福来集团岗位职责描述

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1、1 上海共图企业管理咨询有限公司 福来国际集团 岗位职责描述 (初稿) 上海共图企业管理咨询有限公司 2003年 6月 2 上海共图企业管理咨询有限公司 (一)上海立邦物业有限公司 岗位职责描述 3 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 在董事会领导下,负责董事会决定的贯彻落实,负责物业公司的全面领导和管理工作。 技能与经验要求 卓越的全局统筹和管理能力,有丰富的物业管理工作经验 具有敏锐的商业意识,深谙物业管理的行业特性与发展趋势 与集团总部各部门的协调能力 良好的沟通能力,良好的公关能力 做事积极主动,有决断力,有号召力,对集团忠诚 岗位: 立邦物业总经理 上级领导: 董事长 关键岗位

2、定义: 主要工作 贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度,对董事会负责,努力经营好物业公司。 制订企业经营管理目标,包括一系列规章制度、操作程序,规定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使业主满意。 召集和主持公司例会,协调、指导副总经理及部门经理的工作,保证企业各方面的工作顺利进行。并负责对副总经理的考核工作。 建立健全企业组织机构,使之合理、精简、高效 负责组织编制企业年度财务预算,做好财务审核监督,有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查,及时发现问题并解决问题。 定期、不定期地听取员工意见和建议,不断完善企业的经营管理。 与社会各界人士建

3、立和保持良好公共关系,树立企业良好形象。 以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度热情和责任感完成本职工作。 关键业绩指标 物业公司资产的保值增值 经营计划完成情况 预算执行情况 客户满意度 4 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 在总经理领导下,具体负责物业公司的日常经营工作。 技能与经验要求 有丰富的物业管理工作经验,专业知识丰富 做事认真、细致,为人正直,处事公道 有团队精神,擅长内部管理工作 岗位: 立邦物业副总经理 上级领导: 总经理 关键岗位定义: 主要工作 负责统筹物业公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门之间的工作关系。 负责检查公司计划执行情况,督察各部门经理

4、的工作,并对部门经理进行考核。 负责公司员工的思想教育和队伍建设以及公司应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。 负责组织制订、修订公司各项管理制度,并监督其实施。 根据各部门的工作需要,提出人员调整意见,提交总经理办公会议或董事长决定。 受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代行总经理职权。 关键业绩指标 部门经理业务工作的督察情况 公司规章制度的完备与合理 员工的培训、考核情况 5 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 做好领导、部门间的协调沟通工作,分管行政、人事、财务工作 技能与经验要求 有丰富的人事行政管理工作经验,有一定的财务知识 有很强的沟通协调能力 做事积极主动,善于处理复杂

5、的事务 岗位: 行政部经理 上级领导: 副总经理 关键岗位定义: 主要工作 统筹管理公司的行政、后勤、信息及其他行政管理工作 组织安排公司各类会议、传达会议精神 处理公司来往信函、公文及外事接待工作 统筹管理公司的合同和公司内部档案资料 负责控制公司各项行政费用的支出 负责物业公司的对外采购工作 公司员工考勤、绩效考核与工资福利管理工作 公司新进人员的培训、调配工作 负责公司组织设定,审核公司的组织架构及人员定编 负责公司财务预算,为总经理室提供真实可靠的会计信息 负责与税务、工商、银行、社保各部门和客户沟通联络 负责公司员工的招聘、解聘工作 关键业绩指标 行政费用的控制情况 公司组织架构和人

6、员编制的合理设计 公司人力资源需求的保证和管理队伍素质的提高 财务预算的合理 6 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 负责公司的财务预算和核算工作,保证财务工作的有效开展 技能与经验要求 具有会计专业大专以上学历,会计师以上职称,熟悉会计电算化及相关财务软件 具有三年以上企业财务主管工作经验,了解房地产企业会计制度、国家的有关财政、税收金融政策 较强的组织协调能力,遵守财经纪律,保密意识强 岗位: 财务主任 上级领导: 行政部经理 关键岗位定义: 主要工作 审核原始凭证 记明细帐 记总分类帐 做财务报表 做汇缴税金表 审核各部门报销单 编制公司财务预算 负责公司固定资产管理 每月盘点库存

7、材料 每月核对往来帐 关键业绩指标 财务预算的编制情况 报表编制的准确、及时 7 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 负责人事方面的管理、督察工作 技能与经验要求 具有丰富的人力资源工作经验,熟悉有关的法律法规 沟通协调能力强 岗位: 人事经理 上级领导: 行政部经理 关键岗位定义: 主要工作 组织制定人事及劳动工资管理制度,并检查员工行为规范的落实情况 主持员工招聘工作,包括确定需求、组织面试 组织新进员工的培训、调配工作 审查拟解聘员工的情况,提出意见 审核员工(劳动、劳务)合同的签定情况 审核员工工资单、考勤卡 关键业绩指标 公司员工行为规范的执行情况 员工考勤的准确性 公司员工的

