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1、1银行自动柜员机（ATM）应用规范一 ATM 应用范围、功能与交易定义1范围本规范规定了银行磁条卡自动柜员机标准，其中规定了银行磁条卡自动柜员机的硬件要求、软件要求、安全要求以及柜员机的应用功能。不涉及银行磁条卡交易主机端的规定。本规范适用于受理中华人民共和国境内发行和使用的人民币银行磁条卡的各种自动柜员机设备。银行自动柜员机以下简称为 ATM。2引用标准下列标准所包含的条文，通过引用而成为本规范的条文。在出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本规范的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T 2312-1980 信息交换用汉字编码字符集基本集GB/T 6833.26833.
2、6-1987 电子测量仪器的电磁兼容性试验规范GB/T 9254-1988 信息技术设备的无线电干扰极限值和测量方法ISO 7812-2：1993 识别卡发卡方的标识GB/T 14916-1994 识别卡物理特性GB/T 15120.1-.5-1994 识别卡记录技术GB/T 15150-1994 银行卡交换报文规范GB/T 4943-1995 信息技术设备（包括电气事务设备）的安全GB/T 15694.1-1995 识别卡发卡者标识编号体系GB/T 17552-1998 识别卡金融交易卡. 定义本规范采用下列定义。3.1 自动柜员机 automated teller machine（ATM）
3、是一种组合了多种不同金融业务功能的自助服务设备，合法用户可利用该设备所提供的功能完成存款、取款、信息查询等金融服务。3.2 银行卡 bank card由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的，具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。3.3 磁条卡 magnetic stripe card物理特性符合 GB/T 14916 标准，磁条记录符合 GB/T 15120、GB/T 15694-1、ISO 7812-2、GB/T 17552 标准的卡片。3.4 出机行号 acquirer numberATM 产权归属方，提供 ATM 服务的银行代码。3.5 存款模块 deposi
4、t moduleATM 中用于实现合法用户存放存入现金的部件单元。3.6 终端控制模块 terminal control module（TCM）ATM 的主控处理机。23.7 数据安全模块 data security module（DSM）采用密码算法，实现 ATM 数据安全功能的软件和硬件部件单元。3.8 客户输入模块 customer input module（CIM）ATM 中用于实现输入客户交易数据和管理员（操作员）维护数据的输入部件单元。3.9 后台维护模块 operators display moduleATM 中由银行管理员（操作员）或维修人员使用的用于 ATM 系统维护、维修诊
5、断等的部件单元。3.10 安全监控模块 safty monitor moduleATM 中用于实现保安监视的部件单元。3.11 联机方式 online modeATM 进行交易时需与主机（host）或系统发生直接联系（通过有线或无线等通信方式与其它设备和系统交换信息） ，为合法用户完成交易的一种工作方式。3.12 交易 transaction用于完成（如可能）原始报文发起者意图的相关报文的集合，通常以一笔借记或贷记交易结束。随后进行的修正或撤销可视为一个独立的交易集合。3.13 密码算法 cryptographic algorithm为了隐藏或恢复信息内容，在密钥的控制下，对数据进行变换的算法
6、。3.14 加密 encryption用密码算法，将明文数据变换成密文数据的过程。3.15 解密 decryption加密的逆过程，使密文恢复为明文数据的过程。3.16 密钥 cryptographic key控制加密和解密变换的符号序列。3.17 主帐号 primary account number标识发卡机构和持卡人信息的号码。它由发卡机构标识号码、个人帐户标识和校验位组成。它是金融交易的主要帐号。3.18 响应码 response numberATM 上送的交易经处理后，处理结果以代码形式返回。3.19 持卡人 card holder要求同受卡方进行交易并与主帐号相联系的客户。3.20
7、受卡方 card acceptor接受卡并把交易数据传输给代理方的机构。3.21 面 user interface（UI）合法用户在 ATM 上进行交易的界面。3.22 用户密码 PIN在 ATM 上进行交易时用于确认用户合法性的数据。3.23 交易类型 transaction type identifier交易类型是用于标识 ATM 交易的类型的代码。4交易定义持卡人可以在 ATM 上进行查询、取款、修改密码、转帐、存款操作，其中查询、取款为必选操作，修改密码、转帐、存款为可选操作。目前跨行 ATM 交易只提供查询和取款。41 查询持卡人在 ATM 上做相关账户余额的查询。42 取款持卡人在
8、 ATM 上提取现金。43 修改密码持卡人在 ATM 上修改银行卡的密码。44 转帐持卡人在 ATM 上将资金从一个账户转入另一个账户。45 存款3持卡人在 ATM 上存入现金。二应用界面1 ATM 初始画面由各出机银行自行定义。2 等待交易画面内容图 1：XXXX 银行 ATM 提示主画面3 语言选择画面：该画面的双语选择可选。 （如果 ATM 支持双语同屏显示，此步骤可省）插卡后首先显示此画面。图 2：XXXX 银行 ATM 选择语言提示主画面4密码输入画面图 3：XXXX 银行 ATM 输入密码画面请选择提示语言：左边中文；右边英文Language Usage selection：Lef
