人力资源管理之企业内部培训制度

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1、人力资源管理之企业内部培训制度人力资源管理之企业内部培训制度一、目的 为配合 XX 公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，提高员工的胜任能力， 增强员工对企业文化的了解，并有计划地充实其知识、素质、技能，发挥其潜在能力，提 高企业的经营业绩，增强企业团队凝聚力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业 精神，特制定培训管理制度 （以下简称本制度） ，作为各级人员培训实施与管理的依据。二、适用范围凡本公司所有层级的员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依 本制度执行。三、职责与权限3.1 人力资源部门3.1.1. 组织公司各部门，依据公司的发展战略需求，召集并引导各职能部门

2、进行 年度的培训需求调查、分析、识别；3.1.2 制定、并定期修改公司培训制度；3.1.3 收集各部门提交的年度培训计划,拟定、呈报全公司年度培训计划；3.1.4 收集整理各种培训信息并及时发布；3.1.5 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；3.1.6 培训过程的整体控制；3.1.7 管理、控制培训费用；3.1.8 管理公司内部讲师队伍；3.1.9 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；3.1.10 追踪考查培训效果；3.1.11 研拟其他人才开发方案；3.1.12 培养公司的内部培训师队伍,并建立内部培训师管理制度。3.2 各部门权责3.2 .1 呈报部门培训计划；3.2 .2

3、制定部门专业课程的培训大纲；3.2 .3 收集并提供相关专业培训信息；3.2 .4 配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；3.2 5. 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；3.2 .6 配合人力资源部门,按照人力资源部门的要求进行培训需求调查、分析，并 形成培训需求报告，提交到人力资源部门。四、培训管理 4.1 原则4.1.1 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人岗位胜任能力需要，确保培训的针对性 与实效性。4.1.2 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。4.1.3 全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以 及培训记录的登记与资料存档等

4、相关培训事宜，以人力资源部门为主要权责单位，各相关 部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4.1.4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部门为主要权责单位， 并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。4.2 培训体系培训体系包含四个模块:4.2.1 新员工入职培训4.2.1.1 培训对象：所有新进人员。4.2.1.2 培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，融入企业文化,完成职业转化, 顺利进入工作状况。4.2.1.3 培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4.2.1.4 培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职

5、岗位的不同进行选择。a) 常规类科目：公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等） 、公司制度介绍、产品/业务介绍 与市场分析、技术研发体系现状与开发方向及其他。b) 专业技术类科目：专业线、市场线的岗位设计与工作流程、适合公司习惯的标准化内容、项目管理流程与强 化训练及其他。4.2.2 实习生导师制的岗位培训4.2.2.1 培训对象：公司招收录用的应届毕业生。4.2.2.2 培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。4.2.2.3 培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。4.2.2.4 培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及

6、工作疑 难的解决和指导等。4.2.3 内部培训4.2.3.1 培训对象：公司要求所有员工均需要参加按照既定培训计划要求的相关培训课 程。4.2.3.2 培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部 的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。4.2.3.3 培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4.2.3.4 培训内容：涉及公司项目管理类、市场策划类、管理技能类的多个方面，及员 工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4 外部培训4.2.4 1 培训对象：全员。4.2.4.2 培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所

7、应具备的专业知 识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。4.2.4.3 培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4.2.4 .4 培训内容：可分为三类:a) 常规实用性培训涉及专业技术知识、项目管理技巧、市场策划、销售技巧、 管理方法、领导技能、经营理念等；b) 适合高层领导的培训含企业、行业、战略性、发展性等内容；c) 个人进修方面的培训如 MBA、专业技术认证等。4.3 培训计划的拟订4.3.1 结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部门依据各部门对内部员工培训 需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的年度培训需求， 于每

8、年年初拟订年度培训计划 ，并呈报审核。4.3.2 各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反映给人力资源部门统筹规划。4.3.3 人力资源部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订月度计划，编制培训课程 清单，并呈报。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训4.4.1.1 员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次 2-4 课时，对一 些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。4.4.1.2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间 安排在工作日内，一般为一周左右。4.4.1.3 每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特

