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1、2015 年治理医药购销领域商业贿赂工作总结过去的一年，在主管部门的严密部署下，我院围绕卫生体制改革和发展，深入探索公立医院的改革。强力营造风清气正的发展环境，结合“三好一满意” 及 “创建群众满意卫生院” 活 动，加 强行业 管理和自律，完善医 药采购制度，全力执行基本药物制度和药品三统一制度，控制医药费用不合理增长和完善合理用药制度，规范诊疗行为，提高服务质量，促进医德医风建设，深入治理医药购销领域和医疗服务中的不正之风，重塑医疗行业新形象，取得了积极成效，现将具体治理情况总结如下：一、统一思想、提高认识，把党风廉政建设摆上更加突出的位置及时传达了上级卫生行政部门关于反商业贿赂自查自纠的有
2、关文件精神，让全体医务人员明白商业贿赂既损害国家利益，又损害群众利益，同时也损害自身利益。因为商业贿赂就象一个温床，引诱犯罪，并使犯罪者最终走向犯罪深渊，必将受到法律的严惩。医院领导结合身边案例讲解，使大家进一步明白商业贿赂的危害性，从思想上提高了大家的认识，增强了拒腐防身的能力。按开展反商业贿赂自查自纠活动的指示，医院在全院集中开展不正之风和不当行为自查自纠工作，使全体工作人员受到深刻的法律法规教育，提高对治理商业贿赂专项工作重要性的认识，真正树立全心全意为人民服务的意识，提高遵纪守法、廉洁行医的自觉性；查找重点部门在医药购销领域是否存在不正当交易行为及其存在的薄弱环节和管理漏洞，依据法律法
3、规和有关政策分别作出处理，完善工作措施。坚决树立管行业就必须管行风，树形象就必须抓廉政的思想，极力推展创建无回扣、无“红包”医院。二、突出重点、自查自纠，促使治理商业贿赂各项工作顺利进展按照区卫生厅的通知精神，对照督查内容和要求，逐项逐条抓好落实。对我院 2009 年以来的基建项目、医用设备、药品招标、医用耗材、检验试剂等方面的情况认真调查摸底，切实做好自查自纠工作：1、基本建设：近三年来，医院共建综合楼，改扩建综合楼项，基本上都进行了公开招标，实际工程决算费用达668.39 万元，审减费用达 142.65 万元。2、医用设备和医用耗材：近五年来，医院共购置十万元以上医用设备达 106 台，其
4、价值 5112 万元；购置冠脉支架、起博器、人工髋关节等金额达 142 万元。我们严格设备购置程序，医院设备管理委员会、院长办公会讨论确定年度设备购置计划，所购医用耗材及大型设备都进行招标采购。 3、药品采购：坚持参加全市药品集中招标采购工作，严格招标程序，增强透明度，严把药品质量，让利于老百姓。20042005 年，按照市纠风办、市卫生局的要求，我院牵头组织全市 32 家二级以上医院进行了药品集中招标采购工作。对 2005 年、2006 年上半年的药品使用量前 50 名药品进行排队，尤其是抗生素使用量前 10 位的药品重点监控，对药品用量异常的进行停用。4、检验试剂：我们医院检验试剂全部通过
5、公开招标来确定试剂价格和供货商。2001 年以来已招标三次，每年度根据工作量的大小进行采购，严把进货关，确保试剂质量。三、查找不足，全面整改，认真开展自查自纠工作治理医药购销领域商业贿赂是一项长期、复杂而艰巨的任务，既要集中一段时间开展专项治理，又要坚持常抓不懈。按照标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防，教育多数、惩戒少数的方针。深入开展治理商业贿赂专项工作过程中，结合落实整改措施，我们主要做到了以下八个结合：1、坚持治理商业贿赂与抓好医疗质量相结合，进一步提高医院的知名度、信誉度。继续开展医院管理年和医疗质量管理效益年活动，医院制定了加强医疗文书书写规范、关于加强住院病历质量管理的规定等一
