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1、商务礼仪课程期末考试作业,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,分析中德文化差异 时间上德国人准时，严格按照时间计划做事； 表达意见直接；务实高效； 时间 意见,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,迎接准备 根据德国人准时的习惯，我们要做好接机的安排，不可延误。做好计划，避免浪费时间，并且在之前做好详尽的时间安排计划，跟对方做好沟通。 知己知彼方能百战百胜,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,谈判准备 1.组织人员配备 我们应根据对方所派来的谈判人员的职务进行安 排，职 务应当相当，还应配有翻译人员，法律人员，记录人员等，还需注意谈判者的个人魅力。 2.资料信
2、息的收集总结 德国人注重高效，并且十分谨慎，所以，我们对于谈判应做好充分的准备，对于我公司的及它公司都应有充分的了解掌握。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,3.着装仪表准备 男士：头发不能过长，干净整洁。胡须要及时剃除，身上不能有异味。西装衬衫领带搭配要适宜，主要以深色为主，避免花格子及太过艳丽的服装。同时注意皮鞋袜子的搭配。应随身携带钢笔，名片夹，纸巾，公文包等。 女士：发式美观大方，发卡也要庄重。面部映着淡妆，不可浓妆艳抹或不化。衣着要正式，且要合身，利于活动，避免领口太低，太紧身。丝袜的长度一定要高于裙子的下摆 ，皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细 。修饰物应该尽量避免
3、过于奢华 。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,男士着装 女士着装,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,4.细节方面准备 1.互换名片 名片地接递都要用双手完成，收到对方名片不能长时间观看或不看，要放进名片夹中。 2.相互介绍 应先介绍德方代表，并且由职位高到底依次介绍。 3.握手 握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。 4.目光交流 要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,宴请准备 自助午餐会：目的是彼此交流感情，不必太过拘谨，不分座次，尽量挑拣不费力吃的食物，例如
4、虾蟹之类，且避免浪费食物。 正式宴请：正式的宴请是有很多繁琐注意事项，例如餐厅的选择，座次的安排，食物的选择 下面来一一介绍,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,餐厅的选择 一般应选择有沙发的包间，环境应安静，适合商务使用，地点不宜太过偏僻。 座次安排 正对门的位置是买单的位置，右手是贵宾 。如果双方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，有利于私下交流 。 食物的选择 可以根据对方的口味进行选择，应注意是否有忌口的食物。也可选择本地特色的食品。 西餐注意事项 都需要用刀切割，一次切一块食用。面条用叉子卷食。面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食。喝汤时不可发出声音。水果是用叉子取用。
5、,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,武汉宏达公司与德国卡佛公司 谈判礼仪及注意事项,遇到双方僵持不下的时候，应该开拓思路寻找新的切入点，重新将对方的思路引到轨道上来，将谈判继续下去。凭借大范围地获取有关对方的资料，发掘对方的真正需求，以此重新进入谈判无疑是一个较好的办法。销售洽谈经常陷入僵局的原因，多为双方只看中要求而忽略了对方潜在的需要。谈判双方过份地将注意力集中于一点或两点的谈判条件上，而这些条件大多离不开价格等因素。这样非但局限了洽谈的条件，而且丧失了将谈判进一步深化的时机。要求一般为特别指定的一种请求，通常可以量化，并在满足条件上比较单一；而需要则比较抽象、笼统，大多是对方所提要求背后的动机，所以满足需要较满足要求更为容易。当我们发现对方存在着较多的需要时，便可以将其扩展为谈判中的有利因素。当谈判条件（包括任何有交换价值的事物）被用于满足需要而非满足要求时，对方对达成协议的承诺则越发的深刻，这就是说，当需要得到满足时，协议就越发的有意义。由于满足需要的方法有很多，当您发掘到对方的需要动机时，便能够大大扩展谈判范围，并利用更多的谈判条件去达成更有效益的协议。,THE END ! THANK YOU 老师您辛苦了,
