445编号管理方法与艺术

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1、第第 1 题题(已答已答). 不会对同事和老板说不会对同事和老板说“不不”容易造成容易造成 A. 拖延 B. 恐惧 C. 无趣 D. 超负荷 【参考答案】D 【答案解析】D 第第 2 题题(已答已答). 确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做 A. 紧急但不重要的事情 B. 不紧急也不重要的事情 C. 重要但不紧急的事情 D. 自己的事 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 3 题题(已答已答). 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是 A. 高薪 B. 高职位 C. 丰富的经验 D. 培训 【

2、参考答案】D 【答案解析】D 第第 4 题题(已答已答). 曾子曰曾子曰“吾日三省吾身吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？，这指的是哪一种自我评估方法？ A. 比较法 B. 自省法 C. 评价法 D. 回顾法 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 5 题题(已答已答). 以下不属于压力管理技巧的是以下不属于压力管理技巧的是 A. 减少不必要的压力 B. 对未来担忧 C. 学会接受，主动面对 D. 管理好自己的时间 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 6 题题(已答已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是对预防性压力管理的理解，错误的是 A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重

3、点、工作环境及个人生活 B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 7 题题(已答已答). 以下不属于非正式沟通的正确表述的是以下不属于非正式沟通的正确表述的是 A. 非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B. 非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生 C. 非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D. 非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 8 题题(已答已答).

4、沟通的过程是沟通的过程是 A. 双向的过程 B. 单向的过程 C. 多向的过程 D. 以上都不是 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 9 题题(已答已答). 会议的程序安排应做到会议的程序安排应做到 A. 议题要多 B. 时间要长 C. 内容要单一 D. 议题要具体 【参考答案】D 【答案解析】D 第第 10 题题(已答已答). 以下不属于会议主持人职责的是以下不属于会议主持人职责的是 A. 营造和谐气氛 B. 参与会议讨论 C. 引导与会者积极发言 D. 做出最终决定 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 11 题题(已答已答). 合作策略适宜的场合是合作策略适宜的场合是 A. 冲突双方没

5、有一方能解决问题 B. 双方各自独立，互不信任 C. 双方有足够时间沟通，存在很多共同利益 D. 双方实力相差悬殊 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 12 题题(已答已答). 当冲突产生后，管理者不应该做的是当冲突产生后，管理者不应该做的是 A. 针对冲突方发难 B. 倾听各方意见，让冲突双方交换想法 C. 挖掘潜在利益和共同目标 D. 充分讨论可能解决冲突的方案 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 13 题题(已答已答). 系统的授权通常不包括系统的授权通常不包括 A. 明确授权界定 B. 组织有效配合 C. 反授权 D. 传授工作秘诀 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 14 题题

6、(已答已答). 以下选项中，不能够防止以下选项中，不能够防止“反授权反授权”的是的是 A. 充分授权、充分沟通 B. 简单放权、不予控制 C. 授权要责、权、利对等 D. 量能授权 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 15 题题(已答已答). 对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措 施是 对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措 施是 A. 提高工资 B. 改善工作环境 C. 颁发奖状 D. 委以重任 【参考答案】D 【答案解析】D 第第 16 题题(已答已答). 下列选项不属于双因素理论中保健因素的是下列选项不属于双因素理论中保健因素的是 A. 工作内

7、容本身 B. 公司政策 C. 工作环境 D. 工资水平 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 17 题题(已答已答). 控制工作得以实施的前提条件是控制工作得以实施的前提条件是 A. 明确的计划和控制机构 B. 群众认可 C. 控制经营 D. 控制对象 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 18 题题(已答已答). 餐馆在门口竖起餐馆在门口竖起“地板滑地板滑”的提示牌，这种做法属于的提示牌，这种做法属于 A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 直接控制 D. 间接控制 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 19 题题(已答已答). 滚动计划法的优点不包括滚动计划法的优点不包括 A. 可保持计划的

8、长期不变 B. 可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性 C. 可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D. 可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 20 题题(已答已答). 按照计划的层次分类，可以分为按照计划的层次分类，可以分为 A. 战略计划、战术计划 B. 高层计划、中层计划、基层计划 C. 指导性计划、指令性计划 D. 长期计划、中期计划、短期计划 【参考答案】A 【答案解析】A 第第 21 题题(已答已答). 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 A. 相关专家或人员发表自己的意

9、见，对别人的建议不做评论 B. 所发表的建议必须要深思熟虑 C. 鼓励独立思考、奇思妙想 D. 可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 22 题题(已答已答). 下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策， 牵涉范围较窄。 下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策， 牵涉范围较窄。 A. 战略决策 B. 战术决策 C. 业务决策 D. 管理决策 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 23 题题(已答已答). 团队构成的要素不包括团队构成的要素不包括 A. 共同的目标 B. 个人依赖团队 C. 成员的责任感 D. 成员间的相互信任 【参考答案】

