证证券券2、 、发发送短信：送短信：8

8、到到 10658068 获获得下得下载载 Push 链链接接3、登、登陆陆 http:/(五五) 取消方式有三种方式取消方式有三种方式1、直接通、直接通过过手机手机证证券客券客户户端中的退端中的退订订菜菜单单取消取消2、 、拨拨打打 10086， ，为为客客户进户进行行查询查询和退定和退定3、 、发发”00000”致致 10658068 取消手机取消手机证证券券业务业务（六）关（六）关键键信息信息1、 、首次首次订购订购用用户户可享受可享受 72 小小时时的免的免费试费试用；当月不使用不收用；当月不使用不收费费。 。2、 、订购订购“手机手机证证券券”后，除收取后，除收取包月的信息包月的信息费

9、费外外， ，还还会会产产生生相关的相关的GPRS 流量流量费费。 。3、使用手机、使用手机证证券客券客户户端端需要手机需要手机终终端支持端支持4、客、客户户通通过过短信方式开通短信方式开通需收取需收取一条一毛一条一毛钱钱的短信的短信费费三、手机阅读三、手机阅读4（一）首先（一）首先对对咨咨询询的的业务进业务进行确行确认认（二）（二）业务业务介介绍绍 手机手机阅读阅读是中国移是中国移动动通通过过多多样样化的化的阅读阅读形式向形式向用用户户提供提供图书图书、 、杂杂志、志、动动漫等各漫等各类电类电子子书书内容，以在内容，以在线线和下和下载为载为主要主要阅读阅读方式的自有增方式的自有增值业务值业务。

10、 。（三）（三）业务资费业务资费 资费资费包括三个部分：包括三个部分：点播信息点播信息费费、包月信息、包月信息费费和和通信通信费费。 。1、 、点播信息点播信息费费： ：点播点播订购产订购产品品资费资费每章每章 0.04 元元-0.16 元不等，每元不等，每本本 1-10 元不等，点播元不等，点播计费计费原原则则上不高于上不高于 10 元元/本。本。2、 、包月信息包月信息费费： ：包月包月产产品按价格分品按价格分为为 3 元包月元包月专专区区产产品和品和 5 元包元包月月专专区区产产品，品，产产品之品之间间不互斥，不互斥，产产品品优优惠不叠加。用惠不叠加。用户户当月可重当月可重复复订购订购退

11、退订订某一某一产产品，但只按月收取一次品，但只按月收取一次费费用。用用。用户户退退订产订产品后品后在本月内仍可享受在本月内仍可享受该该包月包月产产品的品的优优惠惠3、 、通信通信费费： ：用用户户通通过过短信方式向短信方式向平台平台发发起起订购业务订购业务产产生短信通信生短信通信费费。向。向 10086 订购业务订购业务免通信免通信费费。 。（四）使用方式（四）使用方式1、 、WAP： ：通通过发过发送送“8080”或或“手机手机阅读阅读”至至 10658080， ，获获得手机得手机阅读阅读 WAP 地址：地址：WAP.CMREAD.COM,或直接或直接输输入入 WAP 地址地址登登录录即可体

12、即可体验验手机看手机看书书2、客、客户户端：端：通通过发过发送送“8082”或或“阅读阅读客客户户端端”至至 10658080， ，获获得客得客户户端下端下载载地址地址， ，选择选择合适机型合适机型类别类别下下载载。 。三、手机阅读三、手机阅读5(五五) 3 元及元及 5 元元专专区短信开通及退区短信开通及退订订指令：指令：如：如：手机手机阅读阅读 3 元元专专区区开通开通指令：指令：KTYD#Q3/取消取消指令：指令：QXYD#Q3手机手机阅读阅读 5 元元专专区区开通开通指令：指令：KTYD#产产品代品代码码/取消取消指令：指令：QXYD#产产品代品代码码（六）关（六）关键键信息信息1、需

13、开通、需开通 GPRS 业务业务2、短信信息、短信信息费费 0.1 元元/条，向条，向 10086 发发送的短信免送的短信免费费。 。3、用、用户户使用使用业务过业务过程中程中产产生的彩信下行通信生的彩信下行通信费费用免用免费费。 。4、 、GPRS 费费用用优优惠期免惠期免费费。 。6四、手机支付四、手机支付（一）首先一）首先对对咨咨询询的的业务进业务进行确行确认认（二）（二）业务业务介介绍绍 手机支付手机支付业务业务是是中国移中国移动动面向用面向用户户提供的提供的综综合合性移性移动动支付服支付服务务，用，用户户开通手机支付开通手机支付业务业务，系，系统统将将为为用用户户开开设设一一个手机支

14、付个手机支付账户账户，用，用户户可通可通过该账户进过该账户进行行远远程程购购物物（如互（如互联联网网购购物、物、缴话费缴话费、水、水费费、 、电费电费、燃气、燃气费费及有及有线电视费线电视费等）等）（三）（三）业务资费业务资费 ： ： 手机支付手机支付业务业务的注册和使用都免的注册和使用都免费费（四）开通方式（四）开通方式1、 、编辑编辑短信短信 KT 发发送到送到 106588882、登、登陆陆网站网站 注册注册3、携、携带带本人手机和有效身份本人手机和有效身份证证件件到移到移动动自有自有营业厅办营业厅办理理4、 、手机手机 STK 菜菜单单开通开通5、用、用户拨户拨打打 12588， ，

15、进进行开通行开通(五五) 取消方式取消方式 1、携、携带带本人有效本人有效证证件到移件到移动动自有自有营业厅营业厅取消取消2、 、编辑编辑短信短信 XH 到到 10658888 取消取消（六）如何（六）如何缴纳缴纳手机手机话费话费？1、网站、网站缴话费缴话费：用：用户户可可登登录录中国移中国移动动手机支付手机支付业务业务网站网站，从首，从首页页或或缴费缴费中心中心进进入入缴话费缴话费快速通道，填写快速通道，填写缴费详单缴费详单并按并按页页面提示面提示进进行操作，即可成功行操作，即可成功缴纳缴纳手机手机话费话费。 。2、 、短信短信缴话费缴话费： ：发发送短信送短信“HF+空格空格+金金额额”或

16、或“金金额额”到到10658888 即可成功即可成功缴费缴费。 。7四、手机支付四、手机支付3、 、STK 菜菜单缴话费单缴话费： ：办办理了手机理了手机钱钱包的用包的用户户可以通可以通过过 STK 菜菜单单缴话费缴话费（七）关（七）关键键信息信息 1、 、标标准神州行客准神州行客户户不能使用此不能使用此业务业务2、短信方式开通及、短信方式开通及缴费缴费到到 10658888 的短信均是免的短信均是免费费的的3、 、通通过过短信方式只能短信方式只能为为本机本机缴纳话费缴纳话费，通，通过过网站可以网站可以为为他人他人缴缴纳话费纳话费8五、手机报五、手机报（一）首先（一）首先对对咨咨询询的的业务进业务进行确行确认认（二）（二）业务业务介介绍绍 手机手机报报是中国移是中国移动动的自有数据的自有数据业务业务品牌，以品牌，以发发彩信的形式彩信的形式为为客客户户提供各提供各类类新新闻闻、体育、体育、娱乐娱乐、 、财经财经等新等新闻资讯类闻资讯类信息服信息服务务。分。分“wap 版手机版手机报报