交通科技信息资源共享平台信息服务标准设计研究

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1、 硕士学位论文交通科技信息资源共享平台信息服务标准设计形奶饽研究资格卡号:作者姓名:所在学院:专业名称:导师姓名:交通科技;信息资源;共享平台;信息服务;标准设计 日期:关于论文使用授权的说明:捧毳 捅要本文主体部分分为导论、理论研究、国内外设计现状、设计需求分析、设 想的主要依据。第拢航煌n萍夹畔试垂蚕砥教畔癖曜忌杓频墓瓜搿;诘章研究成果,本章依托交通科技信息资源共享平台,对信息服务标准设计方法的可行性进行论证。首先,从必备、服务要素构成两方面设计标准一级框架;然后细分一级框架,确定二级及以下框架;最后合并两部分设计结果,得出共享平台信息服务标准总体结构。关键词:交通科技;信息资源;共享平台

2、;信息服务;标准设计 琁甎, 瓼,瑃, 瑃 , 琩瑆瑃 痭 , :; 籗 目概念界定与研究内容研究思路与方法 图全球参考咨询网络成员指南要素构成提取 研究背景与意义建设,并开通服务。同时,在全国家单位的子平台推广工作也在稳步进行。概括说,部分平台已进入服务期,且随着推广进程,大量平台将建成提供信息服务。平台建设的目的是服务,因而满足用户信息需求、提供优质、高效服务是所有工作的出发点和落脚点。然而,随着服务期的到来,面临着如下问题:第一,平台目前仍以建设为主,服务标准编制滞后,缺乏统一服务指导。在平台建设前期工作中,通过标准规范研究构建起标准体系框架,其中包含了对于信息服务标准的设想。然而,平台

3、建设是一个新生事物,其从无到有的发展使得建设急于服务。因此,本着急用先行原则,重点编制了基础性建设标准。目前示范建设刚刚完成,其推广正在进行,即目前平台仍以建设为主,这使得对于它的关注点停留于前者,后者的规范相对滞后,因而缺乏统一的服务指导。第二,在现有情况下,平台参照建设标准提供服务,但缺乏细节规范与硬性规定,造成服务效果普遍不佳。对于进入服务期的平台,服务的职责不可因缺少标准而停止。目前平台服务主要依据建设标准的功能要求提供。然而,此 计研究的缺憾。文献综述义,为保障查全率,故使用两者与其他检索词交替组合。本研究的主体为信息检索词,与服务标准规范组源共享平台功能可知,它涉及电子政务与参考咨

4、询性质服务,故两者作为相应合查询;此外,本研究基于平台开展,所以相同或相似领域内平台服务标准规范的研究情况也应了解。本次检索范围是年的期刊、学位论文堵畚及会议论文,采用模糊匹配,共检索出篇文献报道,结果如表所示。表年度文献分布表关键词 业类型、政务服务的特点和需要,研究政务服务标准体系。 信息收集、编制与发布中需要遵循的标准指标。还有李伟等在社区卫生服务增加的定语评价评估现代化文献信息服务收费标准之探讨钗埃罨N埃煊掠拢缜郎裥畔际醣曜冀枘谌菅芯縖浚泄n埔窖: 谈网上参考咨询服务咨询员行为规范制定的若干原则图书馆参考咨询服务中的职业道德规范建设国内首个电子政务运维服务规范浮出水面运维服务规范出台,

5、开启电子政务新篇章需方提供如何开发、应用信息技术的服务,以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。围绕这一含义,研究从系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等方面开展。信息技术服务标准综述与英国发布信息技术服务新标准”即如此,分别概述了对我国该标准体系的构想及英国的标准体系及内容。 在国外部分,采用与国内对应检索词查询,以下分别阐述结果。第阶段分别探讨传统咨询服务的变革与挑战,以及数字参考咨询的实施模甗甴海痺畂痟甴甗甴海痺畂 国际图联参考咨询与信息服务委员会。该委员会的前身为“参考咨询工作讨论小组”。年小组开展了名为“数字参考咨询标准研究”的课题。研究表明:虽然各国图书馆对制订数字参考

6、咨询标准都表示普遍关注,世界瞩目。为保障其运行,随后制定 ,瓹: 息技术治理、疘指南。 服务标准”角度开展研究国内外以“信息服务标准规范”为主题的研究较少。在国内,文献报道仅交通科技信息资源共享平台的服务性质是集电子政务、图书馆参考咨询等于一体,其标准也应集成上述多个方面,对信息服务进行协调规范。目前,国内外均已建立与其相似的信息服务体,如国家科技基础条件平台,美国交通科技信息管理网络系统等。然而,从文献报道分析,尚未开展信息服务标准化相关研究。以上为国内外信息服务标准研究共性。接下来对比国内外研究内容,可得出:国内外在电子政务信息服务标准研究上存在较大差距。在国内,此方面的文献报道较少,且多

