上半软考高级项目经理必过班

《上半软考高级项目经理必过班》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半软考高级项目经理必过班（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2016 年上半年软考高级项目经理必过班年上半年软考高级项目经理必过班主讲：王老师（软考一线考务十多年专家）主讲：王老师（软考一线考务十多年专家）下午案例答题技巧1.先看问题再看试卷中背景短文2.先做简单有把握的题目，再做难题。3.根据分数来答题一、分析下午案例题：范围管理常见考点：1.考察范围管理计划（有无计划、有计划不合理、有计划未实施）2.考察范围定义（核心：是否明确描述项目需求）3.考察范围确认（关键点：评审、签字）4.考察范围控制（一类是调整、另一类是变更）从上述四个方面分析案例题范围管理存在问题等。二、分析下午案例题：进度管理常见问题思路1.考察进度管理计划（有无计划、合不合理）2

2、.考察估算（有无估算、估算不准）3.考察控制（工具或技术：挣值分析；控制步骤：比较有无出圈、 有出圈趋势控制、已出圈走变更流程）从上述三个方面分析案例题进度（时间）管理存在问题等。三、分析下午案例题：质量管理常见问题思路通常分为两类一类：质量管理体系 建立（QA 主导、全员参与）质量管理体系 运行（详见项目质量管理问题）质量管理体系 改进（分析原因、追踪、措施）定期计划： 管理评审（领导）和内部审计（质量）管理层影响（领导个人干预）2013 年上半年信息系统项目管理师下午案例分析试题 试题一（25 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏 内。 说明 A 公司是国

3、内一家大型系统集成企业，已建立基于 SJ/T 11234、SJ/T 11235 的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在 公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建 设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。 质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了 A 公 司的质量管理体系文件。 质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。 公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目， 并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质 量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。 根据公司的 质量管理体系要求，项目的每个

4、里程碑节点都要召开评审会，主要 开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要 通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨 论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字 的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都 怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。 几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都 是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目， 各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不 一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员 明明不懂还提出很多问题，还要费很

5、大力气给他们解释。 在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不 能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程 了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没 有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备， 采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次 公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执 过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执 后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间， 希望修改。 按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详 细设计还未通过评审。问题 112

6、 分 请简要叙述 A 公司的质量管理体系在建立和运 行中存在的主要问题。 问题 28 分 如果你是 A 公司质量负责人，请简要叙述实施 A 公司质量管理体系的改进步骤。另一类：项目质量管理常见问题1.质量计划（定义、过程、标准、验收标准、任命 QA）2.质量保证（QA、全程参与、独立检查）3.质量控制（两个评审：需求设计评审和验收前评审）、测试（单元、系统、集成）、检验（进货）四、分析下午案例题：人力资源管理常见问题思路1.计划2.组建团队 （招工、经验不足、没有培训）3.团队建设（建设措施、是否合理、是否有效）4.团队管理（是否及时识别冲突、分析原因、采取有效措施）5.绩效考核制度从上述五个

7、方面分析案例题人力资源管理存在问题等。五、分析下午案例题：收尾管理常见问题思路1.收尾管理内容2.验收步骤（四个环节、六个文档）3.验收文档目录4.总结5.评估审计历年真题：试题三（17 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3。将解答填入答题纸的对 应栏内。说明某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商 A 公司进行开 发和实施，由 A 公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定 的项目计划，目前时间已经达到最后的交付阶段，李某对整体进度 情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成， 目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修 复；硬件系统已经在客户现场安装

8、完毕，设备运行正常。为了不延 误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改 2 天，然后所有开 发人员一同去现场进行整体安装调试。2 天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客 户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。 在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要， 要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便 能够满足客户的要求，于是在现场对软件进行了修改。验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户认为这些小缺陷不 影响系统的正常使用。为此双方签订了备忘录，约定系统交付后再 修改这次缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装 手册、使用

9、和维护说明等全套文件移交给客户，但是由于刚刚对软 件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些 文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有的力量开展 试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前 遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报 告和付款。回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰 写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。 该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目 可以正常结项。问题 1（6 分）请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。问题 2（6 分）请简要叙述项目经理的总结报告中

10、应包括的主要内容。问题 3（5 分）请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文 档？参考答案试题三（17 分）问题一（6 分，每项 1 分，最多 6 分）（1）没有充分做好验收前的准备，或软件系统没有达到验收前 的标准，或软件还存在计划修复的缺陷，这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收环节。（2）在验收过程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致 文档与软件不一致。（3）软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户。（4）项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结。（5）项目收尾过程不完整，缺少正式的项目总结环节，不能只 编写总结报告。（6）项目总结报告未能反应项目的实际情况。（