8、有效管理 8 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 负责开展人事方面的事务性工作 技能与经验要求 大专以上学历,有一年以上的人事工作经验,熟悉人事方面的法规制度 熟悉招聘工作的流程,熟悉人事管理的各个环节 工作认真主动,不徇私情 岗位: 人事主管 上级领导: 人事经理 关键岗位定义: 主要工作 办理新招聘或调入员工的报到及相关手续。 办理调离、离职、解聘员工的相关手续。 办理劳务工用工手续及暂住证手续。 负责员工打卡管理、出勤统计和差假登记。 计算每月员工工资、制作工资单 负责办理员工各项保险工作 负责各部门人员的招聘、初试工作 负责员工的合同签订、转正、续签工作 负责各类劳动年检 工资总

9、额的申请 关键业绩指标 员工招聘工作的有序开展 及时考勤,及时为员工发放薪资和办理保险 及时办理劳动合同的签定、续签 9 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 负责总经理室的秘书工作,同时负责物品的采购 技能与经验要求 具有大专以上学历,熟练使用各类办公软件和办公设备 熟练进行中英文打字 工作积极主动,人品好 岗位: 秘书 上级领导: 行政部经理 关键岗位定义: 主要工作 文件打印与文件传递工作,做好会议记录,传达公司领导的各项意见 管理行政部各类文件并进行系统分类,核对各部门呈送文件的格式、字体 办公室内传真机、复印机使用登记,及固定资产的编号管理 制作公司和行政部的各类表单 公司来客接

10、待、电话接听工作 对各部门采购单上物品进行核价、询价 对供应商的情况进行分类,并具体实施采购 进行物品使用登记 关键业绩指标 打印文件的及时、正确 设备的有效管理 积极做好接待工作 采购价格的合理 10 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 负责公司的现金出纳及仓库保管工作 技能与经验要求 财会专业中专以上学历,具有会计上岗证书,一年以上会计工作经验 熟练掌握管理费及其他费用的收取办法 工作主动热情、认真负责,对公司忠诚 岗位: 出纳 上级领导: 财务主任 关键岗位定义: 主要工作 负责管理服务费银行托收、公司现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作 熟悉辖区内的单元户和面积,以及各项费

11、用的收费标准和计算办法。认真收缴各种管理费并开具收据,做好收费的统计、核算及催收工作。 负责提供住宅区各项管理费用收缴情况,统计收缴率,分析原因,并报会计主任。 熟悉掌握出纳账的记账原则和方法,建立健全现金、银行存款日记账和其他账目 ,定期核对,做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符、日清月洁、准确无误。 做好公司仓库的保管工作,建立各种物质台帐,做到帐卡相符、帐实相符。 关键业绩指标 服务费的正确收取 现金和银行存款的正确管理 出纳帐的清晰准确 11 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 制定标准的客户服务流程,领导部门有效开展客服工作。 技能与经验要求 有丰富的客服工作经验,熟悉客

12、服工作的各项流程 有服务精神,沟通协调能力强 工作积极主动,能创造性地开展工作 岗位: 客服部经理 上级领导: 副总经理 关键岗位定义: 主要工作 制定部门的作业流程,并组织实施 负责部门的预算计划 协调二次装修事宜 协调入伙收接 客户投诉处理 业主关系协调 小区活动推广 本部门的人员培训及管理 关键业绩指标 二次装修的审批和管理情况 客户投诉处理情况 社区文化活动安排情况 12 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 负责业主的接待工作,及时为业主排忧解难 技能与经验要求 中专以上学历,了解物业管理的有关知识 工作积极主动,为人热情,乐于助人 岗位: 客服助理 上级领导: 客服部经理 关键

13、岗位定义: 主要工作 负责日常接待工作,对业主的问题能当场答复的给予解答,不能解答的,做好登记,并按规定交有关人员处理。 根据 上海市物业管理行业规范 规定,接待员要热情主动,登记准确,处置及时,件件落实。 关键业绩指标 服务态度 客户投诉问题处理情况 客户对其表扬(投诉)次数 13 上海共图企业管理咨询有限公司 使命与职责 领导保安部,负责高尔夫别墅的安全保卫消防工作。 技能与经验要求 具有丰富的保安工作经验,熟悉保安工作的各项技能 为人正直,做事积极,能起到表率作用 沟通协调能力强 岗位: 保安主任 上级领导: 客服部经理 关键岗位定义: 主要工作 主持本部门工作,执行相关工作指令,带领部门员工依据各自职责做好保卫服务工作。 指定部门员工阶段性工作目标,贯彻上级制定的各阶段工作目标。 组织制定并贯彻落实部门各类规章制度。 定期组织内部安全检查,召开保卫工作会议,研究和解决存在问题。 指导督促其他部门做好安全防范工作和服务。 负责协调处理与上级主管部门的关系及各部门之间的工作协调。 配合人事部门做好新进员工的素质把关及聘用前的调

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