教师常用语500句））接待用语23句使用规范性语言，十分重要，一是可以统一口径，做到“全国晋级，众校一辞”和“全体老师，众口一词”；二是可以迅速提升新教师的接待素质，使所有来访者都享受到优质服务，三是可以避免语言失误，从而提升晋级形象 （一）见面语1、“您好，欢迎您到晋级教育参观指导”；2、“您好，您提前赶来，我们首先表示感谢”；3、“您好，这么热（冷）的天，您及时赶来，辛苦了” （二）介绍语 4、介绍晋级教育：我们晋级教育全称叫“全国晋级教育连锁机构”她创办于2004年，至今已有X个年头现在，晋级教育在全国各地已建有直营、联营、加盟校区XX多所，每年托管学员达万人以上我们XX市总校现有分校XX所，年培训学员达XX人以上5、介绍本校：我们校区现有员工XX人，校长XXX是个“ 老晋级”，堪称专家级人物我们学校设施先进，硬件一流，您可以一会儿直接到现场看看同时，我们的教师都是科班出身，托管教学经验丰富我们的服务流程，全国统一，高度规范6、介绍业务：晋级托管是中国学生托管第一品牌（以下之话均为《接访主要宣传语》）（三）说明语7、（以说明价格为例）：我们晋级托管的收费，相对于低端托管来说，的确是最高的。
但是，我们的服务性价比，是最为优化的如果您觉得我们的收费价格比较贵，那么，请您考虑以下三个因素，您就会改变看法8、第一个因素：我们的服务质量最高晋级托管，独创六管天下老师管学生，达不到这之管；天下父母管孩子，超不过这之管达到这个境界的，中国独此一家，您说，我们收费高吗？9、第二个因素：我们的教育业绩最大您算一算，您家孩子周一至周五每天24小时中，在家、在公办学校、在我们晋级学校这三个地方，各待多少个小时的时间呢？您发现，孩子在家除了睡觉，醒着只有二三个小时；孩子在公办学校单纯学习只有不到9个小时；而在晋级，吃饭加学习，高达7个小时以上公办学校一个班达几十个学生，根本管不过来而晋级托管是小班教学，教育具体，服务到位所以，从实际情况分析，我们晋级学校对孩子的生活管理和学习教育幅度，应该说比家里要大，比公办学校更大您说，我们收费高吗？10、第三个因素：我们的劳动付出最多您算一算，我们晋级学校的老师，每天8:30上班，晚8:30下班，正常情况下每天工作达12小时，遇到作业多、速度慢的孩子，还要加班到夜晚九、十点，才能送走孩子老师这么辛苦肯定要多付辛苦费您说，我们的收费高吗？（四）解释语11、（以解释伙食为例）：您不要对您孩子的饮食问题担心，更不要担心他（她）吃不好、吃不饱和营养不够。
目前，我们晋级教育全系统的学员伙食，都是按中端伙食标准执行的所谓“中端”，就是每日两餐的主食为大米白面，副食为日常菜蔬和鱼肉蛋其营养成份，完全可以保证孩子的正常生长发育，但制作却是按现在城市居民的家居烹调方式进行，而不是按宾馆饭店方式制作我们的考虑是：不管哪家孩子在家如何当“小皇帝”，到了晋级就要让他过上“粗茶淡饭”的平民生活这样，会对（(她)的身心健康，对他(她)的将来发展,都是大有好处的对这种“粗茶淡饭”，孩子不愿吃怎么办？您放心，我们晋级会有办法的三天以后，您来现场考察，您一定会发现您家孩子会狼吞虎咽一个月以后，您再看看您家孩子，一定会超瘦的变胖，超胖的变瘦，不胖不瘦的，都会增加体重五）应答语12、对自己了解的问题的应答：您说的这个情况我完全了解，情况是这样的.……您看，我的这个回答，您满意吗？ 13、对自己不了解的问题的应答：您说的这个情况，我不完全了解，（也可以说“不了解”），这件事情，是XXX老师办理的事情（或说“是他负责的托管班”），我让他来向您汇报一下情况好吗 14、对不宜马上当场解决或当场对质的问题的应答：您说的这个问题很重要，我把情况向校长作个汇报，争取明天（或说“X天”）给您回话，您看好吗？15、对需要搪塞应付、需要拖着不办的问题的应答：您说的这个事情，我记下了。