10、B 【答案解析】B 第第 24 题题(已答已答). 以下不属于团队创建阶段的环节是以下不属于团队创建阶段的环节是 A. 确定团队目标 B. 分析团队角色 C. 配置团队人员 D. 人员的身份融合 【参考答案】D 【答案解析】D 第第 25 题题(已答已答). 组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是 A. 目标是对计划使命的具体化 B. 目标通常是不可量化的 C. 组织行动的制定都是围绕目标展开的 D. 目标由一系列指标体现， 如利润、 产量、 增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 26 题题(已答已答). 管理控制过程中的关键环节是管理控制过

11、程中的关键环节是 A. 制定控制目标 B. 建立控制标准 C. 衡量实际工作成效 D. 纠正偏差 【参考答案】D 【答案解析】D 第第 27 题题(已答已答). 在下列权力中，属于可以授予的权力是在下列权力中，属于可以授予的权力是 A. 重大财权 B. 日常管理权 C. 重要人事权 D. 重大事项决策权 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 28 题题(已答已答). 向领导请示汇报的基本态度应该是向领导请示汇报的基本态度应该是 A. 事事请示 B. 尊重吹捧 C. 敢于直言 D. 积极越权 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 29 题题(已答已答). 以下不属于会议开场白内容的是以下不属于会

12、议开场白内容的是 A. 说明会议目的 B. 介绍会议时间安排 C. 开始会议讨论 D. 介绍参会人员 【参考答案】C 【答案解析】C 第第 30 题题(已答已答). 有害冲突指的是组织成员由于有害冲突指的是组织成员由于_而导致的对抗行为或情绪而导致的对抗行为或情绪 A. 目标不一致 B. 利益不一致 C. 工作方式不一致 D. 认为问题的角度不一致 【参考答案】A 【答案解析】A 二、简答题（共二、简答题（共 4 题，每题题，每题 10 分）分） 第第 31 题题(已答已答). 怎样合理确定自己的职业生涯目标？怎样合理确定自己的职业生涯目标？ 【参考答案】生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。

13、确定职业生涯目标，首先要确定人 生目标，再确定中长期职业目标，最后确定具体的、现实的、可操作的短期职业目标。 【本题分数】10 分 【本题得分】8.0 分 第第 32 题题(已答已答). 请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同 反应？ 请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同 反应？ 【参考答案】该理论的基本要点是 ： 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与 人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价 及其所得到的报酬与他人进行比较， 并对公平与否做出判断。 公平感直接影响职工的工作动 机和行为。因此，从某

14、种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与 否的判断，并据以指导行为的过程。 当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降低 自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。 【本题分数】10 分 【本题得分】9.0 分 第第 33 题题(已答已答). 如何实现有效的沟通？如何实现有效的沟通？ 【参考答案】1.要形成形成有效的沟通信息。沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一 定要有一个明确的目标， 否则就是闲聊。 有了目标， 我们还需对目标进行细化， 采用 SMART 原则进行语言组织，SMART 原则是指目标必须是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、 有

15、时间要求的。2.要有效的传递信息。传递信息时要注意 4W1H 问题，即选择有效的信息 传送方式（how），何时发送信息（when)，确定信息内容（what），谁接受信息（who）， 何处发送信息（where）。 【本题分数】10 分 【本题得分】8.0 分 第第 34 题题(已答已答). 授权评估的手段有哪些？授权评估的手段有哪些？ 【参考答案】1.被授权者的状态评估：如果在授权结束后，被授权人干劲倍增，精神饱满， 毫无疑问，授权是成功的 ； 如果被授权人愁眉不展，满怀懊恼时，授权就有可能是不成功的 ； 不过， 需要对其中原因进行具体分析， 斟情对待。 2.授权的结果评估 ： 主要体现在两个方

16、面，效 率和业绩。二者都上升时，授权是富有成效的，二者都没有明显改观，甚至下降时，说明授 权出了问题。 3.授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来，开始考虑公司长 远发展问题时，授权就有非凡的意义，如果授权者因此变得更加忙碌，部属的请示更多，处 处需要灭火时，可以肯定的说，他还不懂如何有效的授权。 【本题分数】10 分 【本题得分】9.0 分 第第 1 题题(已答已答). 不会对同事和老板说不会对同事和老板说“不不”容易造成容易造成 A. 拖延 B. 恐惧 C. 无趣 D. 超负荷 【参考答案】D 【答案解析】D 第第 4 题题(已答已答). 在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括 A. 价值 B. 能力 C. 经济环境 D. 理想 【参考答案】B 【答案解析】B 第第 5 题题(已答已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是对预防性压力管理的理解，错误的是 A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点