《2017年总经理办公室年度工作总结范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017年总经理办公室年度工作总结范文（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、II2017 年总经理办公室年度工作总结范文2017 工作总结，工作概况：1、基本保质保量的主持部门完成本职工作; 2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与; 3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作; 4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。 2017 年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：一、行政方面：行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊
2、、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。 3、在 5 月 1 日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 IIII4、废品处理：保证每 2 天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理：每月 2 次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及网络信息的
3、管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。 8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。 9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。 10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产 品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。 11、协助进行三体系咨询认证工作。(ISO9001：2017，ISO14001：IIIIII2017，GB/T28001) 12、文
4、化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。 13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。 14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。 15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。 16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。 17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。 二、人事方面：1、加强了员工档案管理：个人履历存档 100%
5、、身份证有效性 100%、外来人员暂住证办理 100%、劳动合同签订 100%、毕业证书、资质证书存档。 2、人员招聘及流失情况：IVIV年度招聘人数为 167 人，人员招聘及时率到位率为 99 %，年度人员流失率为 7%(其中4、5、6、7 月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达 11%)。3、培训：高层全员培训;管理层培训 16 人，844 个人课时;新员工培训167 人次，167*3 小时=500 课时;在职员工 436 人次，68 课时，特殊工种(电工、会计、行车、消防安全培训 )6 人次， 144 课时，总的培训计划完成率为 90 %。 4、考核：加强了管理人员转正考核实施个
6、人述职及其他员工的转正考核; 实施了部门经理季度 KPI 值考核;实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度 360 度考核，各类考核完成率 94 %。 5、工资福利：进行年度 2 次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计 150 万元。薪资核算准确率达 99%。在原有福利外( 五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服) ，增加了福利(住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等) VV6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度
7、调查表 94 份，收回 87 份，参与率为 92.5%;调查四大项 22 小项内容，结果如下：从此可以看出员工的满意度 88.75%比一般企业 70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。 2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。 3、福利：让员工了解更多的福利政策。 4、伙食：伙食质量有待提升。 5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。 6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。 同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。 总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作
8、业绩，同时也VIVI存在以下方面的不足之处，有待 2017 年改进：1、 三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。 2、 企业文化宣贯：不够深入人心。 3、 制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。 (环境因素及重大危险源管理方面) 4、 行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。 5、 招聘方面：关键岗位人才引进(业务及技术) 力度还不够。 6、 培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。 7、 激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。 2017 年在区委、区政府
9、、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度，改善就医条件，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头，较好的完成了当年的各项工作。使医院管理水平、VIIVII整体规模、业务总量跃上新台阶。现将 2017 年工作总结如下：一、2017 年完成经济工作指标：截至 10 月 20 日全院总收入 万元，其中财政补贴 万元，医疗收入 万元，药品收入 万元，药占比 %。2017 年度有望完成业务量 万元。 二、狠抓政治思想工作，落实党风行风建设。 2017 年我院扎实开展了“作风效能建设提
10、升年”活动，创建“人民满意基层单位活动” ， “三好一满意”活动，严格贯彻执行省、市、区关于对贯彻落实中央八项规定的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制;建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。其次是加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。对卫技人员职业道德年度进行考核，并与各种奖惩挂钩。三是坚决纠正医药购销中的不正之风。规范药品及卫生设备采购行为;严格执行省卫生厅关于制止医疗
11、卫生人员收受 “红包”扣责任追究 的规定及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费;严禁收受患者 “红包” 。四是医院办公室、护理部组织，院长参加，邀请各科病人及病VIIIVIII人家属代表召开行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，2017年共召开座谈会 4 次， 80 余人参加;常年请社会各界领导职工担任行风监督员，就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查，共计测评 2 次，医院综合满意率96.6%，医院职工对医院测评 2 次，综合满意率 96.7%。 三、强化医院内部
12、管理，加快医院发展步伐 (一)坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作。首先，根据我院业务发展和工作需要，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制，加强年轻同志的带教，构造三阶梯人才队伍，接受本科生 人，送出进修学习 人，参加西学中研究生班学习 9 人。鼓励年轻医生进行提升学习。其次，加强学习培训，提高医护人员业务素质。每周三定为全院中医知识培训日，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培训 23 次;组织全院“三基”知识考核 6 次，合格率达 98.5%。全区三基考试名列第二。督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。另一方面通过“走出去、请进来”方式加
13、快人才培养。第三，坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。 (二)狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。认真组织和 督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、IXIX后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施 得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生，有效地防范了医疗风险，促进了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任
14、越来越高。(三)进一步加强新农合管理。一是保证参合率 100%，确保全覆盖。要把参合人员真正落实到位。二是完善补偿方案，确保群众住院医药费实际补偿比 %以上。三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率 100%。完善村级网络结报系统，全面提升新农合管理运行质量，保证参合群众持卡就诊，划卡结算，快捷方便，公正透明。四是强化监督管理，进一步规范医疗服务行为，合理使用合作医疗资金。明确责任，严格考核奖惩，加强基金使用监测，实行次均费用控制、单病种限额付费，严查挂床住院、严控大处方，严防冒名顶替。 (四)进一步促进公共卫生服务均等化。组织实施结核病防 治，农村孕产妇住院分娩补助，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸，免费婚前医学检查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，15 岁以下儿童免费补种乙肝疫苗，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。 XX(五)进一步完善基本药物制度。一是严格规范基本药物采