但是得向领导汇报以后，才能解决（这里不能点出领导是校长或是XX人）汇报以后，具体怎么办解决，我一定给您答复，您看可以吗？（六）辩解语16、（以辩解学习成绩提升不明显问题为例）：您说的这个情况，可能是真实的（注意，说这句话很有必要此话既没有否定他反映孩子成绩提升不大的话语，又留下了为自己辩解的余地）对此，我们可否做一下这样的分析：第一，这个成绩是不是您孩子目前真实水平的真正反映？公办学校的这次考试结果，是不是真实地反映了您孩子目前的真实水平，有这样几个因素要考虑：一是出题偏不偏，难不难；二是他们班全体同学的普遍成绩是同比例下降，还是其他同学好，只有您的孩子一个人的成绩不大好；三是您孩子在这次参加考试中情绪好不好，睡眠好不好这三个方面，有一方面出问题，那么，我可以肯定，这次考试并不能体现您家孩子的真实水平第二，孩子这次即使真的考得不好，并不一定能体现您家孩子的真实水平，也并不代表您家孩子真的学习没有进步比如，他比以前是否增加了学习兴趣，他比以前是否掌握了学习方法，他比以前是否养成了学习习惯如果这三方面有进步，那么，这比一次考试多增加十分八分，要重要得多您觉得呢？第三，孩子到我们晋级时间不长，一下子让他提高成绩，这对孩子、对晋级托管，两方面都显得要求急了点。
再说，孩子成绩一时提升不快，家长、公办学校都有责任，您总不能把板子只打到晋级一家身上吧？不要急，孩子还小，来日方长我们共同努力，孩子一定会有一个更为美好的明天 （七）道歉语17、（以改错作业问题进行道歉为例）：对不起，这件事，我（或我们某老师）做错了这里，我向您鞠躬认错（这时要站起来鞠躬）我回忆了一下，当时的情况是这样的（一定要说当时的真实情况）……这个情况说明，我（或我们某老师）的工作责任心不强，对不起您，也对不起孩子这个问题的处理这样进行，您看可不可以：第一，我（或我们某老师）向校长汇报，认错，认罚；请校长向您再检讨一次（汇报校长后，校长务必对此来访者，再致歉一次）；第二，用我的罚金，给您孩子再追加托管X天；第三，我(或我们某老师)在我们全校教师会上，公开进行检讨您看可以吗？（八）控辩语19、以面对无理取闹的“扯皮”家长为例——A、面对缴费不及时而被停止托管服务的“上门问罪者”：您不要发火，也不要着急您想让孩子一直托管、绝不赖账、只是晚缴几天的想法，是非常好的，可能您的资金这几天的确周转不开，我也是理解的但您也要理解我们也是不得已而为之晋级教育摊子这么大，老师这么幸苦，没有资金支撑是肯定办不下去的。
所以总部规定了这个“硬性措施”我们的制度还规定，校长不执行这规定，就得“下课”，老师不执行这规定，就得“解聘”我们自己不能拿自己的饭碗开玩笑，您也不会让我们丢掉饭碗去给您开绿灯吧？B、面对硬说托管天数不够的“扯皮拉筋骨”者）：我们登记的实际托管天数，是不会有误差的因为每天我们校定的每天实托学员登记，是由四道程序完成的第一道程序，是当班老师进行核实登记，在当天的《入托学员登记表》上，并记入自己的工作日志；第二道程序，是每天的值班老师逐次（即分午托和晚托）两次，进行核实登记，记入《值班日志》；第三道程序，是校长逐天核实当天的《入托学员登记表》和《校务日志》两种登记，且要依据实际情况发放员工工资如发现有误，是要当场纠正的所以，您的孩子的实际入托天数不会错您应该相信，我们的这四道程序，工作人员是不会联合起来造假，去多收您X天的托管费的因为自本校建校以来，这样的请况还从来没有过您看，我的解释您能理解吗？ （九）促销语20、对从未抱过托管者的促销：您就尝试一下吧！要不，您就试托一次如何？按我们总部规定，凡对晋级托管服务质量心中无底的家长，可以安排孩子试托一次这次试托，可以进行三个方面的体验：第一方面，是您体验一下中午、晚上不再接送孩子放学、上学的那种解脱、放松的感觉；第二方面，让孩子体验一下“比公办学校宽松，比家里热闹”的乐趣；第三方面，让孩子给您原原本本的讲述这一天的吃喝、学习、游戏欢乐情况，让您想象一下“天下老师做不到，天下父母超不过”的新型教育景观。