6、系列规章制度。认真落实首诊医师负责制、三级医师查房制和疑难危重死亡病历讨论制、护理查房、 “三查七对” 等规章制度， 严把病历书写质量，狠抓医疗质量和医护操作规程，实施质量监控机制和医疗事故“ 零” 工程建 设，全年无重大医患 纠纷无医疗事故。2、坚持治理商业贿赂与倡导品牌服务相结合，不断提升医疗服务水平。加强品牌服务建设，在医务人员中倡导文明行医、微笑服务、感动服务。一是加强品牌建设。品牌就是吸引力，品牌就是效率和效益。我院创建百姓放心示范医院。二是优化服务流程。加强门诊窗口科室建设，简化就诊环节，强化首诊医师负责制，确保急诊绿色通道的畅通。三是实行便民服务。开设方便药房，切实方便人民群众就
7、医购药。护理服务队承担着导医、陪检、药品领取、化验标本取送等护士的外勤工作。四是开展人性化服务。我们提出服务、方便、价格、一切以病人为中心，积极开展志愿者服务在社区活动。五是抓好细节管理，满足病人服务需求。根据护理服务评价指标，我们设计从病人入院、住院、出院期间三个病人需求服务，积极创建学习型护理团队。住院病人的满意度为 99.5%。六是规范服务行为。我们认真贯彻落实山东省医疗机构工作人员行为规范和十大窗口服务规范，印发了医院岗位优质服务规范、 护士礼仪规范，全院开展了没有任何借口、您为谁工作读书活动，深入开展“让病人满意，创星级服务”竞赛活动，全年共评选出三星级护士 336 人，还评选出 5
8、 名市级优秀护士。同时我们印发了中国医院协会提出的恪守医德诚实守信倡议书，人手一份，响应倡议，科室和工作人员都签定了服务承诺书，进一步规范医务人员行为。七是改善诊疗环境。根据病人的需求，提供一站式、一条龙的服务，门诊设导诊服务台、侯诊椅、轮椅、饮水机和液晶电视等服务设施。增添了“诚信服务” 、“德术并重”、 “把健康寄托于我们，让幸福伴随着你们”等充满人文服务理念的标识。现医院总绿化面积达 30000 平方米，为患者营造舒畅、温馨的诊疗环境。八是做好病员回访工作。医院社会服务部对出院病人进行随访出院病人 7162 人次，其中电话随访 626 人，信件随访 6536 人次。召开“2006 健康之
9、友新春座谈会” ，中秋节为住院患者赠送月饼，进一步融洽医患关系。3、坚持治理商业贿赂与创建示范医院相结合，促进医德医风建设。院党委非常重视医德医风建设，把医德医风建设作为立院之本、信誉之根、振兴之举。医院召开了创建百姓放心示范医院誓师大会，进行了层层宣传发动，广造舆论声势，形成了良好氛围。我们突出重点，抓好落实。一是加强医院管理，提高服务质量。我院坚持把努力提高服务质量放在非常突出的位置，在充分发挥人才、技术、设备优势，以卫生部开展的“医院管理年 ”活动为契机，以 “质量、安全、服务、绩效、费用”为核心内容， 进一步提高良好的医院形象。二是积极推行单病种质量控制，制定了抗菌素临床使用专项整治方
10、案，提高了医护人员的责任意识、质量意识、安全意识，努力使医院成为百姓满意医院。三是实施惠民工程，减轻患者经济 负担。为有效的解决群众特别是困难群众“看病难、看病贵”的 问题，我院开展 “一门三牌”式平民化服务。我们实行二级综合医院实行 C 类收费标准，真真切切让利于百姓。同时积极推行“单病种 质量控制” 制度。四是 强化医德医风教育，树立“病人至上 ”服务理念，进一步 严格执行临床技术和诊疗行为，进一步推行医德医风查房制度，实施服务、诊疗、检查、药品、价格“五个放心 ”的承诺，进 一步认真查处收受“红 包 ”、“回扣”、竭力巩固无 红包、无回扣医院，拒 绝开单提成等群众关心的热点问题，努力争做
11、诚信个人、诚信岗位、诚信科室和诚信医院。4、坚持治理商业贿赂与反腐倡廉工作相结合，推动了党风廉政建设。反腐倡廉教育，是提高党员干部拒腐防变能力的基础性工作，也是关心爱护干部职工的根本性措施。坚持抓好党风党纪、廉政廉医教育，组织学习了十七届六全会、中央、自治区纪委七次全会和 2012 年全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议精神，医院和各科室、医药配送公司、医疗耗材配送公司签订了治理医药购销领域商业贿赂行为承诺书。医院治贿办统一印发了自查自纠调查表，对一年以来的药品、器械采购、基建工程招标、后勤物资采购、开单提成、收受红包、回扣等服务活动中是否存在商业贿赂行为进行全面自查。开展了“诚 信在卫生、满意
