江西泓泰管理诊断报告汇总3

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1、江西泓泰企业集团有限公司 管理体系诊断报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 一期咨询报告 机密 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 2 项目进程 第 1天 7/05 第 2 7天 8/055 第 814/055 第 1117/055 问题汇总分析问卷设计 问卷调查 诊断报告框架 访谈阶段 高管访谈： 9人次 中层访谈： 30人次 股东方访谈： 6人次 主管访谈： 21人次 办事处访谈： 8人次 共计： 74人次 汇报 补访 诊断报告撰写 问卷分析 内部研讨 第 1622/055 调查问卷 有效问卷： 132份 第 19天 25/05 访谈 资料搜集整理 高层初步沟通

2、报告汇报 确定下阶段计划 项目启动 工厂参看 诊断报告沟通 诊断报告完善 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 3 导读 战略梳理 组织 人力资源 企业文化 发展历程 战略梳理 主要问题 初步建议 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 4 泓泰白手起家经过 9年的快速发展已经成长为国内铝塑板行业最具品牌影响力、最具发展潜力的企业之一 销售额 企业规模 1995 1995年，江西泓泰建材工业有限公司注册成立 1997年年底，股权结构变更，决策层更换后， 3个月扭亏为盈 泓泰集团发展 2001 1998 1997 1997年初，设备投产，但经营不善，当年10月亏

3、损 580多万元 2003年，资产达 年实现销售收入达 利润近 800多万元 2001年，资产达 年实现销售收入达 利润近 2000万元 2000 2002 2003 成立阶段 起步阶段 飞速发展阶段 多元化 国际化 多品牌 立足 主业 资料来源：泓泰内部资料 2002年 1月，组建江西泓泰企业集团有限公司 公司决策层超前的质量意识和营销策略，使公司走在了行业前列，实现大发展 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 5 并得到了公司员工、股东和社会的普遍认可 企业荣誉： 高新技术企业 先进技术企业 特级纳税信誉单位 质量管理先进企业 南昌地区工业销售 30强企业 股东代表访谈：

4、 我们对泓泰的业绩非常满意，回报也非常不错的，现在台方对泓泰的决策层也是非常的信任，相信泓泰的未来会更美好 定不会看情况愿意非常愿意高层管理人员中层管理人员基层管理人员一般员工您是否愿意在公司长期工作？ 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 6 泓泰集团在过去发展历程中，成功地选择了 “ 质量和营销制胜 ” 的竞争战略 台方管理时 主要问题： 质量不稳定 派出营销人员，压力和动力都不大 赣方管理时 重大举措： 工艺改进，稳把质量关 建立营销网络，成立办事处，并在业务上采用经销商管理方式，增加了营销人员的压力和动力 结果： 一方面产品卖不出去，另一方面卖出去的产品大面积出现质量

5、问题，公司多次被客户索赔，直至 97年 10月公司亏损580万元。 效果： 工艺改进提高了质量的稳定性，既有利于销售又减少了索赔，加上办事处的积极性的提高，自11月以后的连续 8司得到迅猛发展。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 7 在此竞争战略的指导下，形成了自己的竞争优势，造就了今天的成功 雅丽泰品牌荣获省、部级多个名牌称号，成为全国同行业最具有影响力的品牌之一 建立了遍及全国（除西藏以外）的30多个办事处、分公司和经销商 泓泰 优势 品 牌 营销网络 生产运作能力 企业资产近 净资产达 8000多万元 资金积累 较为先进的生产线和生产工艺，质量稳定，年产铝塑板360

6、万平米的能力 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 8 随着市场环境的变化和企业的发展，一些竞争劣势也逐渐显现出来 泓泰 劣势 产品成本 客户服务 行政管理 创新与控制 科研技术力量的缺乏，导致企业的技术创新能力不强 前期的 “ 放羊式 ” 管理已经不适应公司目前发展，无法形成形象标准化、经营一体化、管理规范化、竞争有序化的有利局面 行政管理特别是人力资源管理滞后，不能为公司的发展提供有力的支持 客户服务差，办事处缺乏服务意识、能力和动力 公司客户服务人员技能需要提高 行业前期高额的利润，使得公司对成本的控制关注不够。 雅丽泰成本相对要比竞争对手高。 北大纵横管理咨询公司江西

7、泓泰项目组 2016/12/3 9 铝塑板行业的快速发展，生产厂家的急剧增加，竞争日益白热化，整个市场处于无序竞争状态 厂家众多，产能过剩 到 2003年国内生产厂家 130合生产线 200生产能力为 中外墙 墙 生产外墙板的近 30家。 集中度低 主要的 16个厂家的市场份额只占到43%，规模效益没有体现 价格战 目前生产工艺已基本成熟市场逐步进入价格竞争，价格战导致许多不正当的背离产品技术进步和发展规律的现象，很多企业采用低质量的原材料使产品质量无保证。 以次充好 市场上假冒伪劣产品不仅存在，而且比例还相当高。以内墙板冒充外墙板，以非标板冒充标准板，欺骗用户；有的还存在侵犯其它企业商标等非

