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1、管理学管理学自测题答案（一）自测题答案（一）一、一、填空填空1、组织 领导 人力 财力资源2、泰勒 法约尔 梅奥3、行动方针 资源分配 4、赫茨伯格二、单项选择题二、单项选择题1、B2、D3、C4、B5、A三、多项选择题三、多项选择题1、ABC2、BC3、ACD4、ABCD5、ABC四、判断题四、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、五、名词解释五、名词解释1、领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。2、激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生的特定行为的过程。3、计划是
2、人们为了实现预定的目标，在行动之前进行自觉的筹划、安排。这个定义包括四个要素：其核心是实现目标；目的是指导行动；主要内容是筹划、安排；着眼点是未来。4、按管理学中“结构论”的观点，组织被定义为：为了某种特定的目标，经由分工合作、不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。按管理学中“系统论”的观点，组织又可被定义为：组织是由许多共同工作的子系统组成的开放的社会系统，各个子系统之间、子系统与总系统之间相互作用、互相影响。5、所谓控制，就是根据事先规定的标准，监督检查各种活动，并根据偏差 或调整行动或调整计划，使两者相吻合的过程。六、简答题。六、简答题。1、答： 管理的主要职能包括：计划、组
3、织、控制、领导、激励、协调，就有六个 管理职能。具体含义如下： 1）计划职能。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组 织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组 织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实 现做出完整的谋划。 2）组织职能。组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的 设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的 必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计 划的实施等。 3）控制职能。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、
4、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。 4）领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人 权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 5）激励职能。激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工 的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 6）协调职能。协调职能包括对内协调和对外协调两个方面。对内协调主要 是沟通，即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交 流，以形成良好的内部人际关系。对外协调主要是公关，即如何处理组织与政 府、传播媒体、客户、公众的关系，以形成良好的组织形象。 2、答： 战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，
5、它试图规定企业未来的总体 目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施 细节。他们的区别在于： 时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。 依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划 则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营 活动的任务。 长期计划与短期计划的区别在于： 划分依据：根据计划跨越的时间间隔长短。 长期计划描绘了组织在较长时期（通常为三年或五年以上）的发展蓝图， 它规定在这段较长时间内组织以及组织的各部分从事的活动应该达到什么样 的状态和目标。 短期计划具体规定了组织总体和各部分在目前到未
6、来的各个时间间隔相对 较短的时段（如一年、半年以至更短的时间）特别是最近的时段中所应该从事 的各种活动及从事该种活动所应达到的水平。3、答：需要层次理论把人类的多种需要划分为 5 个层次：生理需要、安全需要、 社交需要、尊重需要与自我实现需要。生理需要指人类生存最基本的需要。安 全需要指保护自己免受身体和情感伤害的需要。社交需要指对友谊、爱情、归 属、信任与接纳的需要。尊重需要包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊指自 己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受 人尊重指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。自我实现需要指个人 成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要
7、。这 5 种需要像阶梯一样从低到 高，逐层上升。一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。这五种需 要不可能完全满足，越到上层，满足的程度越小。不同层次的需要不可能在同 一等级内同时发生作用，在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导 作用。需要满足了就不再是一种激励力量。 在实际工作中，如果要激励员工，就要了解员工目前所处的需要层次，然 后通过给予适当的协助，帮助他们满足这一层次或更高层次的需要，在此过程中不断激励他们的士气和热诚。4、答：我们应本着弃其糟粕取其精华的态度对待国外企业经验。根据本章内容， 有以下几点值得我国国有企业借鉴： （1）依靠法规、条例来进行管理，其五大原则就是
8、：精确、量化、分解、 逻辑和规范，由此可以断定，强化规则、秩序和逻辑程序，以制度为中心，以 防范为特征。 （2）重视全面质量管理。 （3）重视对未来市场的预测和战略性计划的研究 （4）强调职前训练和专业训练，同时注重对职业技术和管理方面的培训。 （5）从整体上把握竞争对手的长处和短处，抓住别人的短处，发挥自己的 长处。七、案例分析七、案例分析（一）（一）北京某百北京某百货货公司的特色公司的特色经营计经营计划划1、结合本案例说明企业在制定经营计划时确定经营方向的重要性。 .答: 在企业确定经营方向的过程中,计划起着重要的饿作用.首先计划为管理活动 提供了依据,促使组织中全体人员的活动趋于一致.同
9、时计划能够合理配置资源， 减少浪费，降低风险,提高效益,最后计划是管理者指定标准的依据,它能够使组 织活动不脱离管理者所期望的发展方向.赵宏志担任百货公司经理后，带动了企 业整体效益的提高和企业体制的改革,按照计划一步步的带动企业的发展,同时又 通过计划带动了产品质量和服务质量的提高，带来了良好的经济效应.2、你认为该公司建造黄金珠宝大厦、开展房地产业务和其他百货销售业务的决 策会对公司的发展带来新的发展吗？ 答: 该公司建设黄金珠宝大厦,开展房地产业务和其他百货销售业务,对公司将会 带来新的发展.首先面对新的挑战和机遇,借鉴过去的经验,有计划的实施龙头产 业的扩大生产,对企业效益的提高有着重要的作用.第二,公司的发展需要的是全 面的整体的发展,有了高质量的龙头产业带动,其他业务也会有所发展的.（二）答案略。