11、7）缺少项目评估或审计环节。问题二（6 分，每项 1 分，最多 6 分）项目绩效（整体情况）、技术绩效（技术方案的实施情况）、 成本绩效、进度绩效、项目沟通情况，识别问题和解决问题情况、 意思和建议（经验教训和知识总结）问题三（5 分）（1）系统集成项目介绍（2）系统集成项目最终报告（3）信息系统说明手册（4）信息系统维护手册（5）软硬件产品说明书、质量保证书等。六、分析下午案例题：配置管理常见问题思路1.配置管理计划（无计划、计划不全、计划未实施）cmo 制定，ccb 审批2.配置项识别（是否纳入、cmo 责任）（典型四类文档：代码或程 序，数据，过程，记录）3.文档管理（收发、签字、存档）

12、4.版本控制（编号、升级、不一致）（文档和代码不一致、代码和 代码不一致、文档和数据不一致、代码和数据不一致）5.权限分配或管理（cmo 权限管理、基线配置项读取权限）6.变更过程或控制7.配置状态报告和审计七、分析下午案例题：需求管理常见问题思路1.需求计划（获取或分析是否充分、是否有甲方和乙方）2.需求定义（描述到位、可验证、是否充分、是否面对面交流）3.需求确认（评审、批准、签字）4.需求跟踪（追溯）5.需求变更或控制 （调整或流程）八、合同管理1.合同签订2.合同履行3.合同变更4.合同档案管理九、项目管理计划常见问题1.计划制定（无计划就干活是错误）2.计划不合理（无风险计划和应急计

13、划）3.计划评审（领导批准）后才能执行4.计划变更试题四（试题四（1616 分）分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏 内。 【说明】 小李担任了 A 公司的项目经理，他认识到项目配置管理的重要性， 指派小王负责项目的配置管理，公司以前的项目很少采用配置管理， 在这方面没有可以借鉴的经验。小王刚到公司上班不到一年，他从 网上下载了开源的配置管理软件 CVS，进行了认真的准备。项目组 成员有 12 人，小王为每个成员安装了 CVS 的客户端，但并没有为 每位成员仔细讲解 CVS 的使用规则与方法。项目组制订了一个初步 的开发规范，并据此识别了配置项，但在文档的类型

14、与管理的权限 方面大家并没有十分在意。小王在项目开发会议上，特别强调了要 求大家使用配置管理系统，却没有书写并发布有效的配置管理计划 文件。 【问题 1】（5 分） 结合本题案例判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正 确的选项填写“”，错误的选项填写“”）： (1)在文档计划正式批准后，文档管理者不一定要控制文档计划和它 的发布。( ) (2)文档的评审应由需方组织和实施。 ( ) (3) 需 方 同 意 文 档 计 划 意 味 着 同 意 在 计 划 中 定 义 的 用 户 文 档 的 所 有 可 交 付 的 特 征 。( ) ( 4)软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项

15、目产品 的完整性和可 追溯性。 ( ) (5)在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具。 ( ) 【问题 2】（6 分） 请简要叙述本案例在建立配置管理系统方面存在哪些问题。 【问题 3】（5 分） 结合项目实践，给出本项目中在配置管理方面的改进建议。 参考答案： 【问题 1】（5 分） 、 【问题 2】（6 分） 小李缺乏配置管理领导经验。小王无指定该计划资历。小王缺乏指导该项目配置管理经验。小王没有对项目组成员进行系统培训。缺乏文档管理和配置库访问权限的管理。初步开发部规范，尤其是配置识别不充分。对目标机构了解不够 对配置管理工具没有进行有效评估 没有制订实施计划 没有定义配置管

16、理流程缺乏配置项版本管理缺乏配置审计 【问题 3】（5 分） 公司应该建立定期培训制度。小王和小李建立配置管理计划和配置管理流程小王建立配置识别和纳入配置库。建立配置权限控制。建立配置文档管理和版本管理。对配置管理工具进行有效评估 建立配置项版本管理建立配置审计试题一（试题一（1515 分）分） ( (仅中级学员参考仅中级学员参考) )阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明说明 系统集成商 A 与生产型企业 B 签订了一份企业 MIS（管理信息系 统）开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于 B 企业内部组 织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商 A 提出建议，合 同暂停执行至