9、 殊情况外，都必须接受新员工培训。4.4.1.4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或其直线上级负责人担纲主讲， 根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。4.4.1.5 学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表 （见附录） ，客观公正的考评授课情况及讲师。4.4.1.6 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合 格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训） 。4.4.2 实习生导师制的岗位培训4.4.2.1 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。4.4.2 .2 毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提

10、前确认。4.4.2 .3 实习生导师必须具备以下条件：a）必须是技术和业务骨干，对房地产行业有较丰富的本岗位工作经验；b）具有较深厚的专业理论知识, 有较强的项目管理能力或业务能力；c）熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；d）具有较强的工作责任心和敬业精神。4.4.2.4 导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办 法，整理成文并交人力资源部门相关人员归档。4.4.2.5 实习生导师必须履行以下职责：a）思想素质、企业文化的教育；b）专业知识和技能的训练；c）工作疑难的解决和指导；d）实习项目的指导；e）对岗位培训效果的评价。4.4.2.6 对于培训效果进行双向考

11、核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人力资源部 门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式， 结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人力资源部门备案。4.4.2.7 对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。4.4.2.8 对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不 合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。4.4.3 内部培训4.4.3.1 充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队；4.4.3.2 制订内部讲师管理办法 ；4.4.3.3 不断充实和完善内部培训课程，形成重

12、点课程的逐渐固定和循环开设；4.4.3.4 培训参与人员应严格遵守培训规范；4.4.3.5 学员课后需填写培训课程评估表 ，交人力资源部门存档；4.4.3.6 根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4 外部培训4.4.4. 1 培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。4.4.4. 2 参加培训人员的选择应突出目的性、针对性，结合各人的职业发展规划。4.4.4 .3 培训相关资料（包括教材、讲义（PPT） 、证书等）必须在人力资源部门备 份存档。4.4.4 .4 受训学员须配合培训负责人填写培训课程评估表 （见附录） ，并在人力 资源部门存

13、档。4.4.4 5参加公司内部集训的学员课后需填写培训课程评估表 ，交人力资源部 门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、 讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部门存档；4.4.4 6各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长 期追踪，人力资源部门负责督促、跟进和记录的工作。4.5 培训管理4.5.1 费用管理4.5.1 .l.由人力资源部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况 定期调整。4.5.1.2.培训费用的审批权限限制在人力资源部门总监及以上。4.5.1.3 所有培训费用的报销均需提供完整的员工培训

14、审批表 （见附录） ，作为报 销凭证的附件。4.5.1.4 人力资源部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开 支；员工培训审批表上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。4.5.1.5 如部门需要提出外部培训需求，相关部门需要填写员工外出培训申请表 ， 由部门责任人签名，人力资源总监签名，总经理批准生效。4.5.1.6 人力资源部门应每半年做一次培训效果评价报告并呈报。4.5.2 出勤管理4.5.2.1 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时 参加。4.5.2.2.凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流

15、会等） ，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录， 填写内部培训登记表 （见附录） ；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。4.5.2.3.业余时间参加培训，不以加班论。4.5.3 培训评估4.5.3.1.对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及 对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。4.5.3.2.对学员的评估，主要通过课后书面考核、提问、现场调查、演练、实际应用 状况等方式检查学员的接受程度和效果。4.5.3.2.学员培训后书面考核成绩需要填写员工培训考核成绩表 。4.5.4 培训记录及总结报告4.5.4.1.建立相关外部培训资源的详细

16、信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。4.5.4.2 建立全员培训档案 （见附录） ，并定期呈报。4.5.5 培训的考核、评价及奖惩4.5.5.1.原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工员工培训记录 表 （见附录）档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。4.5.5.2.员工每年至少参加 30 学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自 己参加的各种有助于提升自己能力的培训。4.5.5.3.培训部组织的培训由培训部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己 组织考核，培训部负责检查并备案。4.5.5.4 考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。培训部组织的针对全公司的培训应 定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求 作出定性评语。4.5.5.6.培训部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有 的效果。4.5.5.7.对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。 4.5.6 培训的组织保障4.5.6