9、t-hand Key：CHINESE Right-hand Key：ENGLISH英文/ENGLISH中文/CHINESE请 输 入 您 的 密 码PLEASE ENTERYOUR PERSONALIDENTIFY NUMBER欢迎您使用 XXXX 银行自动柜员机请插入磁卡WELCOME TOUSE XXXX ATM SYSTEMPLEASE INSERT CARD45功能选择画面输入密码后，显示此画面。图 4：XXXX 银行 ATM 服务选择画面6币别（帐户）选择画面（可选）选择功能后，显示此画面。图 5：XXXX 银行 ATM 选择币别画面7取款画面功能选择画面中选择“取款”功能（及币别）
10、后，显示此画面。图 6：XXXX 银行 ATM 取款画面请输入取款金额（Please key in amount and press Enter）取款金额： （Amount：） 确认/Confirm更正/Change请选择服务项目查询帐户/Inquiry 提取金额/Withdrawal转帐/Transfer 修改密码/Change PIN存款/Deposit 取回磁卡/Exit 请选择帐户人民币帐户/RMB港币帐户/HKD美元帐户/USD取回磁卡/Exit 返回/Return58查询输出画面功能选择画面中选择“查询”功能（及币别）后，显示此画面。图 7：XXXX 银行 ATM 查询画面9提示信
11、息画面交易成功或出现任何异常情况时，显示此画面。 （如果密码错，返回图 4 重新输入密码,输入密码后将原交易送主机）图 8：XXXX 银行 ATM 提示信息画面例如：回应码：61。ATM 屏幕显示为：超出取款金额限制。Exceeds withdrawal amount limit。 回应码：65。ATM 屏幕显示为：超出取款次数限制。Exceeds withdrawal frequency limit。注：无论何种交易，若主机返回需吞卡，屏幕需显示相应吞卡提示并打印含有完整卡号的凭条（无须选择是否打印凭条） 。三操作流程图1. ATM 查询操作步骤 如下面流程 1。余 额：（Amount Ba
12、lance in RMB）可用余额：（Available Balance Amount）返 回/Return取回磁卡/Exit返 回/Return取回磁卡/Exit提示信息611 等待交易画面，如图 1 示。12 插入磁卡后，如图 2，3 示。13 输入密码后，进入 ATM 服务选择画面，如图 4。14 交易成功后在 ATM 服务主画面中选择查询帐户功能键后，交易成功，显示如图 7；交易不成功，显示图 8。按返回功能键，返回图 4：ATM 服务选择画面。流程 1（查询交易）2. ATM 取款操作步骤 如下面流程 2。21 插入卡片，如图 2，3 示。22 输入密码持卡人输入密码后，进入图 4。
13、23 选择取款功能键，显示如图 6。选择确认 键后，ATM 出现如下图 9：交易成功？插入磁卡（图 2）等待交易画面（图 1）输入密码（图 3）选择查询（图 4）查询输出（图 7）提示信息（图 8）YN7图 9：ATM 取款等待画面交易成功，ATM 就会进行点钞。点钞后， ATM 吐出要取的现金， ATM 显示如下画面：图 10：ATM 取款交易成功，等待客户取款画面交易不成功，ATM 显示图 8。客户取款后，显示如下画面，选择是否打印凭条。图 11： 选择是否打印凭条画面选否返回图 4：ATM 服务选择画面。选是ATM 打印并吐出凭条，ATM 提示“请收取凭条” ，并返回图 4：ATM 服务
14、选择画面。操作正在进行请稍等请提取现金打 印 凭 条是 / Yes否 / No8流程 2（取款交易）3修改密码操作步骤 如下流程 3。交易成功？插入磁卡（图 2）等待交易画面（图 1）输入密码（图 3）输入金额（图 6）返回（图 4）提示信息（图 8）YN选择取款（图 4）打印凭条返回（图 4）打印凭条？YN返回（图 4）931 插入卡片，如图 2，3。32 输入密码，进入图 4。33 选择修改密码功能键，提示持卡人输入新的密码（6 位数字） ，重复两次。图 12：ATM 第一次输入新密码主画面 图 13：ATM 第二次输入新密码主画面如果两次输入的密码不正确，则 ATM 显示：图 14：AT
15、M 密码修改不成功画面选返回返回图 4：ATM 服务选择画面。选取回磁卡ATM 吐出卡片。请输入您的新密码确认/Confirm更正/Change请再一次输入你的新密码XXXXXX确认/Confirm更正/Change输入的新密码不符合标准返 回/Return取回磁卡/Exit10如果修改密码成功，显示图 15：图 15：ATM 密码修改成功画面交易成功？插入磁卡（图 2）等待交易画面（图 1）输入密码（图 3）输入新密码（图 12）提示信息（图 8）YN选择修改密码（图 4）改密成功画面（图 15）再次输入新密码（图 13）密码修改成功11流程 3（修改密码交易）4.转帐操作步骤 如下流程 4
16、 示。4 1 插入卡片，如图 2，3。42 输入密码后，显示如图 4。43 选择转帐功能进入如下转帐主画面：如：人民币转帐，则选择人民币帐户，再输入转入帐号（重复两次） 。如果金额输错，则选择更正功能键，修改金额。图 16：ATM 转入帐号输入画面图 17：ATM 转入帐号再输入画面 两次输入转入帐号，如果两次输入的帐号不一致，则提示重新输入。否则，两次输入的帐号一致，按确认键，ATM 显示图 18请输入转入帐号5309858811309545确认/Confirm更正/Modify请再输入一次转入帐号5309858811309545确认/Confirm更正/Modify请输入转出金额￥ 10000
