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1、酒店无障碍设计建设高质量的酒店无障碍设施，形成无障碍的环境，是酒店文明程度的重要标志,也是酒店完善服务功能，提升服务质量的迫切要求。在大多数人的思维中,酒店无障碍设施是为残疾人设置的，实际上，无障碍设施不仅为残疾人，还为老年人、妇女儿童等特需群体建设，可以消除各类行为障碍，是保障他们通行安全和工作生活便利的配套服务设施。 公共区域及前厅的无障碍设施建设要求 酒店公共区域及前厅是残障人士及有特殊需求宾客出入和活动频繁的场所，该区域的无障碍设计应考虑下列因素，并达到一定的标准。 1.酒店入口 酒店主入口为无障碍入口时，地面坡度不应大于 1:50。如果主入口进入酒店大堂有台阶时，必须设立连接室外地坪
2、的轮椅坡道，宽度不少于 1.5 米，坡道两旁应设立高度为 0.85 米的抓杆，通道上方应设立雨篷等防雨设施。坡道一般要设计成直线形、直角形或折返形，不宜设计成弧形，地面应平整，但不能光滑，尽量选择遇水遇雪不滑的材料。坡道的长度不宜过长，超过 15 米时，最好设立一个轮椅休息平台。 酒店主入口的门应尽量选择采用自动门、推拉门、折叠门或平开门，不应采用力度大的弹簧门。门净宽不少于 1 米，门把手不应高于 0.8 米。 2公共区域 酒店公共区域是特需宾客经常活动的场所，为方便特需顾客，创造无障碍环境，在公共区域设施设备选用和建设上，要考虑以下几个因素： 酒店大堂通往总服务台和电梯厅的地面不应有高差，
3、在餐饮、娱乐、康健等配套公共活动的楼层地面，应符合无障碍地面的要求，如有阶梯的，应设轮椅坡道。轮椅坡道的坡度不应太大，不方便轮椅宾客独自出行。 总服务台、商店、商务中心、公用电话、大堂酒吧、咖啡厅等公共服务区域，应设置一个低位的服务台，以方便乘轮椅者、儿童等特需宾客使用。 卫生间方面，首层和有公共活动的楼层应设一个无障碍卫生间，或在男、女卫生间中各设一个无障碍厕位。卫生间内设一个低位洗面盆，洗面盆的两侧和前缘 0.5 米处设立安全抓杆，洗面盆的前边应有方便轮椅进出的距离。如果无障碍厕位分设在男女卫生间内，男卫生间内要另设一个低位小便器，小便器下口距离地面不应大于0.5 米。无障碍厕位的面积不小
4、于 1.8 米 x1.4 米，厕位门扇向外开启，入口净宽不小于 0.8 米，坐便器高度不高于 0.5 米，两侧设高度 0.7米的水平抓杆，右手侧设 1.4 米的垂直抓杆。为确保使用人的安全，在专用厕位和无障碍卫生间内应设立报警装置。 电梯方面，当设有两台及以上客梯时，其中一台应为无障碍电梯。客梯的外召唤按钮不应高于 0.9 米，电梯门开启净宽大于 0.8 米，深度大于 1.4 米，宽度大于 1.1 米，轿厢正面和侧面设 0.8 至 0.85 米高的扶手，方便轮椅在电梯内调整位置。轿厢正对开门方向 0.9 米高处设立镜面，方便残障宾客观察轮椅与电梯门位置。另外，电梯内召唤按钮，也应分开正常和残障
5、人士专用两种，残障人士专用按钮不高于 0.9 米，带盲文标识，并添加到站报停装置，提醒特需宾客。 停车场方面，为特需宾客设置的无障碍停车位，应靠近入口处或醒目处，并在泊位后轮处设置车挡器，方便特需宾客停车。无障碍停车位在建设上要求地面应平整、坚固，地面坡度不应大于1:50，并预留出宽度不小于 1.2 米的轮椅坡道，并尽量避免无障碍停车位与人行道地面有高差。停车车位的地面，应涂有停车线、轮椅通道线和无障碍标志。 无障碍标志的设立方面，无障碍标志是告知特需宾客的必要设施，一般在无障碍通道、停车车位、无障碍入口、无障碍服务台、无障碍电梯、无障碍公共卫生间或专用厕位、轮椅席、客房等无障碍设施的位置及走
6、向处设置无障碍标志。酒店在设立无障碍标识时，要考虑特需宾客的视线角度及国际通行的做法，合理选择位置，采用醒目的颜色，并要考虑夜晚等光线不足时等特殊情况的光线问题。应做到容易发现，标识清楚，并符合国际惯例。无障碍客房建设要求 因酒店客房的私密性较强，特需宾客在客房内的工作和生活起居需要独自解决，因此，建设高标准高质量的无障碍客房，是酒店无障碍环境建设的重中之重。 （1）无障碍客房的位置 酒店无障碍客房宜设在酒店客房低楼层并靠近电梯，并有醒目的标识，方便宾客找到。从电梯到客房的走道不应有高差。 （2）无障碍客房的数量 无障碍客房的数量可根据酒店客房数量确定，一般为 2 至 3 间。如有特殊接待任务
7、时，可适当增加。 （3）无障碍客房空间的设计要求 客房的入口及床前过道宽度不应小于 1.5 米，床的净距不应小于 1.2 米，客房门的净宽不应小于 0.85 米；客房卫生间的门应设计成推拉门或向外开启，门的净宽不应小于 0.8 米。 （4）卫生间内轮椅的回转半径不应小于 1.5 米。浴盆、坐便器、洗面盆及安全抓杆的无障碍设计参照公共区域无障碍卫生间的设计要求。 （5）床体含床垫不高于 0.5 米，写字台、咖啡桌等应适当降低高度，并预留出轮椅旋转的适当位置。 （6）卫生间马桶及淋浴间内、卧室床头处安装高度不高于 0.8米的求助呼叫按钮，有条件的酒店可将客房猫眼装换成视频监控器，直接与酒店电视相连或者安装在特需宾客一眼能看到的地方。同时，窗帘应设计成电动窗帘，有条件的可将各种遥控装置集成在一起方便宾客使用。 除公共设施和酒店客房外，只要制约着特需宾客工作和生活的设施都需要从无障碍的角度进行设计施工。同时，本文列举的标准并非绝对和一成不变的，要根据特需宾客的多少、特需宾客的实际情况等因素适当调整，达到高效实用的目的。
