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1、企业文化实战培训企业文化实战培训企业文化整体框架固化固化阶段5提升提升分析分析阶段3阶段4评价评价阶段2定义定义阶段1确认核心价值观确认核心价值观确认核心价值观确认核心价值观开发文化模型开发文化模型开发文化模型开发文化模型开发理念体系开发理念体系开发理念体系开发理念体系确定改进项目确定改进项目确定改进项目确定改进项目文化现状评价文化现状评价文化现状评价文化现状评价制定文化目标制定文化目标制定文化目标制定文化目标分析差距原因分析差距原因分析差距原因分析差距原因开发行动计划开发行动计划开发行动计划开发行动计划确定改进领域确定改进领域确定改进领域确定改进领域实施行动计划实施行动计划实施行动计划实施行
2、动计划实施过程实施过程、 监控与改进监控与改进实施过程实施过程、 监控与改进监控与改进资源配置资源配置资源配置资源配置企业文化改进企业文化改进 活动结果评价活动结果评价企业文化改进企业文化改进 活动结果评价活动结果评价1.11.21.32.12.22.33.13.23.34.14.24.3 文化再提升文化再提升文化再提升文化再提升结果与流程结果与流程 沟通沟通、固化固化结果与流程结果与流程 沟通沟通、固化固化5.15.25.3第一篇 定义企业文化 企业文化概述企业文化概述企业文化的意义企业文化的意义什么是企业文化什么是企业文化企业文化的主要内容企业文化的主要内容 开发你们企业的企业文化开发你们
3、企业的企业文化核心价值观核心价值观理念体系理念体系企业文化模型企业文化模型为什么要对企业文化进行变革？ 企业在发展的过程中企业在发展的过程中，会有两种情况发生会有两种情况发生 组织的阶段或组织的环境发生了变化组织的阶段或组织的环境发生了变化组织的三个阶段组织的三个阶段：初创阶段初创阶段、中期阶段中期阶段、年迈阶段年迈阶段 文化在组织的发展过程中文化在组织的发展过程中，发生了迁移发生了迁移 中期阶段组织文化的三重问题中期阶段组织文化的三重问题 怎样维护那些继续适应并与组织的成功相关联的文化要素怎样维护那些继续适应并与组织的成功相关联的文化要素 怎样整合怎样整合、混合或者至少是调和组织中的各种亚文
4、化混合或者至少是调和组织中的各种亚文化 随着外部环境的变化随着外部环境的变化，有些文化要素的功能可能越来越失调有些文化要素的功能可能越来越失调，怎怎 样识别和改变它们样识别和改变它们 年迈阶段组织的文化问题年迈阶段组织的文化问题 文化会成为学习和改革的严重障碍文化会成为学习和改革的严重障碍 文化的主要问题是怎样进行规模转型文化的主要问题是怎样进行规模转型企业文化的意义企业百年发展靠文化企业百年发展靠文化企业一年获利靠机遇企业一年获利靠机遇企业五年不败靠领导企业五年不败靠领导企业十年成功靠制度企业十年成功靠制度企业百年发展靠文化企业百年发展靠文化企业长寿靠什么 一个百年老店的故事 同仁堂同仁堂：
5、16692009：340年年 德德：养生济世的价值观养生济世的价值观 “可以养生可以养生，可以济世者可以济世者，惟医药为最惟医药为最。” 同修同德同修同德，济世养生济世养生 对联对联： 同气同声同气同声，福民济世福民济世 仁心仁术仁心仁术，医国医人医国医人 诚诚：精益求精的敬业精神精益求精的敬业精神 炮制虽繁必不省人工炮制虽繁必不省人工 品味虽贵必不减物力品味虽贵必不减物力 信信： 童叟无欺的职业道德童叟无欺的职业道德 美名远播有口皆碑美名远播有口皆碑 历经磨难经久不衰历经磨难经久不衰 板蓝根事件板蓝根事件非典不加价不减质非典不加价不减质企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期
6、经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是这个作用不是 促进促进，而是直接提高而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究科特教授与其研究 小组小组，用了用了11年时间年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究力进行研究，结果证明结果证明：凡是重视企业文化因素特征凡是重视企业文化因素特征（消费者消费者、股东股东、员工员工） 的公司的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建 设的公司设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示年的考察期间的结论
7、如下页图表所示：公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究1756公司净收入公司净收入 增长增长74901公司股票公司股票 价格增长价格增长36282员工增长员工增长16662总收入平均总收入平均 增长率增长率不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司重视企业文化的公司重视企业文化的公司企业文化的功能激励功能企业文化 的价值凝聚功能导向功能约束功能推动功能辐射功能企业文化的定义举例 国外企业文化定义举例国外企业文化定义举例 美国美国：企业文化就是传统气氛构成的公司文化企业文化就是传统气氛构成的公司文化，它意味着公司的价值它意味着公司的价值 观观诸如进取诸如进取、守势或是灵活守势或是灵活这些价值观构
8、成公司员工活力这些价值观构成公司员工活力，意意见和行为的规范见和行为的规范。管理人员身体力行管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代把这些规范灌输给员工并代代 相传相传。(咸廉咸廉大内大内理论) 日本日本：企业管理不仅是一门学科企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化还应是一种文化，即企业有一种包即企业有一种包 括自己价值观括自己价值观、信仰和信誉的一种特定文化信仰和信誉的一种特定文化。(日本企业管理艺术日本企业管理艺术) 共同特征共同特征： 以人为中心以人为中心 命运共同体命运共同体 共有价值观共有价值观企业文化的定义举例 中国有影响的企业文化定义举例中国有影响的企业文化定义举例 企业文化
