山西财经大学802管理学复习笔记

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1、山西财经大学 802 管理学初试说明I 考试说明1、考试内容：参考书目：管理学 （第三版） ，周三多、陈传明，高等教育出版社，2010 年参考资料：红果园考研同盟 802 管理学考研初试全套资料适用专业：管理科学与工程、会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理、财务管理、人力资源管理、文化产业管理、农业经济管理2、试卷说明：试卷满分为 150 分，考试时间 180 分钟，闭卷，笔试。表 1 试卷题型结构及答题技巧题型 分值 考查内容 答题技巧名词解释 5 分6=30 分 教材上的基本概念 回答完全、准确简答题10 分5=50分教材上的知识点 注意答全要点，分要点作答论述题20 分2=40分论

2、述相关理论答全要点，分要点作答，分析部分尽量接近教材原话案例分析题 30 分企业管理的实际案例分析考查综合分析能力，先简要回答问题，再运用相关理论分析案例问题，最后总结II 考查内容注：加“ ”为历年真题考点。第 1 章 管理活动与管理理论管理的定义、管理的职能、管理者的角色、管理者的技能、科学管理理论、组织管理理论、霍桑试验、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理、学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论第 2 章 管理道德与企业社会责任伦理道德的管理学意义、几种相关的道德观、道德管理的特征、影响管理道德的因素、改善企业道德行为的途径、社会责任、企业社会责任的体现第

3、3 章 全球化管理全球化内涵、全球化管理的环境因素、全球化管理者的关键能力、全球化与管理职能第 4 章 信息与信息化管理信息及其特征、信息管理工作、企业信息化管理的发展第 5 章 决策与决策方法决策的定义、决策的原则、决策的依据、决策理论、决策过程、决策的影响因素、决策方法第 6 章 计划与计划工作计划的概念、计划与决策、计划的性质、计划的类型、计划编制过程第 7 章 战略性计划与计划实施战略环境分析、波特五力模型、战略性计划选择、目标管理、滚动计划法、网络计划技术第 8 章 组织设计组织设计的必要性分析、组织设计的任务、组织设计的原则、组织设计的影响因素、组织部门化的基本原则、组织部门化的基

4、本形式、管理幅度、集权与分权、授权第 9 章 人力资源管理人力资源计划、外部招聘、内部提升、员工培训、绩效评估第 10 章 组织变革与组织文化组织变革的动因、组织变革的类型和目标、组织变革的内容、组织变革的过程与程序、组织变革的阻力及其管理、组织变革中的压力及其管理、组织冲突及其管理、组织文化的概念及其特征、组织文化的功能、组织文化的塑造途径第 11 章 领导概论领导和管理、领导的作用、领导权力的来源、领导风格类型、领导特性论、领导行为论、领导情境论、管理方格理论、菲德勒权变理论、路径 目标理论、领导生命周期理论第 12 章 激励（案例分析高频考点）激励原理、需要层次论、双因素理论、成就需要理

5、论、X 理论和 Y 理论、公平理论、期望理论、强化理论、激励实务第 13 章 沟通沟通及其作用、沟通的过程、沟通的类别、组织沟通、有效沟通的障碍及其实现、组织冲突、有效谈判的实现第 14 章 控制与控制过程控制的必要性、控制的基本原理、控制类型、控制过程、有效控制第 15 章 控制方法预算控制、预算的种类、预算的作用及缺点、生产控制、财务控制、标杆控制、平衡积分卡控制第 16 章 管理的创新职能创新职能、创新与维持的关系及其作用、创新的类别与特征、创新职能的基本内容、创新的过程、创新管理的技能、流程再造、流程再造的基本途径第 17 章 企业技术创新创新与技术创新的贡献、技术创新的源泉、技术创新

6、的战略及其选择、产品竞争战略第 18 章 企业组织创新企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新山西财经大学 802 管理学考研初试历年真题及参考答案，详见“红果园考研同盟（淘宝店铺） ”全套复习资料联系 QQ：2328490640 微信公众号：红果研管理学辅导红果园考研同盟 802 管理学复习资料介绍除了要掌握指定教材的内容外，好的复习资料也是专业课取得高分必不可少的。红果园考研同盟为考生准备了山西财经大学 2016 年 802 管理学考研全套复习资料，如下表 2 所示，本资料共包括三个部分：表 2 2016 年山西财经大学 802 管理学考研专业课复习资料序列 书名 内容及说明序列一管理

7、学导读（20 案例）20 个管理学案例分析。培养考生学习管理学的兴趣，每个案例后有相关知识点链接和问题分析，使考生对管理学知识及案例解析有初步了解序列二管理学全笔记（知识点+16 案例+主观题题典）梳理知识点，给出出题点；案例分析题说明及 16 个案例解析（10 个精选案例+6 个课后案例答案） ；“主观题题典（名词解释、简答论述） ”。使考生了解考试动态，把握考试重点难点序列三管理学考场演练（7 套真题 +3 套模拟）2009-2015 年共 7 年考研真题及答案；3 套模拟试题及答案。解析真题，模拟考场，查漏补缺，提高能力第一章 管理活动与管理理论历年真题回顾管理的定义（2015 名词解释

8、） 管理的职能（2010 简答、2011 简答）管理者的角色（决策、2015 简答） 科学管理理论（2010 简答）泰罗与法约尔的管理思想的异同（2009 论述） 组织管理理论（2014 论述） 霍桑试验（2009 简答、2010 名词解释、2011 简答、2013 名词解释）全面质量管理（2014 简答、2015 名词解释） 学习型组织（2014 名词解释）精益思想（2014 名词解释 ） 核心能力（2009 名词解释、2012 名词解释）1.1 管理活动1、管理的定义（2015 名词解释）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。解释：1）管理

9、的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标二、管理的职能（2010 论述、2011 简答、2014 简答）管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来 表现其存在的，对一个有活

10、力的组织来说，创新无处不在，无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。以上各种管理职能不是孤立的，它们的相互关系可以通过下图看出。图 各种管理职能的相互关系决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。组织、领导和控制皆在保证决策的顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。3、管理者的角色亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。如下图所示：图 管理者的角色1、人际角色归因于管理者的正式权力。代表人：管理者代表一个组织参与各种社会活动。领导者：管

11、理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。联络者：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。2、信息角色为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。管理者在组织中是信息传递中心和信息传递渠道。管理者所处的管理层次越高，信息需要量越大。监督者：监控环境变化的相关信息，并从中识别出对组织有用的信息。环境变化对组织会产生两方面的影响。监督包括收集和整理（处理）信息。传播者：就是做好信息的内部传递工作。发言人：就是做好组织信息的外部传递工作。3、决策角色（2015 简答）决策角色是管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。企业家：发

12、现内外环境变化给组织带来的机会并及时抓住。冲突管理者：解决组织内外部的冲突和问题。 资源分配者：解决组织资源在不同项目上的分配。谈判者角色：包括员工、供应商、客户等，主要目的是保证组织目标得实现。4、管理者的技能（名词解释）罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。2、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。序列一 管理学导读(20 案例）。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。