7、停留于理论阶段,如对其实施意义的评析等。具体到详细标准,目前仅开展了电子政务信息技术运维服务规范研究,涉及运维服务支撑系统的应用需求、技术要求与测试方法;在国外,电子政务信息服务标准是除数字参考咨询外,信息服务标准研究集中的另一方面。美国等制定或推出了电子政务总体框架与外观规范标准,操作性强,可提供详细的服务指导。 概念界定与研究内容研究院的蒋芬在科技信息资源建设发展现状的思考中提出“科技信息资源是指具有价值和使用价值、与社会活动相关的各种科技、贸易、生产方面的资料、消息等,是反映科技政策、动态和成果等的重要信息资源,是促进科技发展的重要因素”;吉林建筑工程学院的金凤清在科技信息资源的开发利用

8、与科研管理中指出“科技信息资源反映、传递、汇集现代科学研究的状态和成果,推进科学研究成果的交流和普及,是科技成果转化最重要的助推器”;衡水市科技情报研究所的刘春仙在浅析网络环境下科技信息资源的开发利用一文中认为“科技信息资源是人类从其活动中所获得的一切与科技有关的信息的总称”;还有吉林大学的王婉在其硕士论文基于知识供应链理论的科技信息资源整合模式研究中对科技信息资源进行了广义与狭义的界定。广义是具有价值和使用价值、与社会活动相关的各种科技、贸易、生产方面的资料、消息等,是反映科技政策、动态和成果等的重要信息资源。狭义为具有价值和使用价值的各种载体形式的科技图书、期刊、报告、学术会议论文、学位论

9、文、成果文献、专利文献、技术标准与计量文献、技术方法与工艺文献、声像文献王婉基于知识供应链理论的科技信息资源整合模式研究】吉林大学硕士学位论文,: 尽管上述定义多样,然而存在共性,即科技信息资源可确定为狭义信息资源的组成部分,其含义可概括为:是在一定时期内,各种科技活动及其成果的客观记录,并以某种介质作为载体而被处理、传输、存储和交换。随着经济发展,科技信息资源成为科学研究、科技创新、科学决策的重要保障,并逐步上升为重要的战略资源,是支撑和推动科技进步的基础条件。国内对于“交通科技信息资源”的界定是在交通科技信息资源共享平台的前期研究中形成的。一方面继承科技信息资源的特性,另一方面加入交通领域

10、资源特点,定义为:在交通科研、建设、管理和服务中产生的反映交通科技活动条件、过程、效果的数据与信息,以及在此基础上进一步加工、整理形成的数据产品和相关信息驼。它的类型包括:,瓹: 个方面的含义: 基础;础要素,此外还突出体现平台具备的共享特性。依据公路水路交通中长期科技发展规划纲要以及公路水路交通“十一五”科技发展规划对其建设要求,交通科技信息资源共享平台总体规划中的概括为:依托交通运输行业各机构、部门,基于现代信息技术,整合交通科技信息资源,实现资源优化配置与共享,服务于交通科技创新与发展的数字化、智能化科技基础支撑体系,是交通科技信息资源、支撑资源共享与服务的信息系统、制度体系以及人才队伍

11、的有机构成。王浩信息服务质量概论【浚靼玻荷挛魅嗣癯霭嫔纾 交通科技信息资源共享平台信息服务标准设计研究使用的和重复使用的一种规范性文件。内容、研究思路与方法、创新与不足等;现状分析,分析其框架结构、主要内容、指标等,从中总结出已有标准设计的的要求。第拢航煌n萍夹畔试垂蚕砥教畔癖曜忌杓频墓瓜搿 研究思路与方法 图本文研究思路 基于平台信息服务现状的标准设计需求分析。通过体验各类服务,梳理平台信创新与不足第一,基于信息服务与标准设计理论研究,提出通过提取、比较裁剪、取并、转化等由粗及细、逐层确定标准结构的信息服务标准设计流程与方法;第二,基于信息服务模式理论研究,结合平台信息服务现状分析结果,揭示出模式决定流程繁简、流程依存模式的关联关系,提出通过服务模式比选,确定最优模式,从而得出最优流程的设计思路;本研究中科技管理信息服务功能是遵循平台建设标准,依据各地方或机构的科技管理办法建设。此类服务的对象为科技管理者与科研人员,对社会公众不开放。因此,对其服务现状梳理仅依照相关文献资料,未能实际体验。这可能造成对服务了解不全面,从而在分析、总结其对标准设计的需求以及后续设计中出现遗漏。由于管理制度限制且论文写作

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