9、是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它包含的它包含的 价值观念价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认 可可。(刘光明刘光明企业文化企业文化)企业文化是企业在各种活动及其结果中企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识来的以文明取胜的群体竞争意识。(罗长海罗长海： 企业文化学企业文化学)企业文化是一种文化现象企业文化是一种文化现象，是在传统管理出现很多失效情况下的一是在传统管理出现很多失效情况下的一种新
10、思维种新思维，它将引导的是企业的一场新的文明运动它将引导的是企业的一场新的文明运动！企业管理也将由企业管理也将由 此进行彻底的反思此进行彻底的反思，并走出一条新的管理道路并走出一条新的管理道路。(齐善鸿齐善鸿： 新时代的企业文明运动新时代的企业文明运动)什么是企业文化 文化是一个组织在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的文化是一个组织在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的假设的总和假设的总和。它是成功遗留下来的资产它是成功遗留下来的资产。 所谓企业文化所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值理念就是企业信奉并付诸实践的价值理念。也就是说也就是说，企业信奉和倡导企业信奉和倡导，
11、并在企业运作的实践中真正实行的价值并在企业运作的实践中真正实行的价值理念理念。 深层次的企业文化是组织成员所保持和认可的共享的心智模式深层次的企业文化是组织成员所保持和认可的共享的心智模式 文化没有优与劣文化没有优与劣，没有是与非没有是与非，关键在于要把组织的努力与其运行的关键在于要把组织的努力与其运行的环境条件结合起来考虑环境条件结合起来考虑。 提倡以团队为基础提倡以团队为基础，创造学习型组织创造学习型组织，对员工进行授权等对员工进行授权等，如果如果 不能证明为这些不能证明为这些“价值观价值观”所依存的基本假设能够适应组织所运行所依存的基本假设能够适应组织所运行的环境的环境，就是无效的就是无
12、效的。企业文化的六大误区误区一误区一：企业文化是企业的识别系统企业文化是企业的识别系统误区二误区二：企业文化是包装企业的方法企业文化是包装企业的方法误区三误区三：企业文化就是企业的思想政治工作企业文化就是企业的思想政治工作误区四误区四：企业文化就是企业的文化设施与文化活动企业文化就是企业的文化设施与文化活动误区五误区五：企业文化是企业产品的文化品位企业文化是企业产品的文化品位误区六误区六：企业文化就是企业的精神企业文化就是企业的精神企业文化的理解从形式上从形式上从内容上从内容上从性质上从性质上从属性上从属性上从作用上从作用上与制度相 对应，是 一种内在 的价值理 念思想范畴是对企业 的现实运
13、行过程的 反映，是 与企业行 为有关的 价值理念反映企业行为企业文化 必须是付 诸实践的 价值理念付诸实践企业文化 是属于企 业的价值 理念，是 企业的灵 魂企业性质企业文化 是对企业 起规范作 用的价值 理念，对 企业及员 工的行为 起到规范 作用规范企业行为企业文化的结构表象表象表达的价值表达的价值共同默认的基本假设共同默认的基本假设显而易见的组织结 构、流程与员工行为 等战略、目标、哲学视为理所当然的无意 识的信念、理解、思 维和感觉易于易于 察觉察觉难于难于 察觉察觉易于易于 改变改变难于难于 改变改变表达的价值公司公开的陈述与表达的内容公司公开的陈述与表达的内容 愿景愿景、使命使命、
14、价值观价值观 不同表象的公司可能表达了同样的价值观不同表象的公司可能表达了同样的价值观企业文化的内容 企业愿景企业愿景 企业使命企业使命 企业价值观企业价值观（核心价值观核心价值观） 企业哲学企业哲学 企业精神企业精神 企业作风企业作风 企业制度企业制度 企业行为规范企业行为规范 企业理念企业理念 企业形象企业形象 企业文化活动企业文化活动 企业文化组织企业文化组织愿景愿景是指企业为之奋斗希望达到的愿望与图景愿景是指企业为之奋斗希望达到的愿望与图景， 是一种意愿的表达是一种意愿的表达 。通俗地讲通俗地讲，愿景就是企业将愿景就是企业将 来想成为什么样子来想成为什么样子？ 企业渴求的未来状态企业渴
15、求的未来状态，即回答企业将成为什么样即回答企业将成为什么样 的企业的企业。使命使命是指企业存在的理由和价值使命是指企业存在的理由和价值，即回答企业为即回答企业为 什么存在什么存在？价值观价值观价值观是指对周围客观事物的是非曲直是指对周围客观事物的是非曲直、好好 坏善恶的评价标准坏善恶的评价标准。人们对各种事物人们对各种事物，如金钱如金钱、 地位地位、友谊友谊、荣辱荣辱、幸福幸福、诚实诚实、自尊等等自尊等等，都都 有自己的评价标准有自己的评价标准，在心目中都有好坏在心目中都有好坏、轻重轻重、 主次之分主次之分。这种轻重这种轻重、主次的排列构成了个人的主次的排列构成了个人的 价值观体系价值观体系。企业哲学企业哲学企业哲学是指导企业运行的最高层次的理论体企业哲学是指导企业运行的最高层次的理论体 系系，是处理企业矛盾的思维方式及方法论是处理企业矛盾的思维方式及方法论。企业文化的健康要素能力健康结构健康行为健康作风健康健康企业文化精神健康练习一内容内容 梳理你们公司的文化梳理你们公司的文化：愿景愿景、使命使命、价值观价值观 找出你们公司核心价值观为主的四到五个项找出你们公司核心价值观为主的四到五个项 目目，形成企业文化模型的核心内容形成企业文化模型的核