21、对初报托管者的促销：您先给孩子报一个学期吧！万一您仍对我们的服务还不放心，不妨先报一个月，这应该没什么吧一个月那几百块钱的托管费，是个什么概念？是在宾馆饭店请一桌客的饭费，是一个爱美的女士到商场买一件品牌衣服的钱，是一个爱抽烟的男士一个月的烟钱，甚至，是一个晚上打麻将和一小时玩老虎机的正常普通输掉的钱这些方面的消费与消费在孩子身上比，显然后者的作用更强，意义更大所以，请不要再有别的想法，就加大一点点对孩子的教育投资上吧！22、对续报托管者的促销：怎么样、还是接着再报一个学期吧，要不就再续报一个月您可能已经知道或者您已经感觉到，您的孩子在晋级托管入托了X个月，进步已经不小了吧这可能是这可是世界上这么多年来公认的最优化的投资回报行为国外有些权威机构就做过调查，一个成功人才后期创造的价值，是他（她）当年消费教育成本的几十倍甚至几百倍因为一个人才早期教育投入的成本真正负担到父母身上，也就是十万左右，当然这是按照中国的观外物价水平算但以后其效益回报期长过三四十年甚至更多，回报额度按国家公务员算，就是几百万甚至上千万您看，这是多少倍？当然我们父母为子女投资教育，更主要的不是图回报，主要是为了让孩子成为今后生活更幸福的人。
我们现在给他投入了，让他素质高了，本事大了，那样才会有幸福生活的物质基础你说我说的有道理吧？来，咱们签约，再报一个学期！（十）谈判语23、针对想少付托管费的谈判：您的想法可以理解，也可以办得到但关键还是请您多费些辛苦只要您费了辛苦，您想减免的那些费用肯定能办得到您知道，我们晋级教育是全国连锁，北京总管所以，各城市的总校制定的价格，在全市是统一的，不会有差异而总校这个价格，又是在北京总部确定的，各总校无权降低或增加，因此也不会有改变但我们这个价格也有弹性和优惠，这些优惠条件您都看了，我们学校也在之前反复宣传过您只要变报单月为报学期就有优惠或者，您再找一个家长同时来报，有优惠，找两个三个同时优惠，优惠更多这些家长既使您们互不相识之人，主要是同时来消费，一律优惠这优惠的额度，比您刚才提的要多些吧！但您这次来不及报捆绑消费，就来个升级消费，报个托一学期吧您算算账，您报一个学期减免的优惠额是XX元那么你从银行贷款或到朋友处借钱出利息，三个月才花多少钱？比较比较，您就发现，报学期比报单月优惠，报全年比报学期更优惠情况就是这样，请您决定吧！招生用语44句拒绝一：孩子太小不想学，或太小了 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。
2、 小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、 小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈 4、 妈妈想“放任随便他”未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足你说呢？ 5、 我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个。