8、法行为。 16 个主要厂家43%其他厂家57%资料来源：行业协会访谈 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 10 目前，我国铝塑板行业已开始步入行业的成熟期，行业格局将面临新一轮的整合 导入期 成长期 成熟期 衰退期 销售额和利润 需求增长速度减缓，争夺市场份额的竞争更加剧烈，价格战升温 销售额开始缓慢增长，每平方铝塑板的利润开始下降 客户更加精明复杂，建立客户忠诚的难度加大，重复购买变得更加困难 客户的选择取决于厂家所提供产品的价格、质量、服务和品牌等多种特性组合 国内企业越来越重视国际市场的机会 日益加剧的竞争将导致优势企业寻求并购 成熟期的特征 销售额 利润 北大纵横管

9、理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 11 成熟行业常用的竞争战略 运用全面成本领先战略的企业，其行业的成熟使战略困境尖锐化。 产品结构的调整，实现差异化 工艺和制造方法的改进和创新 增加对现有客户的销售 开发国际市场 退出或实行多元化经营 购买廉价资产 战略缺陷： 最大的错误是：企图在低成本、差别化和聚焦战略之间寻求折衷！导致公司实施的战略模糊不清，市场身份界定不清、没有竞争优势。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 12 铝塑板行业的竞争特点是同质化趋势 技术壁垒低 资金投入少，尤其是国产设备的投产 生产工艺相对简单 产品质量主要由原材料的质量、生产线的先进性、

10、工人操作水平决定 产品性能相同或类似 营销渠道互相渗透 技术同质化 质量同质化 产品同质化 渠道同质化 成本同质化 铝塑板行业特点： 竞争同质化： 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 13 竞争同质化使行业成功的关键因素表现为强大的品牌、服务、技术创新和质量控制等综合实力的较量 产品同质化 质量同质化 技术同质化 渠道同质化 成本同质化 行业环境 目前铝塑板市场品牌众多； 品牌集中度低； 品牌内涵不丰富，客户难以区分 行业成功 关键要素 技术 创新 品牌 质量控制 反应 速度 服务 成本 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 14 规模和价格竞争之后，品牌

11、将成为企业今后决胜市场，切分市场蛋糕的利器，品牌建设势在必行 品牌卖的不是产品，也不是质量，而是一种长期承诺，用户为这种承诺付费。 品牌不能被复制，品牌需要时间来经营和维护，短期内竞争对手无法模仿 品牌可以辐射，有利于企业的低成本扩张 品牌一定程度上可以弥补营销渠道的缺陷 虽然泓泰已经具有相当的品牌知名度，但众多新品牌的崛起使泓泰面临挑战，需要不断丰富品牌的内涵。 用户 经销商 生产商 因为： 经销商 用户 品牌 生产商 品牌导向 营销导向 当越来越多的企业拥有相近的生产要素，技术或人力时，提高产品在用户心目中的价值是关键，而不只是依赖价格竞争 波特。 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 20

12、16/12/3 15 为了满足企业持续发展的需要，泓泰需要寻找另外层面的业务 第一层面 拓展并确保核心 业务的运作，产 生稳定的现金流 和利润 第二层面 发展壮大 新兴业务 第三层面 开创未来业务 机会，埋下业 务种子 企业的发展 时间 业务 战略发展的三层面 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 16 因而，泓泰决策层形成了以复合幕墙材料为主业，谨慎多元化的公司发展战略思路 出资控股江西泓泰国际广告有限公司 出资控股江西泓泰景观工程有限公司 出资控股南昌溪霞湖度假村有限公司 出资参股江西甘田农业发展有限公司 出资参股江西鑫隆泰建材工业有限公司 出资参股江西泓泰快速彩印有限公

13、司 形成了以复合幕墙材料为主业，涉足彩色印刷、塑料加工、化学建材、旅游开发、高科农业开发多产业化的企业集团 在主业上，泓泰的发展目标是作专作强，创立世界品牌，经营紧紧围绕“追求品质，创造名牌”的宗旨； 在国际化方面开始尝试，开始构思一体化，“摸着石头过河”，寻找新的突破口，同时公司在积蓄力量，等待时机； 要实现新的突破，必须有品牌、技术、规范的管理和资金的支撑，这样才能更安全，更有效，更快速，成本更低的进行扩张。 主业方面： 多元化方面： 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 17 为了应对目前无序的市场竞争，泓泰在价值链上进行了横向延伸，采取多品牌经营，拓宽了目标市场 雅丽

14、泰 樱花 高档 外墙 内墙 中档 同时樱花牌在花色上作了限制，以减少多品牌的冲突 用途 雅丽泰 樱花 总量 （张） 310789 68719 外墙 47% 41% 内墙 53% 59% 2003年品牌市场分级 资料来源：内部数据 外墙 内墙 A B 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 18 虽然泓泰有好的战略思路，但在战略管理的流程上还需要改进 使命陈述 建立长期目标 制定和评价备选战略 制定政策、年度目标 配置资源 外部分析 内部分析 政治、经济、社会、技术 行业竞争分析 机会、威胁分析 企业的优势、劣势分析 核心能力评价 反馈 战略制定 战略实施 战略评价 确定战略 业绩评价 北大纵横管理咨询公司江西泓泰项目组 2016/12/3 19 问题一是战略思路没有进行提炼，并进行宣讲，员工不理解，无法形成向心力 员工感觉不到公司的前景，积极性和工作效果受影响，更无法凝聚力量。 12%10%29%5