12、在医院” 大讨论， “做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，召开了纪检工作研讨会，参加“礼仪 在医院” 演讲比赛及 纪念建党九十周年歌唱比赛，进一步提高党员干部的整体素质。5、坚持治理商业贿赂与抓好行风评议相结合，不断提高干部职工整体素质。一是加强行业作风建设，向社会公布医院行风监督电话，聘请行风监督员，张贴“ 谢绝医药代表进入病区、门诊区、办公区” 宣传条幅；积极推行中层干部门诊总值班和院领导接访日制度；完善了信访、投诉、举报工作机制。二是严格执行宁夏回族自治区医疗机构收费项目及收费标准，坚持对药品、治疗、手术等医疗服务价格进行公示，利用电子屏幕、查询平台等形式进行费用查询，医院靠诚
13、信收费取信患者、取信社会。认真落实住院费用“一日清单” 制和“医患协议书 ”和“医患沟通制”制度。全年医院共收到表 扬感谢信 46 封，镜匾锦旗 4 面（块），花篮 18 个，病人满意度达98%以上。三是坚持院务公开，加强民主监督。医院先后召开了职称评审会、评星定级会、住房补贴会、保障房分配会，促进医院建设。四是坚持基本药物制度，严格执行药品三统一制度。实行了医院药品用量动态监控、超常预警和医生处方点评公示制度。五是健全规章制度，规范服务行为。院委会组织学习执业医师法、 医疗处理条例等有关法规，对重点岗位建立廉政档案，进一步健全行风建设责任制、党风廉政建设责任制，落实责任追究。六是加强民主监督
14、，促进纠风工作。坚持院务公开、办事公开制度，增加工作的透明度，接受群众监督。要主动接受患者、社会、新闻媒体的监督，定期召开了医院社会监督员座谈会、病员座谈会，倾听意见与建议。积极探讨反腐败斗争的长效机制。6、坚持治理商业贿赂控制医药费用不合理增长相结合，不断让利于广大人民群众。建立健全*医院控制医药费用不合理增长实施方案，严格控制不合理用药、积极开展处方点评制度、规范诊疗行为、提高服务水平和质量、完善抗菌素使用管理办法，做到不该用的药坚决不用、不该做的检查坚决不做。推进“四排队” 和 “十排 队”，先后停止和限制使用头孢曲松等总金额总用量靠前的药品，并处罚了一批控费不力的科室和个人。切实做到让
15、利于民、让惠于民。7、坚持治理商业贿赂与开展“三好一满意”活动相结合加强医德医风建设。人无信不立、行无德不守、风不正则业不成。积极开展“三好一满 意” 活动着力解决四个方面的问题，一是要解决医疗卫生系统宗旨意识和群众观念不强的问题，这是根本问题；二是解决服务意识和方便群众不够的问题，这是观念问题；三是解决质量意识和医疗质量安全的问题，这是能力问题；四是解决廉洁意识和行业形象的问题，这是机制和制度问题。当前要把“ 三好一满 意” 活动办成医院的 “品牌工程”和“ 亮点”工程。三、深入开展医德医风管理活动，进一步加强行风建设。全面、深入、有力开展医德医风建设，去年我院重点抓好以下三个环节：一是加强
16、宣传引导，示范开展优质护理服务活动。二是通过组织医务人员观看专题片，用正反两方面的典型事例引导医务工作者树立正确的人生观、价值观、权力观和利益观，自觉抵制各种诱惑，防微杜渐，筑固防线，塑造救死扶伤的人道主义者的新形象。三是广泛开展法制教育，预防职务犯罪教育，把治理商业贿赂与普法教育结合起来，做到警钟长鸣。给医德医风中注入新的内涵和精神。8、坚持治理商业贿赂与努力营造风清气正的发展环境相结合，努力探索推进公立医院改革。积极落实*医院开展进一步营造风清气正的发展环境活动实施方案，主要体现在：一是着力改进工作作风、提升工作效能上下功夫；二是着力在解放思想、推动科学发展上下功夫；三是着力在优化医疗环境、加强队伍建设上下功夫。通过问题自查问题建档销号、已解决 8 件问题、做到把问题不上交、不下沉，消化在自己的工作中。今年是深化医
